การแข่งขันในตลาดรถยนต์ไฟฟ้าไม่ได้วัดกันเพียงจำนวนรุ่นรถ เทคโนโลยี หรือราคาอีกต่อไป แต่ “เครือข่ายการขายและบริการหลังการขาย” กำลังกลายเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะในช่วงที่ตลาด EV ไทยมีผู้เล่นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ล่าสุด เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย (XPENG Thailand) เดินหน้าขยายเครือข่ายในกรุงเทพฯ และปริมณฑลฝั่งตะวันตก ด้วยการร่วมมือกับ บริษัท อีโวเทค โมบิลิตี้ จำกัด (EVOTECH Mobility) เปิดโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการครบวงจร “เอ็กซ์เผิง เพชรเกษม” อย่างเป็นทางการ ตั้งเป้าเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงรถยนต์ เทคโนโลยี และบริการหลังการขายให้กับลูกค้าในพื้นที่ฝั่งตะวันตกและจังหวัดใกล้เคียง



 

เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะระดับพรีเมียม-ไฮเทค ภายใต้ บริษัท มิลเลนเนียม กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด (มหาชน) หรือ MGC-ASIA โดยโชว์รูมแห่งใหม่นี้ถูกวางบทบาทให้ครอบคลุมตั้งแต่การให้คำปรึกษา ทดลองขับ ส่งมอบรถยนต์ ไปจนถึงบริการหลังการขายภายใต้มาตรฐานเดียวกับเอ็กซ์เผิงในตลาดทั่วโลก

อภิวันท์ สิงห์ทวีศักดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย กล่าวว่า การเปิด “เอ็กซ์เผิง เพชรเกษม” ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของการขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการในประเทศไทย เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และบริการหลังการขายได้สะดวกยิ่งขึ้น พร้อมรองรับการเติบโตของตลาดรถยนต์ไฟฟ้าและความต้องการของลูกค้าในกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันตกและพื้นที่ใกล้เคียง

ขณะที่ ภูริทัต กฤษณ์เพ็ชร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อีโวเทค โมบิลิตี้ จำกัด ระบุว่า เป้าหมายของ “เอ็กซ์เผิง เพชรเกษม” ไม่ได้ต้องการเป็นเพียงจุดจำหน่ายรถยนต์ แต่ต้องการพัฒนาให้เป็นศูนย์กลางประสบการณ์ยานยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะระดับพรีเมียม โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพการบริการ ความพิถีพิถัน และการดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว

โชว์รูมกว่า 1,500 ตร.ม. รองรับรถ 6 คัน–8 ช่องบริการ

หนึ่งในจุดเด่นของโชว์รูมแห่งนี้คือการออกแบบภายใต้แนวคิด “Intelligent Mobility Experience” ตามมาตรฐานสากลของเอ็กซ์เผิง โดยมีพื้นที่ใช้สอยภายในอาคารรวมกว่า 1,500 ตารางเมตร รองรับการจัดแสดงรถยนต์ได้สูงสุด 6 คัน พร้อมห้องส่งมอบรถใหม่ พื้นที่รับรองลูกค้า ห้องอเนกประสงค์ ห้องสำหรับเด็ก มุมจำหน่ายอุปกรณ์ประดับยนต์และสินค้าที่ระลึก รวมถึงพื้นที่ส่วนกลางสำหรับทำงาน

ในส่วนของศูนย์บริการหลังการขาย สามารถรองรับงานซ่อมพร้อมกันได้ถึง 8 ช่องบริการ พร้อมทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจากเอ็กซ์เผิง ประเทศไทย เพื่อรองรับการดูแลรถยนต์ไฟฟ้าที่ต้องอาศัยทั้งองค์ความรู้ เทคโนโลยี และระบบบริการเฉพาะทาง

ภายในโชว์รูมยังนำรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นสำคัญอย่าง XPENG G6 และ XPENG X9 มาให้ลูกค้าได้สัมผัส ทั้งในด้านเทคโนโลยีการขับเคลื่อนและระบบผู้ช่วยอัตโนมัติ ซึ่งสะท้อนแนวทางของแบรนด์ที่ต้องการใช้ทั้ง “ผลิตภัณฑ์ + เทคโนโลยี + ประสบการณ์บริการ” เป็นองค์ประกอบในการสร้างฐานลูกค้าในตลาดไทย

เกม EV ไม่ได้จบที่การขายรถ แต่ต้องสร้างความมั่นใจตลอดอายุการใช้งาน

หากมองในเชิงกลยุทธ์ การเดินหน้าขยายโชว์รูมและศูนย์บริการของ XPENG สะท้อนว่าการแข่งขันในตลาด EV กำลังเข้าสู่ช่วงที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับโครงสร้างพื้นฐานด้านบริการมากขึ้น เพราะการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวรถเพียงอย่างเดียว แต่ผู้บริโภคยังพิจารณาความสะดวกในการเข้ารับบริการ ความพร้อมของบุคลากร และความมั่นใจว่าจะได้รับการดูแลหลังการขายในระยะยาว

เอ็กซ์เผิงจึงวางการลงทุนด้านเครือข่าย บุคลากร และบริการหลังการขายเป็นหนึ่งในกลไกสร้างความเชื่อมั่น พร้อมใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะและดีไซน์ของผลิตภัณฑ์เข้ามาเสริมประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ก่อนซื้อไปจนตลอดอายุการใช้งานรถยนต์



 

“เอ็กซ์เผิง เพชรเกษม” ตั้งอยู่เลขที่ 924 ถนนเพชรเกษม แขวงบางแคเหนือ เขตบางแค กรุงเทพฯ ฝ่ายขายเปิดให้บริการทุกวัน เวลา 08.30–18.00 น. ส่วนศูนย์บริการเปิดวันจันทร์–เสาร์ เวลา 08.30–17.30 น.