ทรู คอร์ปอเรชั่น ชวนลูกค้าทรูและดีแทคทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน ตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนซิมฟรี เพียงกด *165*6# โทรออก เพื่อเช็กความครบถ้วนของข้อมูลและเอกสาร โดยหมายเลขที่ข้อมูลครบถ้วนแล้วไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม ส่วนลูกค้าที่ต้องอัปเดตข้อมูลสามารถทำได้ผ่าน True App หรือรับบริการที่ทรูช็อปและดีแทคช็อป
 

การดำเนินงานดังกล่าวสนับสนุนมาตรการของสำนักงาน กสทช. ในการดูแลข้อมูลลงทะเบียนซิมให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน เพื่อลดความเสี่ยงจากการนำหมายเลขโทรศัพท์ไปใช้โดยมิชอบ พร้อมจัดแคมเปญ “ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน” สำหรับลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลสำเร็จตามเงื่อนไข ร่วมลุ้นรางวัลรวมมูลค่ากว่า 1.7 ล้านบาท ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2570

ยกระดับความปลอดภัย ควบคู่ความสะดวกในการอัปเดตข้อมูล

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การดูแลข้อมูลลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือให้เป็นปัจจุบันเป็นส่วนสำคัญของการยกระดับความปลอดภัยในการใช้บริการโทรคมนาคม โดยเฉพาะเมื่อภัยคุกคามทางไซเบอร์และกลโกงของมิจฉาชีพมีความซับซ้อนมากขึ้น บริษัทจึงสนับสนุนมาตรการของ กสทช. ควบคู่กับการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลผ่านช่องทางบริการที่เป็นทางการ

“เราอยากเชิญชวนลูกค้าทรูและดีแทคตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนซิมของตนเอง เพียงกด 1656# โทรออก หากข้อมูลครบถ้วนแล้วก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม ส่วนลูกค้าที่ระบบแจ้งว่าข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน สามารถอัปเดตได้ด้วยตนเองผ่าน True App หรือรับบริการที่ทรูช็อปและดีแทคช็อป” นายจักรกฤษณ์กล่าว

ตรวจสอบสถานะซิมได้ 3 กรณี

ลูกค้าทรูและดีแทคสามารถกด *165*6# โทรออก เพื่อตรวจสอบสถานะได้ฟรี โดยระบบจะแจ้งผลแบ่งเป็น 3 กรณี ได้แก่

1. ข้อมูลและเอกสารครบถ้วน ไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม สามารถใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามปกติ

2. ข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน สามารถอัปเดตผ่าน True App หรือติดต่อทรูช็อปและดีแทคช็อป

3. อยู่ระหว่างตรวจสอบเอกสาร รอผลและตรวจสอบสถานะอีกครั้ง โดยไม่ต้องส่งข้อมูลซ้ำ หากไม่มีการแจ้งให้ดำเนินการเพิ่มเติม

6 ขั้นตอนอัปเดตข้อมูลผ่าน True App

สำหรับลูกค้าที่ได้รับแจ้งให้ปรับปรุงข้อมูล สามารถดำเนินการด้วยตนเองผ่าน True App ตามขั้นตอนดังนี้

1. เข้าสู่ระบบ เปิด True App และเลือกเมนู “อัปเดตเอกสารลงทะเบียน”

2. ระบุข้อมูลผู้ลงทะเบียน เลือกประเภทเอกสาร ได้แก่ บัตรประชาชนสำหรับคนไทย หรือหนังสือเดินทางสำหรับชาวต่างชาติ พร้อมกรอกข้อมูลตามที่ระบบกำหนด

3. ยืนยันผ่าน OTP กรอกรหัสที่ได้รับทาง SMS เพื่อยืนยันการเข้าถึงบริการ

4. ตรวจสอบรายการหมายเลข ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และสถานะเอกสารที่ระบบแสดง เพื่อดูข้อมูลที่ต้องอัปเดต

5. ยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ถ่ายภาพเอกสารแสดงตนฉบับจริง และตรวจสอบใบหน้าตามขั้นตอน eKYC และ Liveness Detection

6. ตรวจสอบและส่งข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคล ก่อนกดยืนยันเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบ

หลังส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว กระบวนการตรวจสอบอาจใช้เวลาประมาณ 7 วัน โดยลูกค้าสามารถเช็กสถานะอีกครั้งผ่าน *165*6# โทรออก

ลูกค้าที่ไม่สะดวกดำเนินการผ่านแอป สามารถนำบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตนฉบับจริงที่ใช้ลงทะเบียนหมายเลข ติดต่อทรูช็อปหรือดีแทคช็อป เพื่อให้เจ้าหน้าที่แนะนำและช่วยดำเนินการตามขั้นตอน

อัปเดตสำเร็จตามเงื่อนไข ลุ้นสมาร์ทโฟนทุกเดือน

ทรูจัดแคมเปญ “ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน” เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ร่วมดูแลข้อมูลลงทะเบียนซิมให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เปิดโอกาสให้ลูกค้าทรูและดีแทคที่อัปเดตข้อมูลสำเร็จตามเงื่อนไขร่วมลุ้นสมาร์ทโฟนทุกเดือน รวมมูลค่ารางวัลกว่า 1.7 ล้านบาท ตลอดระยะเวลาแคมเปญตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2570 โดยสิทธิ์ร่วมลุ้นรางวัลเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

ระวังมิจฉาชีพแอบอ้างขอข้อมูลและรหัส OTP

ทรูย้ำให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะด้วยตนเอง และอัปเดตข้อมูลผ่าน True App หรือช่องทางบริการที่เป็นทางการของทรูและดีแทคเท่านั้น พร้อมระมัดระวังมิจฉาชีพที่อาจแอบอ้างมาตรการดังกล่าวเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคล โดยไม่เปิดเผยรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลทางการเงินแก่บุคคลอื่น

ศึกษารายละเอียดวิธีตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลได้ที่ www.true.th/help/update-sim-registration และติดตามเงื่อนไขแคมเปญผ่านช่องทางประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของทรู