ต่อยอดเกมบริการด้วย “True Galaxy Friend” ดูแลลูกค้าครบตั้งแต่เลือกเครื่อง ย้ายข้อมูล เชื่อมต่ออุปกรณ์ ไปจนถึงบริการหลังการขาย

ทรูดีแทค 5G เดินหน้ารุกตลาดสมาร์ทโฟนพรีเมียมและอุปกรณ์หน้าจอพับ เปิดให้สั่งจองล่วงหน้า Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 และ Galaxy Z Flip8 พร้อมดึง “จูเนียร์–ปณชัย ศรีอาริยะรุ่งเรือง” และ “มาร์ค–จิรันธนิน ตรัยรัตนยนต์” รับหน้าที่ Co-Presenter สื่อสารภาพลักษณ์สมาร์ทโฟนจอพับรุ่นใหม่ที่เน้นความบาง เบา ดีไซน์พรีเมียม และประสิทธิภาพการใช้งานบนเครือข่าย 5G

การเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนการแข่งขันของตลาดสมาร์ทโฟนที่ไม่ได้วัดกันเฉพาะด้านสเปกหรือราคาจำหน่าย แต่ขยายไปสู่การสร้างประสบการณ์แบบครบวงจร ตั้งแต่ข้อเสนอด้านราคา การผ่อนชำระ บริการดิจิทัล ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย เพื่อสร้างความแตกต่างและเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในระยะยาว

สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ Galaxy Z Fold8 Ultra ถูกวางตำแหน่งเป็นสมาร์ทโฟนจอพับประสิทธิภาพสูง พร้อมดีไซน์ที่บางที่สุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Galaxy ขณะที่ Galaxy Z Fold8 เน้นขนาดและน้ำหนักที่เหมาะกับการใช้งานในชีวิตประจำวัน ส่วน Galaxy Z Flip8 ชูจุดเด่นด้านดีไซน์กะทัดรัด บางเบา และพกพาสะดวก ตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญทั้งฟังก์ชันและสไตล์

ด้านข้อเสนอทางการตลาด ลูกค้าทรูดีแทคที่ซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเกจสามารถรับส่วนลดรวมสูงสุด 35,700 บาท ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด ประกอบด้วยส่วนลดจากการนำเครื่องเก่ามาแลกใหม่สูงสุด 20,000 บาท ส่วนลดเมื่อซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเกจสูงสุด 8,700 บาท รวมถึงสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก Black Card, Red Card, Platinum Member และ Gold Member ตลอดจนส่วนลดตามอายุการใช้งานของลูกค้ารายเดือน และการใช้ทรูพอยท์หรือดีแทคคอยน์แลกรับส่วนลดเพิ่มเติม

นอกจากนี้ ลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจตามเงื่อนไขยังได้รับสิทธิ์ใช้งานบริการดิจิทัลภายในเครือทรู อาทิ True AI Hub ผู้ช่วย AI บนสมาร์ทโฟนฟรี 3 เดือน รับชม TrueVisions NOW ENT สูงสุด 1 ปี และบริการ True Cyber Safe PRO ฟรี 1 ปี สะท้อนทิศทางการทำตลาดที่เชื่อมสมาร์ทโฟนเข้ากับบริการดิจิทัลและคอนเทนต์ภายในระบบนิเวศของทรูมากขึ้น

ส่วนลูกค้าที่เลือกซื้อเครื่องเปล่าแบบไม่ติดสัญญา รับส่วนลดทันที 4,000 บาทสำหรับรุ่นที่ร่วมรายการ พร้อมส่วนลดจากการนำเครื่องเก่ามาแลกใหม่สูงสุด 12,000 บาท และสามารถนำอายุการใช้งานของลูกค้ารายเดือนมาแลกรับส่วนลดเพิ่มเติมได้สูงสุด 1,000 บาท

ทรูดีแทคยังเพิ่มทางเลือกด้านการชำระเงิน ทั้งการผ่อน 0% สูงสุด 36 เดือนกับบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ การผ่อนผ่าน Pay Next Extra สูงสุด 15 เดือน หรือ Samsung Finance+ สูงสุด 24 เดือน พร้อมส่วนลดอุปกรณ์เสริม Samsung สูงสุด 40% และบริการ True Mobile Care สำหรับดูแลกรณีเครื่องตกหรือจอแตกตามเงื่อนไขที่กำหนด

อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญคือการเปิดตัว “True Galaxy Friend” บริการผู้เชี่ยวชาญด้าน Samsung Galaxy และ Galaxy Ecosystem ที่เข้ามาช่วยดูแลลูกค้าตลอดเส้นทางการใช้งาน ตั้งแต่การเลือกอุปกรณ์ การตั้งค่าเครื่อง การย้ายข้อมูล การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น ตลอดจนการแนะนำฟีเจอร์และการให้บริการหลังการขาย

บริการดังกล่าววางอยู่บน 4 แนวคิดหลัก ได้แก่ การให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิดเสมือนเพื่อน ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านผลิตภัณฑ์ Samsung การดูแลครบทุกช่วงตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างใช้งาน และหลังการขาย รวมถึงการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ภายใน Galaxy Ecosystem ให้ทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ

การยกระดับบริการในลักษณะนี้ถือเป็นการขยับบทบาทของผู้ให้บริการโทรคมนาคม จากจุดจำหน่ายเครื่องและแพ็กเกจ ไปสู่การเป็นที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีและผู้ดูแลประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นในยุคที่ผู้บริโภคมีอุปกรณ์เชื่อมต่อหลายประเภท และต้องการบริการที่ช่วยให้สามารถใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ทรูดีแทคเปิดให้สั่งจอง Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 และ Galaxy Z Flip8 ตั้งแต่วันที่ 23 กรกฎาคม ถึง 13 สิงหาคม 2569 ก่อนเริ่มวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในวันที่ 14 สิงหาคม 2569 ผ่านทรูดีแทคช็อปและช่องทางออนไลน์ โดยการเปิดจองครั้งนี้นอกจากมุ่งกระตุ้นยอดขายสมาร์ทโฟนเรือธงแล้ว ยังเป็นการต่อยอดฐานลูกค้าสู่บริการดิจิทัลและระบบนิเวศอุปกรณ์ที่มีโอกาสสร้างรายได้ต่อเนื่องในระยะยาว