ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) ชี้แจงกรณีเมื่อวันอังคารที่ 4 พฤษภาคม 2564 เวลาประมาณ 12.20 น. เกิดเหตุเพลิงไหม้ที่บริเวณชั้น 4 ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาพะเยา อาคารเลขที่ 963, 963/2 ถ.พหลโยธิน ต.เวียง  อ.เมืองพะเยา จ.พะเยา ซึ่งบริเวณชั้น 4 เป็นพื้นที่สำหรับการปฏิบัติงานด้านบริหารหนี้ของสาขา และเจ้าหน้าที่ เข้าควบคุมเพลิงให้สงบได้โดยใช้เวลาเพียง 10 นาที จากการสำรวจความเสียหายเบื้องต้นพบว่าไม่มีลูกค้า หรือผู้ปฏิบัติงานของธนาคารได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิต

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากเป็นวันปิดทำการ ของสาขา ขณะที่ความเสียหายด้านสถานที่จำกัดอยู่ภายในบริเวณชั้น 4 เท่านั้น โดยมีอุปกรณ์สำนักงานได้รับความเสียหาย อาทิ เครื่องคอมพิวเตอร์ โทรทัศน์ และโต๊ะทำงาน เป็นต้น ขณะที่เอกสารสำคัญของลูกค้า เช่น สำเนาโฉนด สัญญาเงินกู้ และข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าไม่ได้รับผลกระทบแต่อย่างใด ส่วนการตรวจสอบโครงสร้างตัวอาคารในเบื้องต้นไม่พบว่าได้รับผลกระทบแต่เช่นกัน

โดยยังสามารถเปิดให้บริการลูกค้าได้ตามปกติในวันพุธที่ 5 พฤษภาคม 2564 ทั้งธุรกรรมด้านสินเชื่อ เงินฝาก และการทำนิติกรรมต่างๆ ในบริเวณชั้น 1-3 ส่วนลูกค้าที่ต้องการติดต่องานด้านบริหารหนี้สามารถใช้บริการได้เป็นการชั่วคราวที่บริเวณชั้น 1 ของสาขาพะเยา สำหรับสาเหตุของเพลิงไหม้ในครั้งนี้ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหาสาเหตุของเจ้าหน้าที่ต่อไป สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) โทร 0-2645-9000 หรือ www.ghbank.co.th และ Facebook Fanpage ธนาคารอาคารสงเคราะห์