ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย คว้ารางวัลนวัตกรรมสาขายอดเยี่ยม จากงาน Retail Banker International – Asia Trailblazer Awards 2025 สะท้อนความตั้งใจในการพัฒนาสาขาให้เป็นพื้นที่ให้บริการที่ทันสมัย และ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคดิจิทัล 

ปิยพร รัตน์ประสาทพร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ เครือข่ายสาขาและบริการดิจิทัล ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า

“เรามองว่าสาขายังคงมีบทบาทสำคัญโดยเฉพาะเมื่อลูกค้าต้องการคำปรึกษาด้านการเงินที่ตรงจุดและเข้าใจง่าย เราจึงพัฒนารูปแบบการให้บริการใหม่ โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้พนักงานสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดและเหมาะสมกับแต่ละคนมากขึ้น” 

รูปแบบใหม่การให้บริการดังกล่าวอยู่ภายใต้แนวคิด Seamless Total Financial Solution ซึ่งใช้ข้อมูลที่ลูกค้าเคยให้ไว้เพื่อช่วยวางแผนด้านการเงินให้ตรงกับเป้าหมายและไลฟ์สไตล์ของแต่ละคน (Data-Driven Insights) พร้อมเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานสามารถออกแบบข้อเสนอทางการเงินให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของแต่ละคน โดยพนักงานทุกคนผ่านการอบรมเฉพาะทางเพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ

ผลลัพธ์ของนวัตกรรมนี้สะท้อนให้เห็นถึงการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้มีความเป็นส่วนตัวและเข้าใจความต้องการได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ช่วยให้สามารถแนะนำบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับเป้าหมายของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และยังสนับสนุนให้พนักงานทำงานได้อย่างคล่องตัว พร้อมดูแลและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ในทุกขั้นตอนของการให้บริการ

“เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ความพยายามของทีมงานได้รับการยอมรับในระดับภูมิภาค รางวัลนี้คือกำลังใจสำคัญที่สะท้อนถึงความตั้งใจของยูโอบีในการพัฒนาสาขาให้เป็นพื้นที่ที่ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจ พร้อมรับคำแนะนำที่ตอบโจทย์ชีวิตทางการเงินอย่างแท้จริง” ปิยพร กล่าวเสริม