บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เดินหน้าปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลาเต็มกำลัง ภายหลังระดับน้ำท่วมขยายวงกว้างและส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของประชาชนจำนวนมาก โดยเร่งจัดระบบโครงข่ายสื่อสารโทรคมนาคมรองรับการให้บริการกับทุกภาคส่วน พร้อมระดมกำลังพนักงานจิตอาสาจัดถุงยังชีพ เพื่อส่งมอบบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนในทุกมิติอย่างเร่งด่วน พร้อมกำหนดมาตรการในการบรรเทาความเดือดร้อนในระยะแรก

ไชยชนก ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เป็นประธานจัดกิจกรรม “DE ปันน้ำใจ ช่วยเหลือผู้ประสบภัยภาคใต้” โดยมี พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT พร้อมผู้บริหารและพนักงานจิตอาสาจากส่วนงานต่างๆ สังกัดกระทรวง DE ร่วมบรรจุถุงยังชีพ เพื่อช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา จำนวน 3000 ถุง และน้ำดื่ม 700 แพ็ค เพื่อส่งมอบสิ่งของจำเป็น อาทิ อาหารแห้ง น้ำดื่ม ชุดยังชีพ และอุปกรณ์ ที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตเบื้องต้น พร้อมกันนี้ได้ส่งเจ้าหน้าที่เข้าสำรวจและประเมินความเสียหายที่เกิดขี้นกับโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคม เพื่อเตรียมความพร้อมในการบริการอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้ในส่วนของการดูแลลูกค้าในพื้นที่ประสบอุทกภัย NT ได้จัดทีมช่างเข้าดูแลคุณภาพโครงข่ายการสื่อสาร รวมถึงการให้บริการเพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารและเข้าถึงบริการพื้นฐานได้ด้วยความสะดวกอย่างต่อเนื่อง พร้อมจัดมาตรการเยียวยาลูกค้าที่ใช้บริการ NT Voice (Fixed Line /IP Phone) บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (FTTx) และบริการ NT Mobile (my) ที่จดทะเบียนอยู่ในเขตพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา นครศรีธรรมราช ตรัง พัทลุง สตูล ปัตตานี ยะลา นราธิวาส และพื้นที่จังหวัดอื่น ๆ ที่อาจเกิดอุทกภัยน้ำท่วมเพิ่มเติมในปี 2568 ประกอบด้วย

• บริการ NT Voice (Fixed Line /IP Phone) และ/หรือบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (FTTx) จะได้รับการขยายระยะเวลาชำระหนี้ ค่าบริการรายเดือน NT Voice (Fixed/IP Phone) และ/หรือค่าบริการรายเดือนอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (FTTx) ออกไป 30 วัน (จากวันครบกำหนดชำระค่าบริการรอบปัจจุบัน)
• บริการ Mobile (my) ระบบรายเดือน (postpaid) ยกเว้นการระงับชั่วคราวกรณีลูกค้าที่จะถูกระงับบริการในเดือน ธันวาคม 2568 และระบบเติมเงิน (postpaid) ขยายวันใช้งานให้ลูกค้าเพิ่ม 15 วัน

พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ NT เปิดเผยว่า

“NT ขอส่งความห่วงใยไปยังประชาชนทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม โดยภายหลังจากได้รับมอบหมายจากกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม หรือ ดีอี NT ได้เร่งจัดระบบโครงข่ายสื่อสาร โครงข่ายสัญญาณมือถือ รวมถึงสัญญาณอินเทอร์เน็ต เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่เจ้าหน้าที่เพื่อใช้ในการเข้าช่วยเหลือประชาชนที่ประสบภัยในพื้นที่

พร้อมกันนี้ได้จัดเจ้าหน้าที่เฝ้าระวังการให้บริการระบบสื่อสารโทรคมนาคมในพื้นที่ตลอด 24 ชม. และจัดรถโมบายเคลื่อนที่ใช้ในการกระจายสัญญาณโทรศัพท์มือถือ และอินเทอร์เน็ต เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อการใช้บริการในสถานการณ์ฉุกเฉิน โดยขอยืนยันว่า NT จะดำเนินการดูแลโครงข่ายสื่อสาร พร้อมอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการอย่างเต็มกำลัง เพื่อให้เจ้าหน้าที่และประชาชนยังคงเข้าถึงบริการด้านการสื่อสารอย่างไม่ติดขัดในทุกสถานการณ์

นอกจากนั้นยังมีบริการวิทยุสื่อสาร Trunked Mobile และ VHF (166-173 Mhz) สนับสนุนทุกส่วนงานในการปฏิบัติงานหรือช่วยเหลือพี่น้องที่ประสบภัยแล้ว รวมถึงการติดตั้งระบบ WiFi ในศูนย์อพยพ 3 แห่งด้วย ดังนี้ ศูนย์ประชุมนานาชาติ ม.สงขลาฯ (ม.อ.) หอประชุม มรภ.สงขลา และกองทัพเรือภาคที่ 2”

NT ยึดมั่นตามวิสัยทัศน์และพันธกิจ ในการเป็นองค์กรแห่งชาติที่พร้อมเชื่อมต่อเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมเพื่อคนไทยทุกคน และพร้อมยืนหยัดเคียงข้างประชาชนในทุกสถานการณ์ โดยพร้อมทำงานร่วมกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนท้องถิ่นในพื้นที่ เพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องจนกว่าสถานการณ์จะกลับ เข้าสู่สภาวะปกติ