พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป กำลังทำให้บทบาทของศูนย์การค้าไม่ได้หยุดอยู่แค่การเป็นพื้นที่จับจ่าย แต่ต้องกลายเป็นสถานที่ที่ผู้คนเข้ามาใช้ชีวิต รับประทานอาหาร ดูแลสุขภาพ ทำกิจกรรม และใช้เวลาร่วมกันได้ตลอดทั้งวัน

ซีพี แอ็กซ์ตร้า หรือ CP AXTRA จึงเปิดยุทธศาสตร์ “Happy & Healthy Mall” เพื่อยกระดับแม็คโครและโลตัสจากพื้นที่ค้าส่งค้าปลีก ไปสู่พื้นที่แห่งความสุขของชุมชน พร้อมเดินหน้าพัฒนาและปรับปรุงศูนย์การค้า 60 โครงการ ใน 29 จังหวัด ระหว่างปี 2569–2570 นับเป็นหนึ่งในแผนพัฒนาศูนย์การค้าครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัทในรอบหลายปี

แผนดังกล่าวแบ่งเป็นการพัฒนา 10 โครงการในปี 2569 และอีก 50 โครงการในปี 2570 พร้อมขยายพื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าเพิ่มขึ้นจากปัจจุบัน 13% ทำให้พื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าของบริษัทในประเทศไทยเพิ่มขึ้นสู่กว่า 1.13 ล้านตารางเมตร

เบญจวรรณ อ่องศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – สายงานธุรกิจศูนย์การค้า กลุ่มงานศูนย์การค้าและอสังหาริมทรัพย์ บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า อนาคตของค้าปลีกไม่ได้เกิดจากการมีพื้นที่ขายที่ใหญ่ขึ้นเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการสร้างพื้นที่ที่ผู้คนอยากเข้ามาใช้ชีวิตมากขึ้น

“การพัฒนา Happy & Healthy Mall ไม่ใช่เพียงการขยายหรือปรับปรุงสาขา แต่เป็นการลงทุนเชิงยุทธศาสตร์เพื่อสร้างต้นแบบค้าปลีกแห่งอนาคต ที่เชื่อมโยงศูนย์รวมอาหาร สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และชุมชนเข้าไว้ด้วยกัน”

หัวใจสำคัญของยุทธศาสตร์นี้จึงไม่ใช่การเพิ่มพื้นที่ขาย แต่เป็นการสร้างเหตุผลใหม่ให้ผู้บริโภคกลับมาใช้เวลาในศูนย์การค้ามากขึ้น โดยออกแบบให้รองรับผู้บริโภคครบ 5 เจเนอเรชัน ตั้งแต่วัยเด็ก วัยรุ่น วัยทำงาน ครอบครัว ไปจนถึงผู้สูงวัย รวมถึงกลุ่ม Expat และ Digital Nomad

CP AXTRA จะยกระดับ Hypermarket ให้เป็น Traffic Anchor หรือจุดดึงผู้ใช้บริการเข้าสู่โครงการ ก่อนเชื่อมต่อกับพื้นที่ร้านอาหาร สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และร้านค้าผู้เช่า โดยปรับ Tenant Mix ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและบริบทของแต่ละชุมชน ทั้งแบรนด์ระดับประเทศ แบรนด์ท้องถิ่น และร้านค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภครุ่นใหม่

คุณเบญจวรรณระบุว่า แนวทางดังกล่าวจะช่วยให้พื้นที่ Hypermarket และพื้นที่มอลล์ส่งเสริมการเติบโตซึ่งกันและกัน เพิ่ม Traffic ที่มีคุณภาพให้กับร้านค้าและผู้เช่า พร้อมเปิดโอกาสให้แบรนด์และพันธมิตรเติบโตไปกับ CP AXTRA ในระยะยาว

ยุทธศาสตร์ Happy & Healthy Mall แบ่งออกเป็น 4 โมเดล ได้แก่

Lotus’s ยกระดับศูนย์การค้าให้เป็นจุดหมายของการใช้ชีวิตประจำวัน
Hybrid Store ผสานจุดแข็งของแม็คโครและโลตัสไว้ในระบบนิเวศค้าส่งค้าปลีกเดียวกัน
Oasis คอมมูนิตี้มอลล์ที่พัฒนาให้เป็นพื้นที่แห่งความสุขของชุมชน
Destination Creation โครงการศักยภาพสูงที่มุ่งสร้างจุดหมายปลายทางแห่งใหม่ของแต่ละพื้นที่

แต่ละโครงการจะพัฒนาภายใต้ 4 เสาหลัก ได้แก่ Food Destination, Lifestyle, Wellness และ Sustainability ครอบคลุมตั้งแต่ร้านอาหาร พื้นที่ครอบครัวและกิจกรรม บริการด้านสุขภาพและความงาม ไปจนถึง Mobility Hub และจุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า

สำหรับโครงการไฮไลต์ปี 2569 ประกอบด้วย Happitat บางนา ซึ่งเตรียมเปิดให้บริการวันที่ 21 สิงหาคม และ โลตัส ขอนแก่น ที่จะมี IKEA และ IKEA Food & Drink แห่งแรกของภาคอีสาน เตรียมเปิดวันที่ 30 ตุลาคม

นอกจากนี้ ยังมี โลตัส เชียงราย ที่เตรียมพัฒนาเป็น Lifestyle Mall และ Food Destination พร้อมร้านค้ากว่า 100 ร้าน, โลตัส แม่ริม ในรูปแบบ Lifestyle & Wellness Destination และ Oasis เชิงทะเล ภูเก็ต ซึ่งผสานแม็คโคร โลตัส โก เฟรช และร้านค้าต่างๆ ไว้ในโครงการเดียว

ภาพใหญ่ของแผนนี้จึงไม่ใช่เพียงการปรับโฉมสาขา แต่คือการเปลี่ยนสินทรัพย์ค้าปลีกของ CP AXTRA ให้กลายเป็น ศูนย์กลางการใช้ชีวิตของชุมชน พร้อมสร้างรายได้จากพื้นที่เช่า เพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการ และต่อยอดระบบนิเวศระหว่างแม็คโคร โลตัส ร้านค้า และพันธมิตรในระยะยาว

นี่คือการขยับจากการแข่งขันด้วย “ขนาดพื้นที่ขาย” ไปสู่การแข่งขันว่า ใครสามารถสร้างพื้นที่ที่ผู้บริโภคมีเหตุผลให้กลับมาใช้ชีวิตได้บ่อยและนานกว่ากัน