แอร์เอเชีย เอ็กซ์ (แอร์เอเชียกรุ๊ป)* ได้ร่วมลงนามในบันทึกข้อตกลง อย่างเป็นทางการร่วมกับคณะกรรมการที่ปรึกษาแห่งมาเลเซีย (Board of Counsellors Malaysia หรือ BOC / Lembaga Kaunselor Malaysia) เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นของสายการบินในการเตรียมความพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน ยกระดับศักยภาพด้านการสนับสนุนทางจิตวิทยาสังคมและความยืดหยุ่นด้านความปลอดภัยทั่วทั้งเครือข่ายเส้นทางบินในภูมิภาค

พิธีลงนามดังกล่าวจัดขึ้นโดยได้รับเกียรติจาก ท่านลิม ฮุย หยิง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสตรี ครอบครัว และการพัฒนาชุมชน และ กัปตันซาราวานัน ซูบรามาเนียม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความปลอดภัยและควบคุมคุณภาพองค์กร ร่วมเป็นสักขีพยาน โดยความร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นการบูรณาการการสนับสนุนทางจิตวิทยาสังคมระดับมืออาชีพ เข้ากับกรอบการให้ความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมและการบริหารจัดการภาวะวิกฤตของแอร์เอเชียกรุ๊ป เพื่อเสริมสร้างระบบนิเวศการเตรียมความพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน

โดยภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว ทั้งสองฝ่ายจะร่วมมือกันในมิติต่างๆ อาทิ การเตรียมความพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน การจัดส่งนักให้คำปรึกษาที่ขึ้นทะเบียนวิชาชีพเมื่อเกิดสถานการณ์วิกฤต การปฐมพยาบาลทางจิตใจ การซ้อมรับมือภัยพิบัติ รวมถึงโครงการฝึกอบรมเฉพาะทางสำหรับบุคลากรของแอร์เอเชียกรุ๊ปในทุกใบรับรองผู้ดำเนินการเดินอากาศ (AOC)

ทั้งนี้ BOC จะเป็นผู้จัดหานักให้คำปรึกษาที่ขึ้นทะเบียนและผ่านการฝึกอบรมระดับมืออาชีพ เพื่อให้ความช่วยเหลือพนักงาน ผู้รอดชีวิต ผู้ประสบเหตุ ตลอดจนสมาชิกในครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากเหตุฉุกเฉินหรือสถานการณ์วิกฤตที่อาจเกิดขึ้นทั่วทั้งเครือข่ายการปฏิบัติงานของกลุ่มบริษัท นอกจากนี้ ทั้งสองฝ่ายยังจะร่วมกันยกระดับระเบียบปฏิบัติในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินและความพร้อมในการปฏิบัติงาน ผ่านการฝึกซ้อมสถานการณ์จำลอง การริเริ่มแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ และโครงการพัฒนาขีดความสามารถอย่างต่อเนื่อง

กัปตัน สุเรช บังกาห์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ แอร์เอเชียกรุ๊ป กล่าวว่า ความปลอดภัยและสวัสดิภาพของผู้โดยสารคือหัวใจสำคัญในทุกการดำเนินงานของแอร์เอเชียมาโดยตลอด ความร่วมมือในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราที่ไม่เพียงแต่จะเสริมสร้างความพร้อมด้านการปฏิบัติงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความใส่ใจอย่างลึกซึ้งในมิติด้านความเป็นมนุษย์เมื่อเกิดภาวะวิกฤต ผ่านการสนับสนุนทางจิตวิทยาสังคมอย่างมืออาชีพ"

"การทำงานร่วมกับคณะกรรมการที่ปรึกษาแห่งมาเลเซีย จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถของเราในการส่งมอบการดูแล ความเห็นอกเห็นใจ และความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที ให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบ ครอบครัว รวมถึงพนักงาน Allstars ของเราในช่วงเวลาที่ท้าทาย พร้อมกับเดินหน้ายกระดับกรอบการทำงานด้านการตอบสนองเหตุฉุกเฉินในภาพรวมของเราทั่วทั้งภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง”

ด้าน ตวน ฮัจญี ซัดลี บิน ออสมาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร คณะกรรมการที่ปรึกษาแห่งมาเลเซีย กล่าวเสริมว่า ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการเสริมสร้างบริการสนับสนุนทางจิตวิทยาสังคมและศักยภาพในการตอบสนองด้านมนุษยธรรมภายในอุตสาหกรรมการบิน พันธมิตรในครั้งนี้จะทำให้นักให้คำปรึกษาที่ขึ้นทะเบียนกับ BOC สามารถนำความเชี่ยวชาญมาประยุกต์ใช้ในการให้การสนับสนุนทางอารมณ์ การปฐมพยาบาลทางจิตใจ และการให้คำปรึกษาในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉินและภัยพิบัติ เราขอชื่นชมแอร์เอเชียที่ตระหนักถึงความสำคัญของสุขภาพจิตและการดูแลทางจิตวิทยาสังคม ในฐานะฟันเฟืองสำคัญของระบบนิเวศด้านความปลอดภัยและการตอบสนองเหตุฉุกเฉินแบบองค์รวมิ

ในฐานะส่วนหนึ่งของความร่วมมือ แอร์เอเชียกรุ๊ปจะให้การสนับสนุนด้านการอำนวยความสะดวกในการเดินทางและระบบโลจิสติกส์ แก่ทีมงานผู้ให้คำปรึกษาที่ต้องลงพื้นที่ปฏิบัติหน้าที่ในสถานการณ์ฉุกเฉิน รวมถึงการเข้าร่วมโครงการฝึกอบรมและการซ้อมแผนจำลองในจุดหมายปลายทางต่างๆ ทั่วเครือข่ายของแอร์เอเชียตามที่กำหนด เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับบุคลากรของกลุ่มบริษัท

การลงนามฉบับนี้ยังตอกย้ำถึงจุดยืนและเจตนารมณ์ร่วมกันของทั้งสององค์กร ในการขับเคลื่อนวัฒนธรรมด้านความปลอดภัย ความยืดหยุ่น และการเตรียมความพร้อมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น พร้อมสร้างความมั่นใจว่า "การดูแลอย่างเห็นอกเห็นใจ" จะยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการบริหารจัดการภาวะวิกฤตและการให้ความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมต่อไป

*หมายเหตุ: การเปลี่ยนชื่อจาก แอร์เอเชีย เอ็กซ์ เป็น แอร์เอเชียกรุ๊ป เบอร์ฮาด (AirAsia Group Berhad) ยังอยู่ระหว่างรอการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปีครั้งที่ 19 ของบริษัท และการจดทะเบียนรับรองโดยคณะกรรมการกำกับดูแลบริษัทแห่งมาเลเซีย (CCM)