จากร้านขายแว่น...สู่ Vision & Eyewear Destination

ชัชวาลย์ วณิชไพสิฐ พลิกเกม KT OPTIC เดิมพันธุรกิจสุขภาพตา ด้วย AI และประสบการณ์ที่ "ราคา" ทดแทนไม่ได้

หากย้อนกลับไปเมื่อ 20 ปีก่อน "ร้านแว่นตา" สำหรับคนไทยมีหน้าที่เพียงแก้ปัญหาการมองเห็น เมื่อสายตาเริ่มสั้น ยาว หรือเอียง ก็เดินเข้าร้านเพื่อวัดสายตา เลือกกรอบ และรอรับแว่นกลับบ้าน แต่วันนี้ นิยามของธุรกิจแว่นตากำลังเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

คนวัยทำงานใช้เวลาอยู่หน้าคอมพิวเตอร์วันละหลายชั่วโมง ประชุมผ่านหน้าจอ มือถือแทบไม่เคยห่างมือ ขณะที่เด็กเริ่มใช้แท็บเล็ตตั้งแต่อายุยังน้อย ส่งผลให้ปัญหาสายตาไม่ได้เกิดเฉพาะผู้สูงวัยอีกต่อไป แต่กลายเป็น "โรคของคนยุคดิจิทัล"

นี่คือเหตุผลที่ คุณชัชวาลย์ วณิชไพสิฐ กรรมการผู้จัดการ บริษัท KT OPTIC ตัดสินใจยกระดับธุรกิจจากร้านจำหน่ายแว่นตา ไปสู่ Vision & Eyewear Destination โมเดลใหม่ที่ผสานสุขภาพ เทคโนโลยี และแฟชั่นไว้ในที่เดียว โดยเริ่มต้นที่สาขา Fashion Island ซึ่งถูกวางให้เป็นแฟลกชิปแห่งใหม่ของแบรนด์

"การป้องกัน" คือธุรกิจใหม่ของร้านแว่น

ชัชวาลย์อยู่ในธุรกิจแว่นตามากว่า 40 ปี และหากนับรวมธุรกิจครอบครัว KT OPTIC มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 60 ปี

สิ่งที่เขาเห็นชัดที่สุด คือคนไทยยังให้ความสำคัญกับ "การรักษา" มากกว่า "การป้องกัน"

"ถ้าปล่อยให้สายตาเสียก่อนแล้วค่อยแก้ มันอาจสายเกินไป เราเชื่อว่าการป้องกันคือวิธีดูแลสุขภาพตาที่ดีที่สุด"

แนวคิดนี้จึงกลายเป็นปรัชญาหลักของ KT OPTIC ที่ต้องการเปลี่ยนบทบาทร้านแว่น ให้เป็นด่านแรกของการดูแลสุขภาพตา มากกว่าจะเป็นเพียงสถานที่ซื้อแว่นเพียงอย่างเดียว

เขายกตัวอย่างประเทศจีน ซึ่งปัญหาสายตาสั้นในเด็กกลายเป็นวาระแห่งชาติ หลังเด็กนักเรียนจำนวนมากต้องสวมแว่นตั้งแต่อายุยังน้อย ขณะที่ประเทศไทยเองก็เริ่มเห็นสัญญาณเดียวกัน โดยเฉพาะหลังยุคโควิดที่เด็กและวัยทำงานใช้หน้าจอเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด

เมื่อร้านแว่น ไม่ได้แข่งกันที่ "ราคา" อีกต่อไป

แม้ตลาดแว่นตาไทยจะมีมูลค่าราว 15,000-17,000 ล้านบาท แต่ชัชวาลย์มองว่าการแข่งขันกำลังเปลี่ยนจากสงครามโปรโมชั่น ไปสู่การแข่งขันด้าน "ความเชี่ยวชาญ"

อดีต ลูกค้าอาจเลือกเพราะร้านอยู่ใกล้บ้านหรือมีส่วนลดสูง

แต่วันนี้ ผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะคนที่เคยใช้แว่นมาแล้วหลายคู่ เริ่มถามถึงคุณภาพการตรวจวัดสายตา เทคโนโลยีที่ใช้ ความน่าเชื่อถือของเลนส์ รวมถึงบริการหลังการขายมากขึ้น

สอดคล้องกับข้อมูลใน Press Release ที่ระบุว่า ธุรกิจร้านแว่นกำลังเปลี่ยนจากการ "ขายแว่น" ไปสู่การ "ขายประสบการณ์และบริการด้านสายตา" ซึ่งผู้ชนะในระยะยาวจะไม่ใช่ร้านที่ลดราคามากที่สุด แต่คือร้านที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้มากที่สุด

Vision & Eyewear Destination จุดเปลี่ยนของ KT OPTIC

แนวคิดดังกล่าวถูกถ่ายทอดออกมาเป็นรูปธรรมผ่านการรีโนเวตสาขา Fashion Island

พื้นที่กว่า 180 ตารางเมตร ถูกออกแบบใหม่ให้เป็น Vision & Style Lab ที่รวมทุกองค์ประกอบของการดูแลสายตาไว้ในที่เดียว ตั้งแต่เครื่องตรวจวัดสายตามาตรฐานสากลของ ZEISS ระบบตรวจสุขภาพตาด้วย Airdoc AI ไปจนถึงทีม Optician และ Eyewear Stylist ที่ช่วยออกแบบแว่นให้เหมาะกับทั้งบุคลิกและไลฟ์สไตล์ของแต่ละคน

สำหรับชัชวาลย์ นี่ไม่ใช่การตกแต่งร้านใหม่ แต่คือการเปลี่ยนบทบาทของ KT OPTIC จากร้านค้าปลีก ไปสู่ Professional Lab ที่ให้บริการด้านสุขภาพสายตาอย่างครบวงจร

AI ไม่ได้มาแทนคน แต่ช่วยให้ตรวจพบความเสี่ยงได้เร็วขึ้น

อีกหนึ่งหัวใจของกลยุทธ์ คือการนำ AI มาใช้เป็นผู้ช่วยในการคัดกรองสุขภาพตา

ปัจจุบัน KT OPTIC เริ่มนำระบบ Airdoc AI เข้าไปใช้งานแล้วกว่า 70 สาขา และมีแผนขยายให้ครอบคลุมทั้งเครือข่ายในอนาคต

ชัชวาลย์อธิบายว่า ประเทศไทยมีจักษุแพทย์จำนวนจำกัด เมื่อเทียบกับจำนวนประชากร การใช้ AI จึงไม่ใช่การแทนที่แพทย์ แต่เป็นการช่วยคัดกรองผู้ที่มีความเสี่ยง เพื่อให้เข้ารับการรักษาได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะโรคที่เกี่ยวข้องกับเบาหวาน ความดันโลหิต และโรคต้อหิน ซึ่งหลายครั้งไม่แสดงอาการในระยะเริ่มต้น

เศรษฐกิจชะลอ แต่ตลาดแว่นยังไปต่อ

แม้กำลังซื้อของผู้บริโภคยังได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ แต่ KT OPTIC ยังคงตั้งเป้ารายได้ปี 2569 ที่ 850 ล้านบาท เติบโตกว่า 5% จากปีก่อนที่ทำได้ประมาณ 800 ล้านบาท

ชัชวาลย์เชื่อว่าปัจจัยสนับสนุนยังมีอีกหลายด้าน ทั้งจำนวนผู้มีปัญหาสายตาที่เพิ่มขึ้น สังคมผู้สูงอายุ ความนิยมของเลนส์เฉพาะทาง และบทบาทของแว่นตาในฐานะสินค้าแฟชั่น

เขายอมรับว่า ความท้าทายสำคัญในวันนี้ไม่ใช่การแข่งขันจากคู่แข่ง แต่คือการสื่อสารให้ผู้บริโภคเข้าใจว่า "แว่นที่ดี" ไม่ใช่แค่สวยหรือราคาถูก แต่ต้องเหมาะกับสายตาและสุขภาพของผู้สวมใส่จริง

ธุรกิจแห่งอนาคต คือการสร้างความเชื่อมั่น ไม่ใช่แค่ยอดขาย

ตลอดบทสนทนา ชัชวาลย์แทบไม่พูดถึงคำว่า "ส่วนลด" แต่พูดถึงคำว่า "ความเชี่ยวชาญ" และ "การป้องกัน" ซ้ำหลายครั้ง

นั่นสะท้อนให้เห็นว่า KT OPTIC กำลังวางตำแหน่งตัวเองเป็นมากกว่าร้านแว่นตา แต่เป็นแบรนด์ที่ต้องการอยู่ในชีวิตของผู้บริโภคตั้งแต่ก่อนเกิดปัญหาสายตา

ในวันที่เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาท และผู้บริโภคให้คุณค่ากับประสบการณ์มากกว่าราคา โมเดล Vision & Eyewear Destination จึงไม่ใช่เพียงการรีโนเวตร้าน แต่เป็นการรีเซ็ตนิยามธุรกิจแว่นตาทั้งอุตสาหกรรม

และสำหรับ KT OPTIC นี่อาจเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้บริษัทไม่ได้แข่งขันในฐานะ "ร้านขายแว่น" อีกต่อไป แต่กำลังก้าวสู่การเป็น Health & Lifestyle Brand ที่ใช้เทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในระยะยาว.