ท่ามกลางสัญญาณฟื้นตัวของเศรษฐกิจไทยในปี 2568 ภาคการบริโภคและท่องเที่ยวกลับมาคึกคัก โดยเฉพาะกลุ่มนักเดินทางไทยที่นิยมใช้จ่ายในต่างประเทศ ปัจจัยดังกล่าวส่งผลให้ธุรกิจบัตรเครดิตกลับมาฟื้นตัวต่อเนื่อง หนึ่งในผู้เล่นสำคัญคือ บริษัท เจซีบี อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด (JCB Thailand) ที่รายงานการเติบโตแข็งแกร่งในหลากหลายด้าน ทั้งผู้ถือบัตรใหม่ ยอดใช้จ่ายรวม และยอดใช้จ่ายข้ามพรมแดน (Cross-border Spending) ที่ขยายตัวสูงกว่าตลาดรวมอย่างชัดเจน

Cross-border ยังแรง ญี่ปุ่นครองอันดับ 1 ต่อเนื่อง

ข้อมูลของ JCB ระบุว่า ญี่ปุ่นยังเป็นปลายทางอันดับ 1 ของผู้ถือบัตรไทย โดยสัดส่วนการใช้จ่ายผ่านบัตรที่ญี่ปุ่นเติบโตถึง 20% ขณะที่จำนวนผู้เดินทางไทยไปญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นเพียง 7% เท่านั้น แสดงให้เห็นว่าผู้ถือบัตร JCB ใช้บัตรเป็น “หลัก” ในการทำธุรกรรมระหว่างเดินทาง ไม่ใช่เพียงบัตรเสริมเพื่อรับโปรโมชั่นระยะสั้น

หลังเดินทางกลับไทย ผู้ถือบัตรยังใช้บัตรต่อเนื่องในหมวดร้านอาหารและบริการเดลิเวอรี สะท้อนภาพ “บัตรสำหรับทุกจังหวะชีวิต” มากขึ้น ไม่ได้ผูกเพียงการเดินทางต่างประเทศ

พรีเมียม–ไลฟ์สไตล์ ยังเป็นแรงขับเคลื่อนหลัก

กลุ่มลูกค้าพรีเมียม โดยเฉพาะบัตร JCB Ultimate ยังเติบโตโดดเด่น โดยมีจำนวนผู้ถือบัตรใหม่เพิ่มขึ้นถึงสองเท่า และยอดใช้จ่ายรวมเพิ่มขึ้น 26% เมื่อเทียบกับปีก่อน ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนกำลังซื้อของกลุ่มพรีเมียมที่ยังแข็งแรงแม้เศรษฐกิจยังไม่ฟื้นเต็มที่

“ผู้บริโภคพรีเมียมยังให้ความสำคัญกับคุณค่าและคุณภาพของประสบการณ์ ทั้งความสะดวกสบายและเอกสิทธิ์เฉพาะตัว” เป็นความเห็นจาก JCB ที่มองว่าลูกค้ากลุ่มนี้ไม่เพียงเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงภาพลักษณ์และความคุ้มค่าที่ได้รับในแต่ละครั้งที่ใช้บริการ

ยอดใช้จ่ายประจำวันโต จากพลังพันธมิตร

ยอดใช้จ่ายในประเทศในหมวดที่เป็นประจำวัน เช่น แอปเดลิเวอรี ซูเปอร์มาร์เก็ต ปั๊มน้ำมัน ร้านอาหาร ยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยเป็นผลลัพธ์ของการร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจตั้งแต่ผู้ออกบัตร ไปจนถึงร้านค้าต่าง ๆ เพื่อเพิ่มจุดรับชำระและออกแคมเปญส่งเสริมการใช้บัตร

ในปีที่ผ่านมา ธุรกรรมผ่านแอปเดลิเวอรีเติบโต 16% ร้านสะดวกซื้อเพิ่มขึ้น 23% และในหมวดคมนาคม เติบโต 33% จากระบบ Tap-to-Pay ที่มีการใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ

ด้านนายยูสุเกะ มัตสุย กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจซีบี อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า

“เรายังคงมุ่งมั่นร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อขยายประสบการณ์การชำระเงินให้ครอบคลุมทุกจุด ทุกที่ ทุกเวลา ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ผู้ถือบัตรได้รับความสะดวก ความปลอดภัย และความคุ้มค่าทุกครั้งที่ใช้บัตร”

 

กลยุทธ์ “RISE” สู่การเติบโตระยะยาว

เพื่อต่อยอดการเติบโต JCB เดินหน้าธุรกิจด้วยกรอบกลยุทธ์หลัก “RISE” ซึ่งประกอบด้วย

• R – Redefined Targeting

• I – Impactful Branding

• S – Superior Privileges

• E – Ecosystem Collaboration

แม้การแข่งขันในตลาดบัตรเครดิตยังสูง แต่การขยายฐานสู่ลูกค้าพรีเมียมและนักเดินทาง พร้อมการสร้างอีโคซิสเต็มการชำระเงินที่สะดวกทุกจุด จะช่วยเพิ่มบทบาทของ JCB ทั้งในฐานะบัตรท่องเที่ยวและบัตรใช้จ่ายในชีวิตประจำวันไปพร้อมกัน

เปิดตัวคอนเซปต์ใหม่ “JCB SAY HAI”

เพื่อสื่อสารตัวตนและจิตวิญญาณของแบรนด์ JCB เปิดตัวแบรนด์คอนเซปต์ “JCB SAY HAI” สะท้อนแนวคิด “พลังแห่งการให้” (The Power of Giving) ผ่านคำว่า “ให้ – Hi – はい” ที่หมายถึง

• ให้สิทธิประโยชน์แบบจับต้องได้

• สื่อถึงความเป็นมิตร

• ถ่ายทอดจิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

ด้าน คุณพลอยภาวัน เอี่ยมรุ่งโรจน์ รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายภาพลักษณ์องค์กรและการสื่อสารการตลาด กล่าวว่า

“ภารกิจสำคัญของเจซีบีคือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและส่งมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง JCB คือแบรนด์ที่พร้อม ‘SAY HAI’ กับลูกค้าเสมอ พร้อมมอบโปรโมชัน เอกสิทธิ์ และประสบการณ์พิเศษในทุกการเดินทาง”

 

ทิศทางธุรกิจของ JCB ในไทยสะท้อนการฟื้นตัวของกำลังซื้อ ประกอบกับความนิยมเดินทางต่างประเทศและการบริโภคพรีเมียมที่ยังเติบโตดีต่อเนื่อง กลยุทธ์ RISE และคอนเซปต์แบรนด์ “JCB SAY HAI” จึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาว ทั้งในแง่การใช้จ่ายรายวัน การใช้จ่ายข้ามประเทศ รวมถึงการสร้างประสบการณ์ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ถือบัตรและแบรนด์ในมิติที่ลึกขึ้น