ซัมซุง จับมือ การบินไทย เปิดตัวความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญ ยกระดับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสาร ด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ผ่านแอป Samsung Wallet ชูจุดขาย “Seamless Experience” ให้การเดินทางสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยขึ้น ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล

เปิดเกม Smart Travel สร้าง Digital Ecosystem ครบวงจร

ความร่วมมือระหว่างซัมซุงและการบินไทยในครั้งนี้ เป็นการเชื่อมโยง “เทคโนโลยี-ไลฟ์สไตล์-การเดินทาง” เข้าไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ หรือที่ทั้งสองฝ่ายเรียกว่า Seamless Smart Travel Experience โดยมีการนำ Samsung Wallet แอปกระเป๋าเงินดิจิทัลของซัมซุง มาเชื่อมต่อกับระบบของการบินไทย ให้ผู้โดยสารสามารถจัดเก็บ Boarding Pass ลงในแอปได้ทันที ช่วยลดขั้นตอนและเวลาการเช็กอิน พร้อมเพิ่มความปลอดภัยด้วยระบบไบโอเมตริกซ์

Samsung Wallet เป็นมากกว่าแอปเก็บบัตรโดยสาร แต่ยังทำหน้าที่เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่รองรับการเก็บบัตรสมาชิก ดิจิทัลคีย์ ตั๋วอีเวนต์ รหัสผ่าน รวมถึงสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ จากร้านค้าพันธมิตร จุดเด่นคือความปลอดภัยและการใช้งานที่ง่าย ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับไลฟ์สไตล์ไร้กระเป๋าสตางค์ (Walletless Society)

มองไกลกว่าการบิน เปลี่ยน “Customer Journey” ให้ไร้รอยต่อ

นายสิทธิโชค นพชินบุตร ประธานองค์กรธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า "ซัมซุงต้องการสร้าง Smart Travel Experience ที่แท้จริง การร่วมมือกับการบินไทยช่วยให้เราเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของผู้ใช้ตั้งแต่ก้าวแรกของการเดินทาง เชื่อมต่อบริการทุกอย่างให้เป็นหนึ่งเดียว"

ในมุมของการบินไทย นี่คือการขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็น “ดิจิทัลแอร์ไลน์” อย่างเป็นรูปธรรม นายทวิโรจน์ ทรงกำพล ประธานเจ้าหน้าที่สายกลยุทธ์องค์กร การบินไทย กล่าวเสริมว่า "ความร่วมมือกับซัมซุงช่วยยกระดับการให้บริการลูกค้า เพิ่มทางเลือกในการเชื่อมต่อกับผู้โดยสารผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมต่อยอดไปยังระบบ CRM เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่ตรงใจและเฉพาะบุคคล"

วิน-วิน ทั้งสองแบรนด์

การผนึกกำลังในครั้งนี้ถือเป็นแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่ต่างฝ่ายต่างได้ประโยชน์

• ซัมซุง ขยายบทบาทของ Samsung Wallet ให้กลายเป็น Super App ที่เชื่อมโยงการใช้ชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การเดินทาง การชำระเงิน ไปจนถึง Loyalty Program

• การบินไทย ยกระดับบริการผู้โดยสารในยุคดิจิทัล พร้อมขยายฐานลูกค้าในกลุ่มเทคโนโลยี เพิ่มช่องทางในการสื่อสารและนำเสนอสิทธิประโยชน์ผ่าน CRM

เป้าหมายระยะยาว: ปูทางสู่ “ดิจิทัลไลฟ์สไตล์-ดิจิทัลแอร์ไลน์”

ความร่วมมือนี้ไม่ใช่แค่การเชื่อม Boarding Pass กับ Samsung Wallet แต่ยังเป็นการเปิดประตูไปสู่ Ecosystem ขนาดใหญ่ ที่ทั้งซัมซุงและการบินไทยตั้งใจจะพัฒนาในระยะยาว

• ซัมซุง ต้องการขยายการใช้งาน Samsung Wallet ให้ครอบคลุมทั้งการเดินทาง ช้อปปิ้ง การใช้ชีวิตในบ้านและนอกบ้าน สร้าง Loyalty Ecosystem ให้เหนียวแน่นขึ้น

• การบินไทย ใช้จุดแข็งด้านบริการมาพัฒนา Customer Experience ให้สอดรับกับยุคดิจิทัล โดยตั้งเป้าจะเพิ่มฟีเจอร์ดิจิทัลอื่น ๆ ในอนาคต ไม่ว่าจะเป็น Digital ID, ระบบสะสมไมล์ หรือบริการเสริมระหว่างการเดินทาง

ดีลนี้ถือเป็น Next Step ของ Travel Tech Collaboration ที่ทั้งซัมซุงและการบินไทยต่างมองไกลกว่าการให้บริการลูกค้า แต่คือการสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ตอบโจทย์ชีวิตดิจิทัลจริง ๆ เปลี่ยนการเดินทางให้ลื่นไหล ไร้รอยต่อ ตั้งแต่หน้าจอมือถือจนถึงปลายทาง