Accenture ชี้งานบริการลูกค้าเสี่ยง ลูกค้า 87% เลิกใช้ทันที หากเจอประสบการณ์แย่ครั้งเดียว

งานบริการลูกค้ายังคงเป็น “ด่านหน้า” สำคัญสำหรับลูกค้าที่ต้องการแก้ไขประสบการณ์ที่เกิดขึ้นกับธุรกิจ ทำให้การบริการกลายเป็นปัจจัยหลักที่สร้างความแตกต่างระหว่างแบรนด์ และสามารถสร้างหรือทำลายความภักดีของลูกค้าได้ในขณะเดียวกัน อย่างไรก็ตา ...

ถอดบทเรียน ของมันเนียน จนคนคิดว่ารู้ทัน ในยุค Scammer 4.0

ในยุคที่ Gen Z เติบโตมาพร้อมกับสมาร์ทโฟน เราอาจคิดว่าเรา “รู้ทัน” เทคโนโลยีมากกว่าใคร แต่สถิติล่าสุดจากศูนย์ AOC 1441 กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กลับสะท้อนความจริงที่น่าตกใจ ตั้งแต่ปลายปี 2566 ถึงต้นปี 2569 กลุ่มคนวัยทำงานอายุ ...

SiteMinder เผย "ไทย" ครองอันดับ 1 นักท่องเที่ยวต่างชาติเช็กอินเข้าพักโรงแรม ปี 2568

รายงานล่าสุดของ SiteMinder ผู้นำแพลตฟอร์มระดับโลกที่จะเข้ามายกระดับการเข้าถึงให้กับโรงแรม เผยว่าโรงแรมในประเทศไทยยังคงมีสัดส่วนผู้เข้าพักจากต่างประเทศเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2568 แม้จะเป็นปีที่ต้องเผชิญกับปัจจัยที่ท้าทาย ทั้งในด้านภูมิรัฐศาสตร์แล ...

ตลาดครีมซอง 27,000 ล้าน เวทีแจ้งเกิดของเครื่องสำอางแบรนด์ไทย

ตลาดครีมซอง ถือเป็นอีกตลาดที่มีความน่าสนใจไม่น้อย โดยเฉพาะในมุมของการเติบโตที่ยังคงมีออกมาอย่างต่อเนื่องมากหลายปี โดยศูนย์วิจัยกสิกรไทย ออกมาประเมินมูลค่าตลาดของครีมบำรุงผิวหน้าแบบซองว่า ในปี 2568 นี้จะมีมูลค่าตลาดประมาณ 12, 200 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ ...

"อโกด้า" เผย จุดหมายปลายทางยอดนิยมในไทย ต้อนรับช่วงวันวาเลนไทน์

เมื่อวันวาเลนไทน์ใกล้เข้ามา บรรยากาศแห่งความรักก็เริ่มอบอวล กลายเป็นช่วงเวลาสุดพิเศษของปีที่คู่รักหลายคู่เฝ้ารอ เพื่อร่วมเฉลิมฉลองโอกาสพิเศษนี้ อโกด้า แพลตฟอร์มดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว ได้เผยข้อมูลจุดหมายปลายทางยอดนิยมในประเทศไทยช่วงวันวาเลนไทน์ ...

"โลกรวน" เขย่าเศรษฐกิจโลก ไทยจะตั้งหลักอย่างไร ในโลกการลงทุนยุคใหม่

ปรากฏการณ์โลกรวน (Climate Change) ไม่ได้เป็นเพียงประเด็นสิ่งแวดล้อมอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็นหนึ่งใน “แรงขับเคลื่อนโครงสร้างเศรษฐกิจโลก” ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในศตวรรษนี้ ตั้งแต่ราคาพลังงาน ความมั่นคงทางอาหาร ห่วงโซ่อุปทานโลก ไปจนถึงกติกาการค ...

เหนื่อยง่าย นอนหงายแล้วอึดอัด อาจเสี่ยง “โรคลิ้นหัวใจ”

หลายคนอาจจะไม่ทราบว่า จริง ๆ แล้ว อาการเหนื่อยง่ายผิดปกติหรือความรู้สึกอึดอัดเวลานอนราบนั้น อาจเป็นสัญญาณเตือนของ ‘โรคลิ้นหัวใจ’ ภัยร้ายที่กำลังทำลายหัวใจอย่างเงียบ ๆ กว่าจะรู้ตัวอีกทีก็ตอนที่อาการรุนแรงแล้ว ซึ่งอาจต้องรักษาด้วยการผ่าตัดเ ...

"Dr. Tallsters" เผยความสำเร็จงานวิจัย เด็กไทย สูงได้ “ไม่ใช้ยา-ไม่ผ่าตัด”

ปัจจุบันเด็กไทย มีความสูงเฉลี่ยต่ำกว่าเกณฑ์เป้าหมายมาตรฐานถึง 4-7 เซนติเมตร (อ้างอิงข้อมูลเป้าหมายปี 2570 จากกรมอนามัย) ซึ่งมีสาเหตุหลักมาจากไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปและการพลาดช่วง Golden Period หรือนาทีทองแห่งการเติบโต ล่าสุด Dr. Tallsters สถาบัน ...

สำรวจ "ย่านปิ่นเกล้า" ทำเลร้อนระอุ ดันดีมานด์ที่อยู่อาศัยโต พร้อมก้าวสู่ New Urban Node กรุงเทพฯ ฝั่งตะวันตก

แอล ดับเบิลยู เอสฯ เปิดผลสำรวจย่านปิ่นเกล้าพบดีมานด์ที่อยู่อาศัยยังสูง โดยเฉพาะคอนโดใกล้รถไฟฟ้า และศูนย์การค้าหลัก ขณะที่ซัพพลายในตลาดมีจำกัด ดันอสังหาริมทรัพย์ทำเลนี้มีศักยภาพสูง เป็นศูนย์กลางธุรกิจการค้าฝั่งธนบุรีที่รองรับผู้อยู่อาศัยหลากหลายเจ ...

"Home Re-defined" เจาะ 3 คีย์เวิร์ดบ้านสร้างเอง ยุคประหยัดงบ แต่ไม่ลดฟังก์ชัน

ตลาดที่อยู่อาศัยในปัจจุบันมีความหลากหลาย เพื่อรองรับความต้องการและข้อจำกัดต่างๆ ของแต่ละบุคคล การเลือกซื้อบ้านในโครงการบ้านจัดสรรยังคงเป็นทางเลือกสำหรับ ผู้ที่ต้องการความสะดวกสบายอย่างไรก็ตาม บ้านในโครงการบ้านจัดสรรก็มีข้อจำกัดบางประการส่งผลให้กา ...