กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ให้ความสำคัญต่อการดำเนินงานตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 

Thaitrade.com เพื่อเป็นช่องทางการค้าสำคัญที่ช่วยให้ผู้ประกอบการไทย ได้เข้าถึงผู้ซื้อทั่วโลกได้ในต้นทุนต่ำกว่าวิธีการตลาดแบบดั้งเดิม จากที่ได้ดำเนินการตั้งแต่ปี 2554 อย่างต่อเนื่องเป็นต้นมา มีจำนวนผู้ซื้อและผู้ขายบนเว็บไซต์กว่า 222,000 ราย สามารถสร้างมูลค่าการซื้อขายให้กับประเทศไทยแล้วมากกว่า 7,800 ล้านบาทผ่านกลยุทธ์การให้บริการทีมีประสิทธิภาพของศูนย์บริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยบริการให้แก่สมาชิกผู้ซื้อและผู้ขายThaitrade.com รวมทั้งผู้ที่สนใจช่องทางการค้าออนไลน์

โดยสรุปภาพรวมโครงการศูนย์บริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศ (National E-Commerce Center) ปี 2564 ในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา (ต.ค. 63 - มี.ค. 64) มีผลการดำเนินงานในการให้คำปรึกษาและอำนวยความสะดวกแก่ผู้ประกอบการผ่านการออกคูหาจำนวน 12,305 รายให้คำปรึกษาผ่านทางเจ้าหน้าที่ Thaitrade จำนวน 190 ราย และให้คำปรึกษาผ่านช่องทางอีเมล์ และ Live Chat จำนวน 810 รายโดยหัวข้อที่ผู้ประกอบการเข้ารับการปรึกษาเพื่อติดต่อซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆ มีจำนวน 354 ราย 

สอบถามหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมเจรจาจับคู่ธุรกิจจำนวน 608 ราย มีเจ้าหน้าที่ติดต่อไปยังสมาชิกผู้ขายเพื่อสอบถามข้อมูลสินค้า และนำเสนอ Buying Request รวมถึงปรึกษาเรื่องทั่วไป เกี่ยวกับ Thaitrade.com จำนวน 1,037 ราย สอบถามการใช้งานหรือปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ จำนวน 196 ราย และสมัครสมาชิก จำนวน 59 ราย โดยมียอดผู้ประกอบการที่สมัครสมาชิกใหม่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติจำนวน 48 ราย

สำหรับมูลค่าการส่งออกของสมาชิกผู้ขาย Thaitrade.com ในรอบ 6 เดือนแรก มีจำนวนทั้งสิ้น 900,543,104.53 บาท โดยจำแนกแต่ละเดือนดังนี้

• เดือนพฤศจิกายน  มูลค่าส่งออก 197,640,766.39  บาท
• เดือนธันวาคม  มูลค่าส่งออก 252,896,329.41  บาท
• เดือนมกราคม  มูลค่าส่งออก 153,172,836.73  บาท
• เดือนกุมภาพันธ์  มูลค่าส่งออก 150,955,836.17  บาท
• เดือนมีนาคม  มูลค่าส่งออก 145,877,335.83  บาท

ส่วนการเจรจาการค้าผ่านช่องทางออนไลน์  โดยทางกรมฯ ได้มอบหมายให้สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศทำหน้าที่สรรหาและคัดกรองผู้นำเข้าที่มีศักยภาพเข้าร่วมการเจรจาการค้ากับผู้ประกอบการไทยนั้น มีผู้ประกอบการเข้าร่วมกิจกรรม จำนวน 497 ราย  โดยสามารถจัดการเจรจาการค้ากับผู้นำเข้าจำนวน 340 ราย เกิดคู่เจรจา 1,177 คู่เจรจา มีผลการสั่งซื้อคาดการณ์ภายใน 1 ปี เป็นมูลค่ารวมทั้งสิ้น 441,549,106.68 ล้านบาท 

สรุปผลสำรวจความพึงพอใจในการรับบริการ Thaitrade.com ณ  ศูนย์บริการ Thaitrade.com คิดเป็นร้อยละ 95.63 และ จากการเข้าร่วมกิจกรรมจับคู่เจรจาธุรกิจการค้าออนไลน์ คิดเป็นร้อยละ 89.93