สายการบินเอมิเรตส์ ประกาศความร่วมมือกับ Parsys Telemedicine ผู้นำด้านนวัตกรรมการแพทย์ทางไกล เพื่อเปิดตัวอุปกรณ์อันล้ำสมัยที่จะช่วยให้ผู้โดยสารได้รับการดูแลทางการแพทย์ที่มีคุณภาพและรวดเร็วระหว่างการเดินทางทางอากาศ โดยเอมิเรตส์ได้ลงทุนมากกว่า 2.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในการร่วมพัฒนาอุปกรณ์ชุดใหม่กับ Parsys ซึ่งจะถูกติดตั้งในเครื่องบินกว่า 300 ลำในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า สถานีการแพทย์ทางไกลสุดล้ำนี้มาพร้อมกับฟีเจอร์ขั้นสูง อาทิ

การประชุมทางวิดีโอคุณภาพสูง การประเมินอาการผู้โดยสารจากระยะไกล การส่งต่อข้อมูลที่ปลอดภัย  และการตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจทางไกล 12 จุด ซึ่งจะช่วยให้ลูกเรือที่ผ่านการอบรมมาอย่างดีของเอมิเรตส์สามารถช่วยชีวิตผู้โดยสารในสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ชุดอุปกรณ์ใหม่จาก Parsys นี้ถูกออกแบบมาเฉพาะเพื่อการใช้งานบนเครื่องที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับผู้โดยสารของเอมิเรตส์

เพิ่มความปลอดภัย ความรวดเร็ว และความน่าเชื่อถือให้กับผู้โดยสารของเอมิเรตส์

ระบบใหม่ล่าสุดระดับแนวหน้านี้ประกอบด้วยชุดอุปกรณ์การแพทย์ทางไกลจาก Parsys สำหรับเอมิเรตส์ และ Parsys Cloud ซึ่งชุดอุปกรณ์นี้เป็นสถานีการแพทย์ทางไกลแบบครบวงจรและสามารถพกพาได้ ออกแบบมาเพื่อให้ลูกเรือสามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญและสัญญาณชีพต่าง ๆ ที่สามารถส่งต่อไปยังศูนย์สนับสนุนทางการแพทย์ภาคพื้นดินของเอมิเรตส์ได้ทันที นอกจากนี้ ชุดอุปกรณ์ดังกล่าวยังประกอบด้วยเครื่องมือทางการแพทย์หลากหลายชนิด เช่น เครื่องวัดออกซิเจนในเลือด เครื่องวัดอุณหภูมิ เครื่องวัดความดันโลหิต เครื่องวัดระดับน้ำตาลในเลือด และเครื่องตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ (ECG)

อุปกรณ์ Medcapture© เป็นแท็บเล็ตที่ออกแบบมาเฉพาะเพื่อรองรับขั้นตอนทางการแพทย์ที่ครอบคลุมของเอมิเรตส์ ซึ่งช่วยให้ลูกเรือสามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์กับทีมสนับสนุนทางการแพทย์ภาคพื้นดิน นอกจากนี้ในบางกรณี แพทย์ยังสามารถประเมินอาการบาดเจ็บหรือปัญหาทางการแพทย์ของผู้โดยสารจากระยะไกลผ่านการดูภาพได้อีกด้วย

อุปกรณ์ Medcapture© จะมีการเชื่อมต่อกับ Parsys Cloud ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์สำหรับทีมสนับสนุนทางการแพทย์ภาคพื้นดิน เพื่อรับข้อมูลจากบนเครื่องบินและสื่อสารกับลูกเรือได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ระบบนี้ยังมีความปลอดภัยสูงและรับประกันว่าข้อมูลของผู้โดยสารจะได้รับการจัดการตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด

เอมิเรตส์ และ Parsys ร่วมสร้างปาฏิหาริย์ช่วยชีวิตผู้โดยสารบนฟ้า

ล่าสุด ระหว่างเที่ยวบินสู่ลียง ประเทศฝรั่งเศส ผู้โดยสารสูงอายุท่านหนึ่งประสบเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ที่กระทบระบบหัวใจและหลอดเลือด ทำให้ระดับออกซิเจนในร่างกายของเธอลดลงอย่างรวดเร็ว พร้อมกับสัญญาณชีพสำคัญอื่น ๆ ทันทีที่เกิดเหตุ ลูกเรือที่ผ่านการฝึกอบรมของเอมิเรตส์ได้รีบให้การช่วยเหลือโดยการใช้เครื่องช่วยหายใจและใช้อุปกรณ์ MedCapture© ของ Parsys ในการส่งข้อมูลสัญญาณชีพไปยังทีมสนับสนุนทางการแพทย์ภาคพื้นดินอย่างรวดเร็ว

หลังจากนั้น ทีมสนับสนุนทางการแพทย์ภาคพื้นดินได้ตอบสนองโดยทันทีผ่านระบบ Parsys Cloud ด้วยการสื่อสารแบบเรียลไทม์และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งช่วยให้ลูกเรือสามารถจัดการสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมั่นใจได้ว่าผู้โดยสารได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด

การฝึกอบรมทางการแพทย์สำหรับลูกเรือเอมิเรตส์

ลูกเรือใหม่ของเอมิเรตส์จะต้องผ่านการฝึกอบรมปูพื้นฐานอย่างเข้มข้นเป็นระยะเวลา 8 สัปดาห์ ซึ่งประกอบด้วยคอร์สต่างๆ ตั้งแต่ความปลอดภัยในการบริการ ความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉินในการบริการลูกค้า ตลอดจนการอบรมการตอบสนองทางการแพทย์ โดยชุดอุปกรณ์ใหม่จาก Parsys จะถูกแนะนำให้ลูกเรือรู้จักผ่านการเรียนรู้ทั้งแบบออนไลน์และการฝึกปฏิบัติจริง

นอกจากนี้ ลูกเรือยังต้องผ่านการทดสอบความรู้และทักษะทุกปีในการฝึกอบรมทบทวนประจำปี โดยลูกเรือต้องเข้าร่วมคอร์สออนไลน์เป็นเวลา 1.5 ชั่วโมง และการฝึกปฏิบัติ 2 ชั่วโมง และลูกเรือที่มีประสบการณ์ยังต้องเข้าร่วมการฝึกจำลองการบินทุกปีเพื่อให้มั่นใจว่าพร้อมรับมือทุกสถานการณ์

ในด้านจิตวิทยา ลูกเรือจะได้รับการฝึกอบรมในการขอความยินยอมเพื่อช่วยเหลือลูกค้า การแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ป่วยและครอบครัว การรักษาความสงบ และการให้ข้อมูลกับผู้ป่วยในทุกขั้นตอน พร้อมทั้งอยู่เคียงข้างจนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้น หลังจากเหตุการณ์ใดๆ เกิดขึ้น ลูกเรือจะได้รับการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตผ่านโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานของเอมิเรตส์ (Employee Assistance Programme)