Meta เปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads เชื่อมผลโฆษณาบน Facebook และ Instagram กับยอดขายออนไลน์และหน้าร้าน

โดยยูนิลีเวอร์เผยผลทดลองทำ ROAS เพิ่มขึ้น 2–3 เท่า พร้อมเปิด Dream Render ให้ไทยเป็นหนึ่งในตลาดแรกที่ใช้ AI เปลี่ยนบรีฟ สคริปต์ หรือภาพสินค้าเป็นวิดีโอได้ในไม่กี่นาที

ลูกค้าอาจเห็นสินค้าครั้งแรกบนฟีด Facebook คุยกับแบรนด์ผ่านแชต แล้วตัดสินใจซื้อที่หน้าร้าน แต่เมื่อยอดขายแต่ละช่องทางถูกวัดแยกกัน แบรนด์ก็ประเมินได้ยากว่าโฆษณาที่ลงไปมีส่วนต่อยอดขายหน้าร้านมากแค่ไหน ข้อมูลที่ Meta นำเสนอระบุว่า 50% ของผู้บริโภคติดต่อหรือมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อ ขณะที่แบรนด์เพียง 43% ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel

Meta จึงเปิดตัวสองเครื่องมือในประเทศไทย ได้แก่ Omnichannel Collaborative Ads สำหรับเชื่อมการวัดผลโฆษณากับยอดขายของผู้ค้าปลีกทั้งออนไลน์และหน้าร้าน และ Dream Render เครื่องมือ Generative AI สำหรับผลิตวิดีโอจากบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้า โดย Meta ระบุว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้แอปในเครือทั่วโลกกว่า 3.64 พันล้านคนต่อวัน ขณะที่การมีส่วนร่วมกับ Reels บน Instagram และ Facebook แตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์

แพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคไทยสลับไปมาระหว่างการค้นพบสินค้าบนโซเชียลมีเดีย การพูดคุยผ่านแชต และการเลือกซื้อที่หน้าร้าน เครื่องมือทั้งสองจึงเข้ามาช่วยให้ธุรกิจผลิตวิดีโอได้เร็วขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายผ่านช่องทางที่ลูกค้าเลือกซื้อ
 

เชื่อมโฆษณาออนไลน์กับยอดขายหน้าร้าน

Omnichannel Collaborative Ads พัฒนาขึ้นจากความต้องการของตลาดไทย ซึ่งผู้บริโภคจำนวนหนึ่งค้นพบสินค้าบนออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อที่หน้าร้าน แบรนด์สามารถลงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายบน Facebook และ Instagram พร้อมวัดผลยอดขายจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชัน และหน้าร้านของผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม โดยใช้สัญญาณข้อมูลร่วมกันและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ข้อมูลจากหลายช่องทางช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกประเมินผลตอบแทนจากค่าโฆษณาได้ครอบคลุมขึ้น และนำผลไปปรับแคมเปญเพื่อกระตุ้นยอดขายทั้งออนไลน์และหน้าร้าน ขณะนี้ Meta กำลังทยอยเปิดให้พาร์ทเนอร์ผู้ค้าปลีกที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ใช้งาน

ยูนิลีเวอร์เผยผลทดลอง ROAS เพิ่ม 2–3 เท่า

ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่ทดลองใช้ Omnichannel Collaborative Ads ร่วมกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ การทดลองทำให้แบรนด์นำยอดซื้อที่หน้าร้านเข้ามาคำนวณผลแคมเปญดิจิทัลได้ จากเดิมที่ Collaborative Ads มุ่งวัดผลการซื้อออนไลน์

นิดารัตน์ อุไรเลิศประเสริฐ ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล มีเดีย และคอมเมิร์ซ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ภูมิภาคเกรทเทอร์เอเชีย เผยว่า แคมเปญทดลองทำให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้น 2–3 เท่า พร้อมสร้างยอดซื้อที่หน้าร้านและมูลค่าการซื้อต่อหนึ่งตะกร้าสูงกว่าแคมเปญโฆษณาตามปกติของบริษัท

Dream Render เปลี่ยนบรีฟและภาพสินค้าเป็นวิดีโอในไม่กี่นาที

Dream Render เป็นเครื่องมือ Generative AI ที่พัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยไทยเป็นหนึ่งในตลาดแรกที่เปิดให้ใช้งาน ผู้ประกอบการสามารถใช้บรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้าเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที พร้อมควบคุมองค์ประกอบของภาพและการเล่าเรื่องไปจนถึงวิดีโอฉบับสมบูรณ์

Meta ระบุว่า ในไตรมาส 3 มีผู้ลงโฆษณาทั่วโลกเกือบ 10 ล้านรายใช้เครื่องมือ Generative AI ของบริษัท ขณะที่การใช้ฟีเจอร์สร้างวิดีโอเพิ่มขึ้น 25% จากไตรมาสก่อนหน้า สำหรับประเทศไทย ผลสำรวจที่ Meta มอบหมายให้ YouGov จัดทำพบว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 85% ใช้ AI และ 52% ใช้ AI เพื่อสร้างหรือปรับแก้คอนเทนต์การตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

สำหรับ Meta การใช้ AI ลดเวลาในการผลิตคอนเทนต์จะช่วยให้ผู้ประกอบการมีเวลาดูแลลูกค้าและตัดสินใจเรื่องสำคัญของธุรกิจมากขึ้น ขณะที่เป้าหมายและทิศทางของธุรกิจยังอยู่ในมือเจ้าของกิจการ