ทั้งนี้ บทบาทของ AI และ Data Analytics ภายในองค์กรถูกออกแบบให้ทำหน้าที่เป็น “สมองกลาง” เชื่อมโยงข้อมูลจากทุกจุดสัมผัสของลูกค้า ตั้งแต่การออกแบบ การกำหนดทำเลและระดับราคาที่เหมาะสม ไปจนถึงการบริหารคอนเทนต์และแคมเปญการตลาดบนสื่อดิจิทัล เป้าหมายสำคัญคือการรวบรวมและจัดระบบข้อมูลจากฐานลูกค้าภายใน ระบบ CRM โซเชียลมีเดีย และพฤติกรรมการค้นหาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ มาประมวลผลเชิงสถิติ เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนางานด้านดีไซน์ การก่อสร้าง การตลาด และระบบไอทีให้มีประสิทธิภาพรอบด้าน แนวทางดังกล่าวช่วยยกระดับทั้งประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจในเวลาเดียวกัน ทำให้การพัฒนาโครงการในแต่ละช่วงสอดคล้องกับความต้องการและระดับกำลังซื้อในพื้นที่มากขึ้น

สำหรับทีมขายและการตลาด เทคโนโลยีดิจิทัลถูกนำมาใช้ในหลายมิติ ทั้งการเชื่อมโยงเข้ากับระบบ Data Analytics และ CRM เพื่อใช้วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าให้ทีมขายเข้าดูแลอย่างเหมาะสม ตลอดจนการใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมการค้นหาโครงการ ช่วงเวลาที่ลูกค้ามีแนวโน้มตอบสนองสูง และประเภทแบบบ้านหรือช่วงราคาที่ลูกค้ามักสนใจ เพื่อนำมาปรับเนื้อหาการสื่อสารให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ทั้งในเชิงข้อความ รูปแบบสื่อ และข้อเสนอทางการตลาด รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้ทีมขายมีข้อมูลที่แม่นยำก่อนให้คำปรึกษาทุกครั้งและเพิ่มโอกาสปิดการขายได้รวดเร็วกว่าเดิม

ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ มอง AI เป็น “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” ที่ทำงานร่วมกับทีมเพื่อเสริมการวิเคราะห์ตลาดและดีมานด์ในแต่ละทำเล ช่วยประเมินแนวโน้มราคา กำลังซื้อ และข้อมูลเศรษฐกิจจากหลายแหล่ง เพื่อนำมาใช้วางแผนโครงการและกำหนดกลยุทธ์การขายอย่างเหมาะสม ขณะเดียวกัน บริษัทเชื่อมระบบ Big Data และข้อมูลจากทุกช่องทางเข้ากับ Customer Journey แบบครบวงจร ตั้งแต่การเลือกทำเล การสื่อสารออนไลน์ ระบบ CRM ไปจนถึงบริการหลังการขาย ทำให้ข้อมูลทุกจุดสัมผัสถูกนำกลับมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และดีไซน์พื้นที่ใช้สอยให้ตอบโจทย์ Real Demand ได้อย่างชัดเจน โดยทิศทาง “Digital Strategy” ในระยะถัดไป บริษัทฯ จะมุ่งต่อยอดการใช้ข้อมูลเพื่อการวางแผนล่วงหน้า การบริหารสต็อก และการยกระดับ CRM & CEM ภายใต้แนวคิด ESG พร้อมขับเคลื่อนงานร่วมกันแบบ Cross-functional เพื่อแปลงข้อมูลจริงเป็นคุณค่าใหม่ที่ตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดย ชูรัชฏ์ กล่าวสรุปว่า ในโลกที่ผู้บริโภคเริ่มค้นหาบ้านผ่านมือถือและแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นลำดับแรก ผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์จำเป็นต้องคิดใหม่ทั้งกระบวนการ เพื่อก้าวให้ทันความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ จึงเลือกใช้เทคโนโลยีและข้อมูลมาเสริมความแข็งแกร่งให้ทีมงาน ทั้งด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์และส่งมอบประสบการณ์บริการให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตยุคใหม่ ขณะเดียวกัน บริษัทฯ ยังคงยึดหลัก “บ้านที่ปลูกบนความตั้งใจที่ดี” เป็นหัวใจของทุกโครงการ เทคโนโลยีจึงทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างความตั้งใจนี้กับการใช้ชีวิตของลูกค้าในทุกวัน และเป็นรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนของลลิลในระยะยาว

สำหรับผู้ที่สนใจข้อมูลเพิ่มเติม สามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ www.lalinproperty.com ทั้งนี้เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด