ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ดำเนินการแจ้งความต่อตำรวจไซเบอร์ 1 (บก. สอท.1) และ ก่อนหน้านี้ซึ่งได้ดำเนินการแจ้งความต่อสถานีตำรวจนครบาลห้วยขวางเพื่อให้ดำเนินคดีอาญากับผู้ใช้บัญชี TikTok ชื่อ “@thebackdoor01” และบัญชี Facebook ชื่อ “The Backdoor” ผู้ใช้บัญชี TikTok ชื่อ “@thebackdoor01”, “rairai9825” หรือ “ไรเหยอ?”, “underherehere ใต้โต๊ะเฮีย” หรือ “ไรเหยอ?”,  “พีท ภาคิน - Pete Phakin”  “jaeepann เจ๊แป้น”, “vvifilthailand ไวไฟ”, “dangdangjai57 จุดเดือด”, “plamchokchai ปาล์ม โชคชัย”,  “Todnampla ทอดน้ำปลาแม่บ้านไม่อยู่”,และบัญชี Facebook ชื่อ “พีท ภาคิน - Pete Phakin” และเจ๊แป้น   กรณีเผยแพร่โพสต์ และคลิปวิดีโอหลายชุดที่มีเนื้อหาบิดเบือนและเป็นข้อมูลอันเป็นเท็จเกี่ยวกับการให้บริการของบริษัทฯ   

ภายหลังพบหลายบัญชีแชร์ว่อนเนื้อหาเชิงลบบิดเบือนข้อเท็จจริงในโลกโซเชี่ยลเกี่ยวกับบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง ส่อเจตนาทำลายชื่อเสียง และความเชื่อมั่นบริษัทฯ  โดยมีทั้งการตัดต่อภาพ ใช้ AI  ใส่ข้อความคำหยาบ และพากษ์เสียงในลักษณะเสียดสี  ชี้ช่องให้มีขบวนการเข้ามาแสดงความคิดเห็นในเชิงลบ สร้างความเกลียดชัง ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนต่อประชาชนเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการและการดำเนินงานของบริษัทฯ

จากการตรวจสอบ บริษัท ฯ พบพฤติกรรมเผยแพร่เนื้อหาในรูปแบบและประเด็นเดียวกันผ่านหลายบัญชีโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาเป็นระบบทุกวันต่อเนื่อง จึงน่าเชื่อว่าเป็นการดำเนินการอย่างเป็นขบวนการ บริษัท ฯ จึงได้รวบรวมพยานหลักฐานเชิงเทคนิคและข้อมูลที่ได้จากการตรวจสอบทั้งหมดซึ่งในเบื้องต้นพบว่ามีทั้งที่เป็นบุคคลธรรมดาและบริษัทผลิตสื่อที่มีเครือข่ายหรือองค์กรที่อยู่เบื้องหลังซึ่งจะนำส่งมอบให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจใช้ประกอบการสืบสวน ขยายผล และติดตามผู้ที่กระทำความผิดรวมทั้งผู้ที่เกี่ยวข้องให้ต้องรับผิดตามโทษที่กฎหมายกำหนดไว้สูงสุดต่อไป
 

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านรัฐกิจสัมพันธ์ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น  กล่าวว่า “การใช้สื่อสังคมออนไลน์ควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของความรับผิดชอบ และเป็นไปอย่างสร้างสรรค์ ไม่ควรถูกใช้เป็นเครื่องมือในการเผยแพร่ข้อมูลที่บิดเบือนหรือไม่เป็นความจริง ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสังคม  การนำเข้าข้อมูลที่มีลักษณะบิดเบือนข้อเท็จจริงและสร้างความเข้าใจคลาดเคลื่อนต่อสาธารณะ เป็นการกระทำที่บริษัทฯ ไม่อาจยอมรับได้ ทั้งนี้ การนำเข้าข้อมูลอันเป็นเท็จเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ เข้าข่ายความผิดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ จะดำเนินการทางกฎหมายอย่างถึงที่สุด เพื่อปกป้องสิทธิขององค์กร ลูกค้า และผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ขอความร่วมมือชาวโซเชียลใช้วิจารณญาณในการรับข้อมูลข่าวสาร และหลีกเลี่ยงการส่งต่อข้อมูลที่อาจเป็นเท็จ”