พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ปรับทัพผู้บริหาร ดึง “ปานเทพย์ นิลสินธพ” คุมลูกค้า–การตลาด พร้อมแต่งตั้ง “นิติพงษ์ ปรัชญานิมิต” ดูแลสายงานผลิตภัณฑ์ เร่งสร้างการเติบโตจากความเข้าใจลูกค้า

ท่ามกลางการแข่งขันของธุรกิจประกันชีวิตที่ไม่ได้วัดกันเพียงความหลากหลายของแบบประกัน แต่ยังรวมถึงความสามารถในการเข้าใจลูกค้า ออกแบบประสบการณ์ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เดินหน้าปรับโครงสร้างคณะผู้บริหารระดับสูง เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ด้านลูกค้า การตลาด และผลิตภัณฑ์ ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างการเติบโตระยะยาวของธุรกิจประกันชีวิต

บริษัทประกาศแต่งตั้ง ปานเทพย์ นิลสินธพ ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานลูกค้าและการตลาด หรือ Chief Customer and Marketing Officer พร้อมแต่งตั้ง นิติพงษ์ ปรัชญานิมิต ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานผลิตภัณฑ์ หรือ Chief Product Officer โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2569

รวมลูกค้า–แบรนด์–การตลาดไว้ภายใต้ทิศทางเดียวกัน

สำหรับบทบาทใหม่ ปานเทพย์จะรับผิดชอบการกำหนดและขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านลูกค้าและการตลาดของพรูเด็นเชียล ประเทศไทย แบบครบวงจร

ขอบเขตงานครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า การสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ การสื่อสารการตลาดเพื่อสนับสนุนช่องทางจัดจำหน่าย ตลอดจนการดูแลกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนขององค์กร

เป้าหมายสำคัญคือการสร้างการเติบโตทางธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างผลกระทบเชิงบวกแก่ลูกค้าและสังคมในระยะยาว ภายใต้แนวคิด “ลูกค้าคือเข็มทิศนำทาง” หรือ Customer is Our Compass ซึ่งเป็นแกนหลักในการดำเนินธุรกิจของกลุ่มพรูเด็นเชียล

ปานเทพย์มีประสบการณ์ด้านการวางกลยุทธ์ธุรกิจ การตลาด การสร้างแบรนด์ การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และการขับเคลื่อนธุรกิจดิจิทัลมากกว่า 25 ปี

ที่ผ่านมาเคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงในองค์กรชั้นนำหลายอุตสาหกรรม ทั้งโทรคมนาคม การเงิน สินทรัพย์ดิจิทัล และธุรกิจค้าปลีก โดยมีความเชี่ยวชาญด้านการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อสร้างการเติบโต รวมถึงการพัฒนากลยุทธ์จากความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก

แยกสายผลิตภัณฑ์ เพิ่มความเร็วในการออกโซลูชันใหม่

ขณะเดียวกัน นิติพงษ์ ซึ่งเดิมดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานลูกค้าและการตลาด จะย้ายมารับผิดชอบสายงานผลิตภัณฑ์อย่างเต็มตัว

บทบาทดังกล่าวครอบคลุมตั้งแต่การกำหนดทิศทางและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า การออกแบบและพัฒนาโซลูชัน ไปจนถึงการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด

พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ยังต้องการยกระดับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีความคล่องตัวและรวดเร็วยิ่งขึ้น ภายใต้กรอบการกำกับดูแลและการบริหารความเสี่ยงที่เหมาะสม

กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การดูแลครอบคลุมทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ โรคร้ายแรง และการวางแผนความมั่งคั่ง เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่มและแต่ละช่วงชีวิตได้ตรงความต้องการมากขึ้น

นิติพงษ์มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมประกันชีวิตมากกว่า 25 ปี ครอบคลุมงานด้านคณิตศาสตร์ประกันภัย การบริหารผลิตภัณฑ์ การตลาด กลยุทธ์ลูกค้า และการบริหารธุรกิจ

นอกจากนี้ ยังเคยได้รับรางวัล Young ASEAN Insurance Manager Award 2016 และปัจจุบันดำรงตำแหน่งนายกสมาคมนักคณิตศาสตร์ประกันภัยแห่งประเทศไทย

จากการขายผลิตภัณฑ์ สู่การแข่งขันด้วยประสบการณ์ลูกค้า

การปรับโครงสร้างผู้บริหารครั้งนี้สะท้อนว่า พรูเด็นเชียล ประเทศไทย กำลังแยกบทบาทด้านลูกค้าและการตลาดออกจากงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ชัดเจนขึ้น แต่ยังคงเชื่อมโยงทั้งสองส่วนด้วยข้อมูลและความเข้าใจลูกค้า

ในเชิงธุรกิจ โครงสร้างดังกล่าวจะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างแบรนด์ ดูแลประสบการณ์ลูกค้า และพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้พร้อมกัน โดยแต่ละสายงานมีผู้บริหารที่รับผิดชอบโดยตรง

โจทย์ต่อจากนี้จึงไม่ใช่เพียงการออกแบบประกันใหม่ให้เร็วขึ้น แต่คือการนำข้อมูล ความเข้าใจลูกค้า และเทคโนโลยีมาพัฒนาเป็นโซลูชันที่ตรงกับความต้องการในแต่ละช่วงชีวิต

พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ระบุว่า การปรับทัพครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อผสานความเชี่ยวชาญด้านลูกค้า การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ พร้อมขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน และสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าทุกกลุ่ม