ในยุคที่การแข่งขันค้าปลีกไม่ได้วัดกันแค่ขนาดสาขาหรือความหลากหลายของสินค้าอีกต่อไป สิ่งที่ตัดสินว่าใครจะ “ชนะใจ” ผู้บริโภคได้จริง คือความสามารถในการเข้าใจชีวิตประจำวันของพวกเขาอย่างลึกซึ้ง และนี่คือสิ่งที่สะท้อนออกมาชัดเจนจากรางวัลทั้ง 4 สาขา ที่ บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) ผู้ดำเนินธุรกิจค้าส่งค้าปลีก "แม็คโคร-โลตัส" ได้รับจากเวที Retail Asia Awards 2026 ในปีนี้ ไม่ว่าจะเป็นด้านความยั่งยืน การตลาดเชิงวัฒนธรรม หรือประสบการณ์ลูกค้า ทุกรางวัลล้วนมีจุดเริ่มต้นเดียวกัน นั่นคือการฟังเสียงผู้บริโภคไทยก่อนลงมือทำ

เริ่มจากความห่วงใยต่อสิ่งแวดล้อมที่คนไทยยุคนี้ให้ความสำคัญมากขึ้นทุกวัน ซีพี แอ็กซ์ตร้า ตอบโจทย์ความกังวลนี้ด้วยโครงการ "ลดทิ้ง สร้างค่า AXTRA Zero Waste" ที่จัดการปัญหาขยะอาหารตั้งแต่ต้นทางการผลิตไปจนถึงมือผู้บริโภค ทำให้คว้ารางวัล Sustainability Initiative of the Year – Thailand มาครอง เป็นเครื่องยืนยันว่าความยั่งยืนไม่ใช่แค่นโยบาย แต่คือสิ่งที่ลูกค้าสัมผัสได้จริงในทุกการซื้อของ

อีกด้านหนึ่งที่โดดเด่นไม่แพ้กันคือความสามารถในการอ่านพฤติกรรมผู้บริโภคให้ขาด โลตัสผสานความเข้าใจในวัฒนธรรมและพฤติกรรมผู้บริโภคเข้ากับนวัตกรรมการตลาด จนแคมเปญกลายเป็นกระแสที่คนพูดถึงในวงกว้าง คว้ารางวัล Customer-Centric Brand of the Year – Thailand ไปครอง ขณะเดียวกัน การอ่านจังหวะเทศกาลตรุษจีนให้กลายเป็นโอกาสทางการค้า ด้วยกลยุทธ์ที่เข้าใจอินไซต์ผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง ก็ทำให้โลตัสสร้างการเติบโตที่จับต้องได้ จนได้รับรางวัล Hypermarket of the Year – Thailand

ปิดท้ายด้วยความเข้าใจในจังหวะชีวิตประจำวันที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงเวลา Lotus's go fresh หยิบจับอินไซต์เล็กๆ ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมาพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการแบบเรียลไทม์ได้อย่างชาญฉลาด เปลี่ยนทุกช่วงเวลาให้กลายเป็นโอกาสสร้างความสะดวกสบาย และคว้ารางวัล Convenience Store of the Year – Thailand มาครองในที่สุด

"การได้รับการยอมรับจากเวที Retail Asia Awards 2026 ในครั้งนี้ ไม่ได้สะท้อนเพียงความสำเร็จของ ซีพี แอ็กซ์ตร้า แต่ยังสะท้อนศักยภาพของธุรกิจค้าปลีกไทยที่สามารถแข่งขันได้ในระดับภูมิภาค ด้วยนวัตกรรม ความเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง และการดำเนินธุรกิจด้วยความยั่งยืน เราจะมุ่งมั่นคัดสรรสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ พร้อมสร้างระบบนิเวศค้าส่ง-ค้าปลีกที่แข็งแกร่ง เชื่อมโยงเกษตรกร ผู้ประกอบการ SME คู่ค้า และชุมชนเข้าไว้ด้วยกัน สร้างคุณค่าร่วมให้กับเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมในระยะยาว" นายธานินทร์ บูรณมานิต ประธานคณะผู้บริหาร กลุ่มบริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) กล่าว

ความสำเร็จในครั้งนี้ ถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องพิสูจน์และเป็นแรงผลักดันให้ ซีพี แอ็กซ์ตร้า มุ่งให้ความสำคัญกับการฟังเสียงและทำความเข้าใจผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง พร้อมยกระดับมาตรฐานธุรกิจค้าส่ง-ค้าปลีกไทยสู่ระดับโลก และสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วนต่อไป