ดูโฮมเดินหน้าทรานส์ฟอร์มระบบหลังบ้านครั้งสำคัญ ย้าย ERP ขึ้น Huawei Cloud หวังเพิ่มความคล่องตัว ลดต้นทุน และยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยระบุช่วยลดการลงทุนด้านเทคโนโลยีได้ราว 30% พร้อมวางโครงสร้างพื้นฐานรองรับ Automation, AI และ Data Analytics ในอนาคต

หัวเว่ย คลาวด์ ประเทศไทย ประกาศความสำเร็จในการร่วมมือกับ บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) ผู้ดำเนินธุรกิจค้าปลีกและค้าส่งวัสดุก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่งบ้าน ในการย้ายระบบบริหารทรัพยากรองค์กร หรือ ERP ขึ้นสู่ Huawei Cloud เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เสริมความคล่องตัวทางธุรกิจ และยกระดับประสบการณ์การให้บริการลูกค้าทั่วประเทศ

การขยับระบบ ERP ครั้งนี้มีความสำคัญต่อดูโฮม เนื่องจากธุรกิจมีสินค้ามากกว่า 100,000 SKU ครอบคลุมสาขาขนาดใหญ่ 27 แห่ง สาขา Dohome ToGo 30 แห่ง และศูนย์กระจายสินค้า 1 แห่ง ทำให้ระบบ ERP เป็นหนึ่งในโครงสร้างหลักสำหรับบริหารสินค้าคงคลัง การดำเนินงานหน้าร้าน และการจัดการทรัพยากรในองค์กร

ก่อนหน้านี้ ระบบ ERP ของดูโฮมติดตั้งอยู่บนระบบคลาวด์ในต่างประเทศ ซึ่งมีข้อจำกัดบางด้านทั้งการใช้งาน ความรวดเร็วในการตอบสนอง และต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการรับส่งข้อมูลข้ามประเทศ บริษัทจึงเลือก Huawei Cloud เป็นพันธมิตรในการย้ายระบบขึ้นสู่โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ภายในประเทศไทย

Huawei Cloud ระบุว่า ปัจจุบันมีศูนย์ข้อมูลในประเทศไทย 3 แห่ง หรือ Availability Zones ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นคงและความต่อเนื่องของระบบ รวมถึงลดต้นทุนการรับส่งข้อมูลข้ามประเทศ และช่วยให้ระบบสำคัญของธุรกิจตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น

SAP บน Cloud ดันประสิทธิภาพ O&M เพิ่ม 30%

อีกหนึ่งผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการย้ายระบบ คือการนำโซลูชัน SAP บน Huawei Cloud มาใช้บริหารจัดการระบบจากศูนย์กลางเดียว ทำให้ทีมไอทีของดูโฮมสามารถติดตามทรัพยากรของระบบและข้อมูลแจ้งเตือนต่าง ๆ ได้สะดวกขึ้น

Huawei Cloud ระบุว่า แนวทางดังกล่าวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและการบำรุงรักษาระบบ หรือ Operation & Maintenance ได้ถึง 30% พร้อมมีทีมเทคนิคภายในประเทศที่สามารถให้การสนับสนุนและเข้าหน้างานได้ตามข้อตกลงระดับการให้บริการ หรือ SLA

นางสาวเซลีน เชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หัวเว่ย คลาวด์ ประเทศไทย กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจำเป็นต้องอาศัยแพลตฟอร์มคลาวด์ที่มีทั้งประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และความเข้าใจในบริบทของธุรกิจในประเทศ

การนำระบบงานสำคัญมาอยู่ใกล้กับผู้ใช้งานมากขึ้น ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดต้นทุน แต่ยังเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการพัฒนานวัตกรรมและรองรับการเติบโตในอนาคต

ในเชิงเทคโนโลยี Huawei Cloud ระบุว่า โซลูชัน SAP บนแพลตฟอร์มได้รับการออกแบบให้รองรับการยกระดับจากระบบ ERP แบบดั้งเดิมไปสู่การทำงานบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้องค์กรปรับเปลี่ยนระบบได้รวดเร็วและยืดหยุ่นมากขึ้น พร้อมระบุว่าประสิทธิภาพการประมวลผล SAP หรือค่า SAPS สูงกว่าผู้ให้บริการรายอื่นในระดับเดียวกันถึง 13%

ดูโฮมชี้ ลดลงทุนไอทีได้ราว 30%

ด้าน นายมารวย ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในช่วงที่ธุรกิจยังขยายตัวต่อเนื่องทั่วประเทศ บริษัทต้องการแพลตฟอร์มคลาวด์ที่สามารถรองรับการเติบโต พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพและความคุ้มค่าในการดำเนินงาน

ผลจากการย้าย ERP มายัง Huawei Cloud ช่วยให้ดูโฮมสามารถ ลดการลงทุนด้านเทคโนโลยีได้ประมาณ 30% พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพและความรวดเร็วของระบบ รวมถึงได้ทีมสนับสนุนทางเทคนิคภายในประเทศที่ช่วยให้การบริหารจัดการระบบทำได้คล่องตัวมากขึ้น

สิ่งที่น่าสนใจมากกว่าการลดต้นทุน คือการใช้ Cloud เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำหรับเทคโนโลยีขั้นต่อไป โดยดูโฮมวางเป้าหมายต่อยอดไปสู่ Automation, Artificial Intelligence และ Data Analytics เพื่อดึงข้อมูลมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน พัฒนาบริการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า

จาก ERP สู่ Digital Infrastructure ของธุรกิจค้าปลีก

การย้าย ERP ครั้งนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนผู้ให้บริการระบบหลังบ้าน แต่สะท้อนภาพของธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ที่กำลังเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานไอทีให้มีความยืดหยุ่นและพร้อมรองรับการเติบโตในระยะยาว

สำหรับธุรกิจที่มีสินค้ากว่าแสนรายการและเครือข่ายสาขาทั่วประเทศ ความเร็วในการประมวลผล ความต่อเนื่องของระบบ และการบริหารข้อมูลจากศูนย์กลาง ล้วนมีผลโดยตรงต่อทั้งต้นทุน สินค้าคงคลัง การให้บริการหน้าร้าน และประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อ Cloud กลายเป็นฐานของระบบ ERP ขั้นต่อไปของดูโฮมจึงอยู่ที่การเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมากให้กลายเป็นเครื่องมือช่วยตัดสินใจ และต่อยอดด้วย Automation และ AI ซึ่งอาจกลายเป็นอีกกลไกสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกวัสดุก่อสร้างและของใช้ภายในบ้านในระยะต่อไป

Huawei Cloud ระบุว่าจะเดินหน้าสนับสนุนองค์กรไทยในการเร่งเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผ่านเทคโนโลยีคลาวด์ บริการภายในประเทศ และโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและรองรับการเติบโตในยุคดิจิทัล