แมคโดนัลด์ ประเทศไทย เดินหน้าขยายสาขา ควบคู่การสร้างประสบการณ์ให้สอดรับกับพฤติกรรมลูกค้าแต่ละทำเล ล่าสุดเปิดแฟลกชิปสโตร์แห่งใหม่ที่ The Taste Thonglor ชูพื้นที่รับประทานอาหารและพบปะตั้งแต่กลางวันถึงกลางคืน พร้อมบริการตลอด 24 ชั่วโมง

บริษัท แมคไทย จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจแมคโดนัลด์ ประเทศไทย เปิดเผยแผนขยายธุรกิจโดยตั้งเป้าเปิดสาขาใหม่ 30 สาขาภายในปี 2569 เพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศ พร้อมพัฒนารูปแบบร้านและบริการให้ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้บริโภค ล่าสุดเปิดตัวสาขาทองหล่อ แฟลกชิปสโตร์แห่งใหม่ใจกลางเมือง สะท้อนแนวทางการเติบโตที่ให้ความสำคัญกับทั้งทำเล ความสัมพันธ์กับลูกค้า และประสบการณ์การใช้บริการ

การเปิดตัวครั้งนี้นำโดย นายวิศรุต พูลวรลักษณ์ กรรมการ บริษัท แมคไทย จำกัด พร้อมด้วย นางสาวพัชนีวรรณ ตันประวัติ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด และ นายปราโมทย์ งามเกริกโชติ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท แมคไทย จำกัด

ขยายสาขาควบคู่ความเข้าใจลูกค้าแต่ละช่วงชีวิต

แมคโดนัลด์ ประเทศไทย วางแนวทางสร้างความผูกพันระยะยาวกับลูกค้าภายใต้แนวคิด Lifetime Companion โดยให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ในแต่ละช่วงชีวิต ตั้งแต่มื้ออาหารระหว่างวันของคนทำงาน การใช้เวลาร่วมกับครอบครัว ไปจนถึงการพบปะกับเพื่อนฝูง

แนวทางดังกล่าวเชื่อมโยงกับการคัดเลือกทำเลที่มีศักยภาพ เพื่อรองรับทั้งลูกค้าชาวไทยและนักท่องเที่ยว พร้อมพัฒนาประสบการณ์ภายในร้านให้เหมาะกับความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ การขยายเครือข่ายจึงดำเนินควบคู่ไปกับการเพิ่มโอกาสให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในกิจวัตรของลูกค้าได้มากขึ้น

แฟลกชิปทองหล่อ เปิดรับการใช้ชีวิตแบบ Day-to-Night

สาขาทองหล่อแห่งใหม่ตั้งอยู่ภายในโครงการ The Taste Thonglor หัวมุมซอยทองหล่อ 11 เป็นร้านขนาด 2 ชั้น ออกแบบภายใต้แนวคิด Community Hub รองรับทั้งการรับประทานอาหารและการพบปะสังสรรค์ พร้อมเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

รูปแบบร้านมุ่งตอบโจทย์การใช้ชีวิตแบบ Day-to-Night ตั้งแต่ช่วงกลางวันจนถึงกลางคืน สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคในย่านใจกลางเมืองที่มีความต้องการใช้บริการในช่วงเวลาแตกต่างกัน พร้อมเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงแบรนด์
 

เชื่อมประสบการณ์แบรนด์กับบริการดิจิทัล

อีกหนึ่งแนวทางสำคัญคือการยกระดับ Brand and Digital Experience ผ่านการพัฒนาเมนูใหม่ การร่วมมือกับแบรนด์ระดับโลก และการนำแคมเปญระดับเอเชียมาเชื่อมโยงกับผู้บริโภคชาวไทย เพื่อสร้างความน่าสนใจและความแตกต่างในการแข่งขัน

ด้านประสบการณ์ภายในร้าน แมคโดนัลด์ผสานเทคโนโลยีกับการบริการของพนักงาน ทั้งเครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ หรือ Self-Ordering Kiosk การชำระเงินแบบไร้เงินสด พนักงานต้อนรับ Guest Experience Leader บริการเสิร์ฟอาหารที่โต๊ะ และบริการ Wi-Fi ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงระบบสะสมพอยต์ผ่าน “แอปแมค” ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

ปัจจุบัน แมคโดนัลด์ ประเทศไทย ระบุว่ามีสาขาให้บริการกว่า 249 สาขาทั่วประเทศ ครอบคลุมบริการรับประทานอาหารภายในร้าน แมคไดร์ฟทรู และแมคดิลิเวอรี โดยแผนขยายสาขาและพัฒนาบริการครั้งนี้มุ่งเพิ่มการเข้าถึง พร้อมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.mcdonalds.co.th และ Facebook: McThai