ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ยังเผชิญความไม่แน่นอน ทั้งจากกำลังซื้อที่ชะลอตัว ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ และผลกระทบจากสถานการณ์สงครามในต่างประเทศ ธุรกิจโทรคมนาคมยังต้องรับมือกับการแข่งขันด้านราคา ต้นทุนการลงทุนโครงข่าย และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม ความต้องการใช้งานดาต้า บริการดิจิทัล คลาวด์ และโครงสร้างพื้นฐานสำหรับปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และกำลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของอุตสาหกรรมในระยะยาว
 

ภายใต้บริบทดังกล่าว AIS รายงานผลการดำเนินงานไตรมาส 2/2569 มีรายได้รวม 56,497 ล้านบาท และกำไรสุทธิ 13,716 ล้านบาท พร้อมรักษาทิศทางการดำเนินงานตามเป้าหมาย ผ่านการพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการ ควบคู่กับการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลให้ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม

ผลประกอบการครั้งนี้สะท้อนการขยายตัวของธุรกิจหลัก ทั้งโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตบ้าน รวมถึงการต่อยอดธุรกิจดิจิทัลใหม่ ภายใต้ยุทธศาสตร์การก้าวสู่การเป็น โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอัจฉริยะ หรือ Intelligent Infrastructure

5G ยังเป็นแรงขับเคลื่อนธุรกิจมือถือ

ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังคงเป็นฐานรายได้สำคัญของ AIS โดยบริษัทมีผู้ใช้บริการรวม 47.1 ล้านเลขหมาย เพิ่มขึ้นจากทั้งกลุ่มลูกค้าระบบเติมเงินและระบบรายเดือน

ขณะที่จำนวนผู้ใช้งาน 5G เพิ่มขึ้นเป็น 19.7 ล้านเลขหมาย เพิ่มขึ้น 1.2 ล้านเลขหมายจากไตรมาสแรกของปี 2569 ส่งผลให้รายได้จากธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่เติบโต 6% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

AIS ยังคงให้ความสำคัญกับการขยายฐานลูกค้าคุณภาพ ควบคู่กับการเพิ่มการใช้งาน 5G และยกระดับมาตรฐานการยืนยันตัวตนสำหรับการเปิดเลขหมายใหม่ เพื่อสร้างความปลอดภัยและความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้บริการ

การเติบโตของฐานลูกค้า 5G ไม่เพียงช่วยเพิ่มปริมาณการใช้งานดาต้า แต่ยังเปิดโอกาสให้บริษัทต่อยอดบริการดิจิทัลในด้านอื่น ตั้งแต่ความบันเทิง อุปกรณ์อัจฉริยะ ไปจนถึงบริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

เน็ตบ้านโต 7.9% รุกตลาด Smart Living

ด้านธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้าน AIS 3BB FIBRE3 มีผู้ใช้บริการบรอดแบนด์รวม 5.3 ล้านราย แม้ตลาดยังได้รับแรงกดดันจากภาวะเศรษฐกิจและกำลังซื้อของครัวเรือน

AIS เลือกขยายฐานลูกค้าผ่านแพ็กเกจที่มีความคุ้มค่า พร้อมพัฒนาสินค้าและบริการด้าน Smart Living เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน และยกระดับประสบการณ์ภายในที่อยู่อาศัย

กลยุทธ์ดังกล่าวช่วยผลักดันให้รายได้ธุรกิจเน็ตบ้านเติบโต 7.9% สะท้อนว่าการแข่งขันในตลาดบรอดแบนด์กำลังขยับจากเรื่องความเร็วและราคา ไปสู่การสร้างระบบนิเวศบริการภายในบ้านที่ครอบคลุมมากขึ้น

วางโครงสร้างพื้นฐานรองรับ AI Transformation

อีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่ AIS ให้ความสำคัญคือธุรกิจบริการลูกค้าองค์กร ซึ่งมีรายได้เติบโต 2.8% เมื่อเทียบกับไตรมาส 2/2568 โดยมีแรงขับเคลื่อนจากบริการโครงข่ายเชื่อมต่อข้อมูล คลาวด์ และดาต้าเซ็นเตอร์

แม้ภาคธุรกิจยังคงใช้จ่ายอย่างระมัดระวัง แต่ความต้องการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับการประมวลผลข้อมูล ระบบคลาวด์ และ AI มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น

AIS จึงเดินหน้าพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่ครอบคลุมทุกการเชื่อมต่อ เพื่อสนับสนุนองค์กรไทยเข้าสู่ AI Transformation พร้อมรองรับการลงทุนของบริษัทเทคโนโลยีระดับโลก และการเติบโตของอุตสาหกรรม AI ในประเทศไทย

ทิศทางดังกล่าวทำให้บทบาทของผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการให้บริการสัญญาณมือถือหรืออินเทอร์เน็ตอีกต่อไป แต่กำลังขยายไปสู่การเป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับภาคธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ

เชื่อมหน้าร้าน–ออนไลน์ผ่าน Omnichannel

ในธุรกิจค้าปลีก AIS รายงานการเติบโต 1% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยมุ่งยกระดับประสบการณ์ซื้อสินค้าและอุปกรณ์ดิจิทัลผ่านระบบ Omnichannel

บริษัทพัฒนารูปแบบการให้บริการภายใต้แนวคิด “ที่ไหนก็มีของ” เชื่อมโยงหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ พร้อมเปิดบริการ Fast Delivery จัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าภายใน 3 ชั่วโมงในพื้นที่กรุงเทพมหานคร

นอกจากนี้ ยังขยายกลุ่มสินค้าดิจิทัลไลฟ์สไตล์และอุปกรณ์เสริมภายใต้แบรนด์ LINK UP เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากฐานลูกค้าเดิม และตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่ต้องการความรวดเร็วและความสะดวกมากขึ้น

ขยาย Content Ecosystem กีฬา–ความบันเทิง

ด้านธุรกิจความบันเทิง AIS ยังคงเดินหน้าสร้างระบบนิเวศคอนเทนต์ หรือ Content Ecosystem ครอบคลุมทั้งกีฬาและความบันเทิง

ล่าสุดเปิดตัวแพ็กเกจ PLAY ALL ที่รวบรวมคอนเทนต์กีฬาระดับโลกไว้ในแพ็กเกจเดียว ไม่ว่าจะเป็นฟุตบอลบุนเดสลีกา NBA, NFL, ATP, LPGA และ Premier Sports รวมถึงคอนเทนต์จากแพลตฟอร์ม OTT ชั้นนำ

AIS ยังต่อยอดธุรกิจกีฬาผ่านความร่วมมือกับ UC3 เพื่อถ่ายทอดสดการแข่งขันฟุตบอลรายการของ UEFA เป็นระยะเวลา 4 ปี ซึ่งจะช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งให้แก่ฐานคอนเทนต์ และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากผู้บริโภคที่รับชมเนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล

ต่อยอดโครงข่ายสู่ธุรกิจการเงินดิจิทัล

อีกหนึ่งหมากสำคัญคือการขยายไปสู่บริการทางการเงินดิจิทัล โดย AIS ร่วมมือกับธนาคารกรุงไทยและ OR เปิดตัว CLICX ธนาคารพาณิชย์ไร้สาขารายแรกของประเทศไทย

AIS จะนำจุดแข็งด้านโครงข่ายดิจิทัล ระบบรักษาความปลอดภัย และประสบการณ์การให้บริการลูกค้า มาสนับสนุนการพัฒนาบริการทางการเงินที่เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึงมากขึ้น

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวสะท้อนความพยายามของ AIS ในการเปลี่ยนฐานลูกค้าและโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการต่อยอดธุรกิจใหม่ โดยเฉพาะธุรกิจที่สามารถเชื่อมโยงเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้โดยตรง

คงเป้ารายได้บริการหลักโต 3–5%

จากการเติบโตของรายได้ ประสิทธิภาพในการบริหารต้นทุน และการกระจายรายได้ไปยังธุรกิจดิจิทัลที่หลากหลาย AIS ยังคงเป้าหมายการเติบโตของรายได้จากการให้บริการหลักในปี 2569 ที่ 3–5%

ขณะที่ EBITDA คาดว่าจะเติบโต 2–4% โดยบริษัทระบุว่าผลการดำเนินงานในช่วงที่ผ่านมา สามารถส่งมอบกำไรสุทธิและ EBITDA ได้สูงกว่าประมาณการ

สำหรับทั้งปี 2569 AIS วางกรอบงบลงทุนไว้ที่ 30,000–35,000 ล้านบาท เพื่อพัฒนาโครงข่ายและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอัจฉริยะ พร้อมวางรากฐานระบบนิเวศดิจิทัลในอนาคต

การลงทุนดังกล่าวจะเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจหลัก ควบคู่กับการสร้างโอกาสเติบโตจากคลาวด์ ดาต้าเซ็นเตอร์ AI ความบันเทิง การค้าปลีก และบริการทางการเงินดิจิทัล

โจทย์ของ AIS หลังจากนี้จึงไม่ใช่เพียงการรักษาการเติบโตของจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตบ้าน แต่คือการเปลี่ยนโครงข่าย ฐานลูกค้า และข้อมูล ให้กลายเป็นระบบนิเวศดิจิทัลครบวงจร ซึ่งสามารถรองรับทั้งการใช้ชีวิตของผู้บริโภคและการเปลี่ยนผ่านของภาคธุรกิจไทยในระยะยาว