บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ผนึกความร่วมมือกับ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) ผู้นำอันดับ 1 ด้าน CRM & Loyalty Platform ผู้ให้บริการ MarTech แบบ Full Funnel ในภูมิภาคอาเซียน โดยไว้วางใจให้เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ (Strategic Consultant) ร่วมพลิกโฉมโครงสร้างข้อมูลดั้งเดิม (Legacy Data) ของระบบ “POST Family” สู่แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ที่ขับเคลื่อนด้วย Big Data และ AI โดยมีเป้าหมายเพื่อรักษาและขยายฐานลูกค้ายุคใหม่ พร้อมเปลี่ยนทุกยอดการส่งพัสดุให้เป็นความผูกพันระดับประเทศ

ความร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นกรณีศึกษา (Case Study) สำคัญในการนำนวัตกรรมมาขับเคลื่อนธุรกิจ (Revenue Engine) โดยสามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้ราว 300,000 ราย สนับสนุนยอดธุรกรรมการขนส่งกว่า 25 ล้านรายการ และตอกย้ำความสำเร็จด้วยการสร้างรายได้สะพัดมากกว่า 870 ล้านบาทในช่วงปี 2025 ที่ผ่านมา จนสามารถคว้ารางวัลระดับ Gold ในหมวด Loyalty & Reward จากเวที MARTECH EXPO 2026 มาครองได้สำเร็จ

3 ฟีเจอร์หลัก สร้างความผูกพันแบบเต็มรูปแบบ:

หัวใจหลักของการยกระดับระบบในครั้งนี้ คือการนำ BUZZEBEES Engine ที่มีความเสถียรและยืดหยุ่นสูง เข้าไปเชื่อมต่อกับ Salesforce CDP เกิดเป็นโครงสร้างข้อมูลลูกค้ารูปแบบSingle Customer View (ข้อมูลลูกค้ารูปแบบเดียว) ที่ช่วยให้อัปเดตคะแนนสะสมได้แบบเรียลไทม์ และสื่อสารผ่าน Omnichannel ทั้ง LINE OA, SMS และแอปพลิเคชันได้อย่างไร้รอยต่อ นำมาซึ่ง 3 ฟีเจอร์เด่น ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ได้แก่:

• Seamless Point Collection & Rewards: ระบบสะสมคะแนนอัตโนมัติเมื่อส่งพัสดุที่สาขา เพื่อนำไปแลกสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ทั้งร้านอาหาร ช้อปปิ้ง และดีลพิเศษ Flash Sales
• Gamification Experience: การสร้างความบันเทิงเพื่อกระตุ้นให้อยากมีส่วนร่วมในทุก ๆ วัน ผ่านภารกิจเช็กอิน และกิจกรรมสนุกๆ อย่าง "Lucky for All วงล้อ HAVE FUN"
• Empathy-Driven Personalization: ฟีเจอร์อัจฉริยะ "Special For You" ที่เข้าใจความต้องการรายบุคคลอย่างลึกซึ้ง เช่น ในวิกฤตน้ำท่วมภาคใต้ปี 2025 ไปรษณีย์ไทยได้ปรับให้ใช้คะแนนเพียง 1 คะแนน จากปกติ 5,000 คะแนน เพื่อให้สมาชิกผู้ประสบภัยแลกรับคูปองของใช้จำเป็นและอุปกรณ์ซ่อมแซมบ้าน สะท้อนแนวคิดการดูแลกันแบบสมาชิกในครอบครัวที่ก้าวข้ามกรอบธุรกิจทั่วไป

ณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) เปิดเผยว่า “ตลอดระยะเวลา 14 ปี BUZZEBEES มุ่งมั่นพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัล (Digital Ecosystem) จากจุดเริ่มต้นที่เป็น Tech Startup จนปัจจุบันเราดูแลฐานข้อมูลผู้ใช้งานมากกว่า 200 ล้านบัญชี การได้รับความไว้วางใจจากองค์กรระดับประเทศที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 143 ปีอย่างไปรษณีย์ไทย ถือเป็นความภาคภูมิใจที่เราได้นำเทคโนโลยี AI และ Data Analytics มาร่วมขับเคลื่อนการทำ Digital Transformation เต็มรูปแบบ เราพร้อมเป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้แบรนด์องค์กรเข้าใจ Consumer Insight ในการวางกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำ ช่วยสร้างยอดขายจริง และลดต้นทุนการดำเนินงานลงได้ถึง 15-30% เพื่อส่งมอบประสิทธิภาพสูงสุดให้แก่พันธมิตรในระยะยาว”

ด้าน แชมป์ - ดร.ตฤณ ทวิธารานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานธุรกิจบริการดิจิทัล บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด กล่าวว่า “ในยุคที่ธุรกิจขนส่งมีการแข่งขันที่รุนแรงและท้าทาย ไปรษณีย์ไทยเลือกที่จะสร้างความแตกต่างด้วยการเปลี่ยนคำว่า 'บริการ' ให้กลายเป็น 'ความผูกพัน' ผ่านระบบแลกคะแนน POST Family จึงเป็นจิกซอว์ชิ้นสำคัญ และการทำงานร่วมกับทีมงานมืออาชีพอย่าง BUZZEBEES ก็ช่วยต่อยอดศักยภาพการให้บริการของเราให้กลายเป็นจุดแข็งที่ตอบโจทย์คนยุคใหม่ สร้างความผูกพันกับลูกค้าทั่วประเทศ และพร้อมที่จะเติบโตเคียงข้างคนไทยอย่างยั่งยืน”

ความสำเร็จครั้งนี้แสดงให้เห็นว่า เมื่อนำเทคโนโลยี Data-Driven Marketing ที่ใช่ มาผสานรวมกับแบรนด์ที่มีความมุ่งมั่น ผลลัพธ์ที่ได้ย่อมมีมูลค่ามากกว่าคำว่าระบบคอมพิวเตอร์ แต่คือเครื่องมือดิจิทัลที่สามารถสร้างความผูกพันและขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด

สำหรับแบรนด์องค์กร (Corporate) ที่กำลังมองหาพาร์ทเนอร์ในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ ทลายข้อจำกัดด้าน Data และยกระดับ Loyalty Platform เพื่อสเกลธุรกิจอย่างยั่งยืน สามารถติดต่อร่วมเป็นพันธมิตรกับ BUZZEBEES ได้ที่ Inbox: https://m.me/buzzebees Website: https://crm.buzzebees.com/