เบอร์สัน เอเจนซี่ระดับโลกด้านการสื่อสารที่มุ่งสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านการเสริมภาพลักษณ์ขององค์กร จับมือ VML บริษัทครีเอทีฟชั้นนำที่ผสานประสบการณ์ของแบรนด์ ลูกค้า และภาคธุรกิจให้เป็นหนึ่งเดียว ร่วมกันคว้ารางวัล PR Lions Grand Prix สาย Crisis Communications & Issues Management ในงาน Cannes Lions Festival of Creativity 2026 ด้วยแคมเปญ “The KitKat Heist” ที่พลิกสถานการณ์วิกฤตแบบเรียลไทม์ เปลี่ยนเหตุร้ายในซัพพลายเชนให้กลายเป็นกระแสระดับโลกในพริบตา

นอกจากนี้ แคมเปญ “The KitKat Heist” ซึ่งเป็นผลงานการสร้างสรรค์ของ VML และดำเนินงานผ่านความร่วมมือกับเบอร์สัน ยังคว้ารางวัล Gold Lion มาครองอีก 4 สาขา ไม่ว่าจะเป็น PR: Social Engagement, PR: Real-Time Response, Social & Creator: Real-Time Response และ Media: Consumer Goods ทั้งยังตามมาด้วยรางวัล Silver Lion ในอีก 3 สาขา ได้แก่ Social & Creator: Innovative Engagement of Community, Media: Use of Social Platforms และ Direct: Real-Time Response

"การสื่อสารในสถานการณ์วิกฤตมักลงมือด้วยความระมัดระวังเป็นหลัก เน้นการปกป้องภาพลักษณ์ ลดความเสียหาย และวางหมากแบบปลอดภัยไว้ก่อนเป็นสำคัญ" ดานา ทาฮีร์ ประธานคณะกรรมการตัดสินรางวัล PR Lions ประจำ Cannes Lions 2026 และซีอีโอของ HAVAS Red ประจำภูมิภาคตะวันออกกลางและอียิปต์ กล่าว "ผลงานที่คว้ารางวัลไปในปีนี้ได้พลิกกฎเกณฑ์และความเชื่อนี้ไปในทุกด้าน โดยคิทแคทไม่ได้ลงมือจัดการกับสถานการณ์วิกฤตเท่านั้น แต่เปลี่ยนเหตุร้ายให้กลายเป็นปรากฎการณ์ทางวัฒนธรรม และพิสูจน์ให้เห็นว่าความคิดสร้างสรรค์ยังเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนรับมือเหตุร้ายได้อย่างลงตัว”

เมื่อเกิดเหตุการโจรกรรมช็อกโกแลตที่ทำให้มีคิทแคทสูญหายไปกว่า 12 ตัน กลายเป็นข่าวร้ายที่ตรงกับเทศกาลอีสเตอร์อย่างพอดิบพอดี ทั้งสองเอเจนซี่ได้ร่วมกันเปลี่ยนวิกฤตให้กลายเป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์ ก้าวข้ามการสื่อสารเชิงตั้งรับในแบบขององค์กรทั่วไป และเติมจิตวิญญาณของความสนุกในแบบฉบับของคิทแคทเข้าไปในการสื่อสารตั้งแต่แรกเริ่ม ทั้งข่าวประชาสัมพันธ์และคำแถลงการต่าง ๆ ล้วนถูกออกแบบให้นำไปพลิกเป็นมีมเพื่อแชร์ต่อได้ง่าย จุดประกายให้เกิดการพูดถึงอย่างกว้างขวาง ทั้งยังกำหนดทิศทางของเรื่องราวที่ถ่ายทอดออกมาในช่องทางต่าง ๆ ไปพร้อมกัน โดยแนวทางนี้ทำให้สื่อมวลชนสามารถนำเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไปเล่าให้ออกมาสนุกได้ โดยที่ยังรายงานข้อเท็จจริงควบคู่กันไปด้วย

"การสื่อสารในภาวะวิกฤตนับเป็นหนึ่งในภารกิจที่ท้าทายที่สุดของานงสาย PR มาโดยตลอด เพราะต้องทำงานแบบเรียลไทม์ ภายใต้ความกดดัน และโดยส่วนใหญ่แล้วก็มักจะเลือกเดินบนเส้นทางที่ปลอดภัยมากกว่าจะขับเคลื่อนด้วยความคิดสร้างสรรค์” ทัจ รีด ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายงานสร้างสรรค์ของเบอร์สัน กล่าวเสริม “เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับทีมงานจาก VML ในการพลิกตำราการสื่อสาร เปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาสสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ของลูกค้าที่เข้าใจดีว่าการกล้าที่จะสร้างสรรค์สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ยอดเยี่ยมแค่ไหน ผลงานชิ้นนี้เป็นเครื่องยืนยันว่าเมื่อทีมครีเอทีฟ โซเชียล และ PR ทำงานประสานกันเป็นหนึ่งเดียว ผลลัพธ์ที่ได้จะไม่ได้เป็นเพียงแคมเปญเท่านั้น แต่เป็นโมเมนต์ที่สร้างกระแสทางวัฒนธรรมได้อย่างยิ่งใหญ่”

"The KitKat Heist เป็นโปรเจกต์ที่พิเศษอย่างยิ่ง เพราะรวบรวมทั้งงานครีเอทีฟ โซเชียล และ PR ให้เดินหน้าไปพร้อมกันแบบเรียลไทม์” ไรอัน แมคมานัส ซีอีโอของ VML สหราชอาณาจักร กล่าว “เรารับโจทย์ที่ตั้งต้นมาจากสถานการณ์จริง นำมาเปลี่ยนให้เป็นภารกิจที่ดึงพลังของโลกอนไลน์มาช่วยกันตามหาคิทแคทที่ถูกขโมยไป และช่วยคลี่คลายปริศนาเบื้องหลังการโจรกรรมครั้งนี้ระหว่างที่การสืบสวนยังคงดำเนินอยู่ เรารู้สึกภูมิใจในทีมงานของเราที่ VML UK และพาร์ทเนอร์อย่างเบอร์สันที่ช่วยผลักดันให้โปรเจกต์นี้เกิดขึ้นจริง และแน่นอนว่าต้องขอบคุณคิทแคท ลูกค้าที่ร่วมงานกับเรามาอย่างยาวนาน สำหรับความคิดสร้างสรรค์และความเชื่อมั่นที่มอบให้กับเรา"

ผู้สนใจสามารถชมคลิปสรุปแคมเปญ “The KitKat Heist” ได้ที่ https://www.bursonglobal.com/work/global/the-kitkat-heist