โดย ทีเอ็ม โรห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และประธานบริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์

ประวัติศาสตร์มักจะซ้ำรอยเดิม นวัตกรรมยิ่งใหญ่ที่เข้ามาเปลี่ยนโลก มักไม่ใช่สิ่งประดิษฐ์ที่ทรงพลังที่สุด แต่คือช่วงเวลาที่สิ่งประดิษฐ์เหล่านั้น เข้ามามีส่วนสำคัญในชีวิตแต่ละวันของผู้คน ไฟฟ้าทำให้สังคมเปลี่ยนไป ไม่ใช่เพราะความยิ่งใหญ่ของโรงไฟฟ้า แต่เริ่มขึ้นเมื่อทุกบ้านเริ่มมีสวิตช์ไฟส่องสว่าง เช่นเดียวกับโลกอินเทอร์เน็ตที่เข้ามาอยู่ในมือเราด้วยพลังของเว็บเบราว์เซอร์ และสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังขึ้นได้ก็เพราะระบบนิเวศของแอปพลิเคชัน ที่พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง

AI ก็ไม่ต่างกัน
 

เมื่อ AI มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน

AI พัฒนาความฉลาดได้อย่างก้าวกระโดด และจะยังคงเป็นเช่นนั้นต่อไป แต่การจะเปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้คนได้ เทคโนโลยีจะต้องตอบคำถามให้ได้ว่า ความอัจฉริยะนี้จะเข้าถึงผู้คนได้ที่ไหน อย่างไร และจะอยู่ในมือของใคร คำตอบเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดบทบาทของ AI ในยุคต่อไปนั่นเอง

วันนี้ AI ไม่ได้ทำหน้าที่แค่ตอบคำถามอีกต่อไป แต่กำลังก้าวเข้าสู่ยุค Agentic AI ที่สามารถลงมือทำสิ่งต่าง ๆ แทนเราได้ โดยที่เรายังคงเป็นผู้ตัดสินใจในขั้นสุดท้าย แต่การที่ AI จะลงมือทำแทนใครสักคนได้ สิ่งสำคัญคือจะต้องรู้จักและเข้าใจตัวตนของผู้ใช้คนนั้นก่อน

นี่คือเหตุผลว่า ทำไมการที่ AI มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนจึงมีความสำคัญมาก เพราะเป็นจุดเริ่มต้นที่ AI ทำความเข้าใจและสร้างความไว้วางใจกับคน ๆ หนึ่ง ประสบการณ์ใช้งาน AI ที่ดีที่สุด จึงเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ที่รู้จักผู้ใช้ดีที่สุด 

และนี่คือสิ่งที่ซัมซุงได้ทุ่มเทเวลาสร้างสรรค์มาหลายปี เพราะสมาร์ทโฟนคืออุปกรณ์ที่อยู่ใกล้ตัวและอยู่กับเราในทุก ๆ วัน แท็บเล็ตเป็นพื้นที่แห่งการสร้างสรรค์และเรียนรู้ สมาร์ทวอทช์ช่วยตรวจเช็กสัญญาณสุขภาพ อย่างคุณภาพการนอนและอัตราการเต้นของหัวใจ ขณะที่ทีวีและเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่เชื่อมต่อถึงกัน เข้ามาเติมเต็มบริบทการใช้ชีวิต ยิ่งไปกว่านั้น นวัตกรรมรูปแบบใหม่ ๆ ตั้งแต่สมาร์ทโฟนจอพับได้ ไปจนถึงแว่นตาอัจฉริยะ ล้วนเปิดโอกาสให้ AI ได้เข้าถึงเรามากขึ้น ปัจจัยเหล่านี้ฉายภาพความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

เมื่อจุดเริ่มต้นเหล่านี้ทำงานร่วมกัน ก็จะทรงพลังมากยิ่งขึ้น ข้อมูลจากหลากหลายอุปกรณ์จะกลายเป็นผู้ช่วยที่รู้ใจได้ทันท่วงที เช่น ข้อมูลการนอนหลับที่บันทึกด้วยสมาร์ทวอทช์ จะช่วยจัดสรรตารางเวลาของวันรุ่งขึ้นให้เหมาะกับคุณ พร้อมเตรียมข้อมูลสำคัญให้พร้อมใช้งาน เพราะ AI จะคอยทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดอยู่เบื้องหลังอย่างเงียบ ๆ เพื่อเชื่อมโยงทุกช่วงเวลาให้กลายเป็นประสบการณ์หนึ่งเดียวที่สมบูรณ์แบบ นี่คือเหตุผลที่เราทุ่มเทเวลาหลายปีในการสร้างสรรค์ระบบนิเวศขึ้นมา ไม่ใช่เพียงเพื่อให้เข้าถึงอุปกรณ์ได้มากขึ้น แต่เพื่อเชื่อมต่อทุกช่วงเวลาดี ๆ ของผู้คนเข้าด้วยกัน

ต่อยอดจากความเปิดกว้างและความไว้วางใจ

ซัมซุงไม่ได้ทำสิ่งนี้เพียงลำพัง แพลตฟอร์มที่เปลี่ยนโลกใบนี้เป็นระบบที่เปิดกว้างที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือระบบปฏิบัติการบนมือถือ ด้วย SmartThings เราได้รวบรวมทั้งอุปกรณ์ บริการ และพันธมิตรมากมายเข้ามาไว้ในประสบการณ์การเชื่อมต่อหนึ่งเดียว พร้อมร่วมขับเคลื่อนมาตรฐานแบบเปิดให้กับอุตสาหกรรม เพราะความเปิดกว้างจะช่วยให้ไอเดียที่ดีที่สุดเข้าถึงผู้คนได้รวดเร็วขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น เราไม่ได้เพียงแค่นำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาเสริมแต่ง แต่เราออกแบบให้ AI เป็นแกนหลักในการทำงานเพื่อตอบโจทย์เฉพาะบุคคลด้วยความเข้าใจในบริบทอย่างแท้จริง

อย่างไรก็ตาม ความเปิดกว้างเพียงอย่างเดียวไม่ใช่เป้าหมาย เพราะโจทย์ที่ท้าทายยิ่งกว่าคือ การเปลี่ยนระบบอัจฉริยะให้กลายเป็นสิ่งที่เป็นส่วนตัวและน่าเชื่อถือ เทคโนโลยีอัจฉริยะที่ดีที่สุดในโลกควรเข้าถึงผู้คนได้ผ่านอุปกรณ์ที่ใช้งานในชีวิตประจำวัน แต่สิ่งที่ทำให้มันกลายเป็นเทคโนโลยีส่วนตัวอย่างแท้จริง คือ การทำความเข้าใจในตัวผู้ใช้ พร้อมทั้งปกป้องข้อมูลความเข้าใจนั้นให้ปลอดภัย และนั่นคือความรับผิดชอบของเรา

ยิ่ง AI มีความสามารถเฉพาะบุคคลและสามารถดำเนินการแทนเราได้มากขึ้น ความไว้วางใจจึงเป็นพื้นฐานสำคัญ ผู้ใช้จำเป็นต้องรับรู้ว่า AI กำลังทำอะไรให้พวกเขาบ้าง และยังคงควบคุมทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง

ด้วยเหตุนี้ ความไว้วางใจจึงไม่ใช่สิ่งที่เพิ่มเติมเข้ามาภายหลัง แต่ Samsung Knox พร้อมปกป้องอุปกรณ์ Galaxy ทุกเครื่อง รวมถึงเครือข่ายการเชื่อมต่อระหว่างกัน เมื่อเทคโนโลยีอัจฉริยะเริ่มขยายการทำงานไปยังอุปกรณ์ต่างๆ การปกป้องข้อมูลที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ข้อมูลที่มีความส่วนตัวที่สุดจะถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์โดยตรง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจการทำงานของ AI และควบคุมทุกอย่างได้อย่างมั่นใจ

บทใหม่ของ Galaxy

ความเข้าใจในแบบเดียวกันนี้ ยังเป็นทิศทางการออกแบบอุปกรณ์ที่เราสร้างสรรค์ขึ้นด้วย ยิ่ง AI ทำงานได้อย่างรู้ใจและเก่งกาจขึ้นเท่าไร ดีไซน์และรูปแบบก็ยิ่งสำคัญมากขึ้นเท่านั้น เมื่อ AI เป็นผู้ช่วยจัดการงานต่าง ๆ ได้พร้อมกันมากขึ้น หน้าจอที่ยืดหยุ่นและพับได้จะขยายโอกาสความเป็นไปได้มากขึ้น และนี่คือความพิเศษของสมาร์ทโฟนจอพับได้ หรือ Foldables ที่สามารถพับเก็บได้ในมือคุณและพร้อมเปิดประสบการณ์บนหน้าจอที่กว้างขึ้น ตลอดเส้นทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซัมซุงยังคงมุ่งมั่นทำให้สมาร์ทโฟนจอพับได้ มีขนาดบางลง เบาลง และแข็งแกร่งยิ่งขึ้น พร้อมมอบประสบการณ์ที่เต็มตาและสมจริงกว่าที่เคย

นอกจากนี้ AI ยังเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในด้านสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการนอนหลับ การฟื้นฟูร่างกาย และการดูแลตัวเอง ซึ่งทุกทางเลือกในแต่ละวันล้วนส่งผลสะสมต่อสุขภาพ ดังนั้น อุปกรณ์ที่อยู่เคียงข้างเราตลอดเวลาอย่างสมาร์ทวอทช์ จะช่วยติดตามสัญญาณต่าง ๆ ให้พร้อมเริ่มต้นวันใหม่ที่ดีกว่าเดิม

ภายในงาน Galaxy Unpacked ที่กำลังจะมาถึง เราพร้อมเปิดตัวนวัตกรรมยุคใหม่ที่ผสานทุกสิ่งเข้าด้วยกัน เพื่อส่งมอบประสบการณ์ AI ที่เข้าใจแต่ละบุคคลและเป็นธรรมชาติมากขึ้น โดยมีระบบพื้นฐานที่เปิดโอกาสให้พันธมิตรพัฒนาต่อยอดร่วมกันได้ คำถามสำคัญที่จะเปิดประตูสู่ยุคใหม่ จะไม่ใช่คำถามที่ว่า ใครมี AI ที่ฉลาดปราดเปรื่องที่สุด แต่จะเป็นใครที่เข้าใจผู้คนได้ดีที่สุด และสามารถเปลี่ยนความเข้าใจให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ทุกคนไว้วางใจได้อย่างแท้จริง

เรามุ่งมั่นดำเนินธุรกิจบนเส้นทางสายนี้ โดยยึดมั่นในความเปิดกว้างและความรับผิดชอบ เริ่มต้นจากอุปกรณ์ที่อยู่ในมือคุณ

มาร่วมเปิดบันทึกบทใหม่ไปพร้อมกันในงาน Galaxy Unpacked

ในวันที่ 22 กรกฎาคมนี้ ซัมซุงเตรียมจัดงาน Galaxy Unpacked ณ กรุงลอนดอน สหราชอาณาจักร ขอเชิญทุกท่านร่วมเปิดบทใหม่แห่งนวัตกรรมของ Samsung Galaxy พร้อมติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/unpacked

รับชมการถ่ายทอดสดงานเปิดตัวผ่าน Facebook: Samsung ตั้งแต่เวลา 20.00 น. (เวลาประเทศไทย) และติดตามข่าวสาร ความเคลื่อนไหว และอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับ Galaxy Unpacked ได้ที่ Samsung.com และ Samsung Newsroom

#GalaxyAI #GalaxyUnpacked #Samsung #ANewShapeUnfolds