BrandBuffet.in.th สื่อด้านธุรกิจและการตลาด ร่วมกับ INTAGE Thailand บริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำ และ Wisesight ผู้เชี่ยวชาญด้าน Social Listening ได้เปิดผลสำรวจ “GEN Z TOP BRAND 2026: สุดยอดแบรนด์ครองใจ GEN Z” การจัดอันดับแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภครุ่นใหม่ พร้อมนำเสนออินไซต์เชิงลึกและเครื่องมือวิเคราะห์แบรนด์ยุคใหม่ เพื่อช่วยองค์กรปรับกลยุทธ์ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า กลุ่ม Gen Z ซึ่งเกิดระหว่างปี 2540 – 2555 และมีอายุประมาณ 14 – 29 ปี จะก้าวขึ้นมาเป็นกำลังหลักของประเทศ โดยภายในปี 2569 คาดว่าจะมีสัดส่วนถึง 1 ใน 4 ของประชากรในประเทศไทย และกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความสำคัญที่แบรนด์ไม่อาจมองข้าม

ดังนั้น เว็บไซต์ BrandBuffet.in.th จึงจับมือกับ INTAGE Thailand บริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำ และ Wisesight ผู้เชี่ยวชาญด้าน Social Listeningทำการสำรวจ “GEN Z TOP BRAND 2026 : สุดยอดแบรนด์ครองใจ GEN Z” โดยการศึกษาในครั้งนี้เป็นการเก็บข้อมูลทั้งจากเสียงใน Social Media ก่อนจะนำมาทำวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative) และ เชิงคุณภาพ (Qualitative) จากกลุ่มตัวอย่างทั้ง Gen X , Gen Y และ Gen Z ทั่วประเทศ กว่า 3,000 กลุ่มตัวอย่าง ก่อนจะนำมาวิเคราะห์โดยใช้เครื่องมือ BrandSenseTM Model เพื่อประเมินความแข็งแกร่งและ ‘ความหมาย’ ของแบรนด์ในใจผู้บริโภคในยุคดิจิทัล ผ่านแกนสำคัญของโมเดลนี้ คือการวิเคราะห์แบรนด์ผ่าน 2 มิติหลัก ประกอบด้วย Share of Mind – ความเชื่อมั่นเชิงเหตุผล (Functional Trust) และ Share of Heart – ความผูกพันเชิงอารมณ์ (Emotional Engagement) จนเป็นที่มาของ 10 แบรนด์ ที่เป็น TOP BRAND ในใจคนGEN Z ใน 10 หมวดสินค้า ดังนี้

หมวด Logistics

อันดับ 1: ไปรษณีย์ไทย
อันดับ 2: Shopee Express
อันดับ 3: Flash Express
 

หมวด Restaurant (Chained)

อันดับ 1: KFC
อันดับ 2: สุกี้ตี๋น้อย
อันดับ 3: MK

หมวด Tea House (Chained)

อันดับ 1: ชาตรามือ

อันดับ 2: Bearhouse

อันดับ 3: Fuku Matcha
 

หมวด Mobile Phone

อันดับ 1: iPhone

อันดับ 2: Samsung

อันดับ 3: Oppo
 

หมวด Beauty Drink

อันดับ 1: C-Vitt

อันดับ 2: Veta (วีต้า)

อันดับ 3: Vitaday (วิตอะเดย์)
 

หมวด Bank

อันดับ 1: Kbank
อันดับ 2: Krungthai
อันดับ 3: SCB
 

หมวด Automotive

อันดับ 1: Honda
อันดับ 2: Toyota
อันดับ 3: Mercedes-Benz
 

หมวด Digital Commercial

อันดับ 1: Shopee
อันดับ 2: TikTok Shop
อันดับ 3: Lazada

หมวด T-Beauty

อันดับ 1: Srichand

อันดับ 2: Mizumi

อันดับ 3: Cute Press
 

หมวด Cat Food

อันดับ 1: Me-O
อันดับ 2: Kaniva
อันดับ 3: Whiskas

เปิด 3 แรงผลักดันหลัก อินไซต์คน Gen Z นอกเหนือจากการจัดอันดับแบรนด์ใน 10 หมวดสินค้า ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานและการบริโภคของกลุ่ม Gen Z แล้ว ผลสำรวจยังพบอินไซต์ของพฤติกรรม Gen Z ว่ากำลังถูกขับเคลื่อนด้วย 3 แรงผลักดันหลัก ประกอบด้วย

• Constant Information – Gen Z เข้าถึงข้อมูลมหาศาล แต่ “ความสนใจ” กลายเป็นทรัพยากรที่หายาก
• Economic Uncertainty – ทุกการใช้จ่ายของ Gen Z ต้องถูกตีความผ่าน “ความคุ้มค่า”และ “ความเชื่อมั่น”
• Endless Choices – Gen Z มีตัวเลือกไม่จำกัด และการเปลี่ยนแบรนด์เกิดขึ้นได้ในเสี้ยววินาที

ภายใต้บริบทนี้ แบรนด์ที่สามารถครองใจ Gen Z ได้ จำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่าง “เหตุผล” และ “ความรู้สึก” ผ่านการส่งมอบทั้งคุณค่าเชิงการใช้งาน (Functional Value) และความผูกพันทางอารมณ์ (Emotional Connection) อย่างสอดคล้องและต่อเนื่อง

TRUST: Playbook ของแบรนด์ที่ชนะในยุค Gen Z จากการวิเคราะห์ผ่านBrandSense Model ในปีนี้ พบว่าแบรนด์ที่สามารถครองใจ Gen Z ได้จริง ล้วนมีสิ่งหนึ่งร่วมกันคือ “TRUST” ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงคุณค่าเชิงภาพลักษณ์ แต่เป็น แนวทางปฏิบัติ (Playbook) ที่จับต้องได้ ดังนี้

T - Tangible Before Talk (ทำให้ได้ก่อนพูด) เน้นผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริงมากกว่าคำโฆษณา โดยต้องแสดงให้เห็นถึง "ประสิทธิภาพ" (Tangible proof) เพราะแค่คำกล่าวอ้าง (Talk) เพียงอย่างเดียวไม่สามารถรักษาความผูกพันกับ Gen Z ได้

R - Real Before Reach (จริงใจให้ได้ก่อนไวรัล) แบรนด์ที่ชัดเจนไม่ต้องตะโกน ผู้บริโภคจะเป็นฝ่ายบอกต่อกันเอง ผู้บริโภคไม่คาดหวังความสมบูรณ์แบบจากแบรนด์ แต่คาดหวังความจริงใจ (Be real) และความแตกต่างที่มีความหมาย (Meaningfully different)

U - Usability Before Image (ใช้งานได้ง่ายจริง ก่อนสร้างภาพลักษณ์) ประสบการณ์การใช้งานต้องดีเยี่ยม ต้องออกแบบให้ใช้งานง่ายและสะดวก (Effortless use) เพราะถ้าดีแต่ใช้ยาก Gen Z อาจไม่ทน

S - Sense Before Premium (คุ้มค่าให้ได้ก่อนไปพรีเมียม) "ราคา" คือสิ่งที่แบรนด์ตั้งขึ้น แต่ "ความพรีเมียม" คือสิ่งที่ลูกค้าเลือกที่จะยอมจ่ายให้ตามความรู้สึกว่าคุ้มค่า และสมเหตุสมผลหรือไม่

T - Trust Before Love (เชื่อใจให้ได้ก่อนได้ความรัก) ความเชื่อมั่น ความสม่ำเสมอคือรากฐานของความรัก เมื่อเกิดความเชื่อมั่น (Trust) ความภักดีและความรักในแบรนด์ (Brand Love) ก็จะตามมาเอง

งาน GEN Z TOP BRAND 2026 จึงไม่ได้เป็นเพียงเวทีประกาศรางวัล แต่เป็นพื้นที่สำคัญในการอัปเดตทิศทางของตลาด และการทำความเข้าใจผู้บริโภครุ่นใหม่อย่างลึกซึ้ง สำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างแบรนด์ให้เติบโตในระยะยาว และต้องการเข้าใจผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z ซึ่งจะเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญทั้งในปัจจุบันและอนาคต