Minor International จับมือ Accenture ปั้น Workforce พร้อมยุค AI ยกระดับทักษะดิจิทัลทั่วองค์กร ชู AI–Data–Cloud สร้าง Digital Acumen รับการเปลี่ยนผ่านธุรกิจบริการ

เมื่อ AI กำลังเปลี่ยนทั้งรูปแบบการทำงาน การตัดสินใจ และประสบการณ์ของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมบริการ การลงทุนด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ หากบุคลากรยังไม่พร้อมใช้งานเทคโนโลยีเหล่านั้นอย่างเต็มศักยภาพ

บริษัท ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) หรือ Minor International จึงประกาศความร่วมมือกับ Accenture เดินหน้าโครงการยกระดับทักษะด้าน AI และดิจิทัลทั่วทั้งองค์กร เพื่อเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับการเปลี่ยนผ่านสู่โลกดิจิทัล และสร้างขีดความสามารถใหม่ให้กับธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร และไลฟ์สไตล์ในระยะยาว

ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนทิศทางสำคัญของ Minor ที่มองว่า “คน” คือหนึ่งในโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของ Digital Transformation และเป็นตัวแปรที่ทำให้การลงทุนด้านเทคโนโลยีสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง

ปูเส้นทางเรียนรู้ AI แบบเฉพาะกลุ่ม

ภายใต้โครงการดังกล่าว Minor จะออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับพนักงานแต่ละกลุ่ม ตั้งแต่สายงานองค์กรและหน่วยงานระดับภูมิภาค ทีมเทคโนโลยี ไปจนถึงผู้บริหารโรงแรมระดับอาวุโสทั่วโลก

การเรียนรู้จะดำเนินผ่านแพลตฟอร์ม Udacity ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Accenture LearnVantage โดยเน้นทักษะที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงใน 5 ด้านหลัก ได้แก่

Artificial Intelligence (AI), Generative AI, Automation, Data และ Cloud

ควบคู่กับการสร้างความรู้ความเข้าใจด้านการใช้ AI อย่างปลอดภัย มีความรับผิดชอบ และเหมาะสมกับบริบทขององค์กร

เป้าหมายสำคัญไม่ใช่เพียงทำให้พนักงาน “รู้จัก AI” แต่ต้องสามารถใช้ AI เป็นเครื่องมือในการทำงาน วิเคราะห์ข้อมูล สนับสนุนการตัดสินใจ และต่อยอดไปสู่การสร้างนวัตกรรมและโซลูชันทางธุรกิจได้อย่างมั่นใจ

จาก Digital Skills สู่ Digital Acumen

อรกานดา อรรถวิภัชน์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงการเลือกผู้ให้บริการฝึกอบรม แต่เป็นการเลือกพันธมิตรด้านการเรียนรู้ระดับโลกให้กับองค์กร

โดยโครงการเริ่มต้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนเชิงกลยุทธ์ เพื่อระบุกลุ่มบุคลากรที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อน Digital Acumen และช่วยสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ด้านดิจิทัลให้ขยายไปทั่วทั้งองค์กร

แนวคิดดังกล่าวสะท้อนการเปลี่ยนมุมมองจากการพัฒนาทักษะเป็นรายหลักสูตร ไปสู่การสร้าง “ความสามารถด้านดิจิทัล” ในระดับองค์กร ซึ่งครอบคลุมทั้งความเข้าใจเทคโนโลยี การเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ

AI กำลังเปลี่ยนเกมอุตสาหกรรมบริการ

อุตสาหกรรมโรงแรม ร้านอาหาร และไลฟ์สไตล์กำลังเข้าสู่ช่วงเปลี่ยนผ่านสำคัญ เมื่อ AI ข้อมูล และเทคโนโลยีดิจิทัล เริ่มเข้ามามีบทบาทตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การออกแบบประสบการณ์เฉพาะบุคคล ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

องค์กรที่สามารถพัฒนาบุคลากรให้เข้าใจและใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ได้เร็วกว่าคู่แข่ง จึงมีโอกาสสร้างความได้เปรียบทั้งในด้านประสิทธิภาพ การพัฒนาบริการใหม่ และการยกระดับ Customer Experience

ดิลิป ราชากาเรีย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าวว่า อนาคตของธุรกิจบริการเริ่มต้นจากศักยภาพของบุคลากร และความร่วมมือกับ Accenture เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างทั้งความมั่นใจ ความกระตือรือร้นในการเรียนรู้ และทักษะที่จำเป็นให้กับพนักงาน เพื่อให้สามารถเติบโตในโลกดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

Minor จึงเลือกโฟกัสการลงทุนไปยังบทบาทและสายงานที่มีศักยภาพในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจได้มากที่สุด
 

Accenture ชี้ “องค์กรที่เรียนรู้เร็ว” จะได้เปรียบ

ด้าน ปฐมา จันทรักษ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ Accenture ประเทศไทย มองว่า ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว ความได้เปรียบในการแข่งขันจะอยู่กับองค์กรที่สามารถเรียนรู้และปรับตัวได้ทัน

โดย Minor ถือเป็นตัวอย่างขององค์กรไทยที่ลงทุนพัฒนาศักยภาพบุคลากรในระดับโลก ด้วยการผสาน AI เข้ากับวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างขีดความสามารถใหม่ ขับเคลื่อนนวัตกรรมอย่างมีความรับผิดชอบ และสร้างคุณค่าให้กับองค์กรในระยะยาว

ต่อจิ๊กซอว์ Digital Learning Ecosystem

ความร่วมมือกับ Accenture ยังเป็นส่วนหนึ่งของการต่อยอด Digital Learning Ecosystem ที่ Minor พัฒนามาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พนักงานทุกระดับ ตั้งแต่สายปฏิบัติการจนถึงผู้บริหาร สามารถเข้าถึงแหล่งการเรียนรู้ระดับโลกที่สอดคล้องกับบทบาท ความต้องการ และเส้นทางการเติบโตของตนเอง

แนวทางดังกล่าวไม่ได้มุ่งเพียงเพิ่มทักษะเทคโนโลยี แต่ยังเชื่อมโยงกับยุทธศาสตร์ด้านบุคลากรของ Minor ในฐานะนายจ้าง ท่ามกลางการแข่งขันเพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพในตลาดแรงงานทั่วโลก

Minor ต้องการทำให้การเติบโตในสายอาชีพ ความมั่นใจในการใช้เทคโนโลยี และโอกาสเข้าถึงการเรียนรู้ระดับโลก กลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การทำงาน ภายใต้แนวคิด “Passion for Growth”

ขณะเดียวกัน ความร่วมมือดังกล่าวยังสอดคล้องกับพันธสัญญา Digital Acumen ซึ่งเป็นหนึ่งในวาระระดับกลุ่มบริษัท เพื่อยกระดับความมั่นใจและความสามารถด้านเทคโนโลยีของพนักงานทั่วทั้งองค์กร

ในมุมธุรกิจ ความเคลื่อนไหวครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงโครงการ Reskill หรือ Upskill แต่เป็นการวางรากฐาน Workforce Transformation ให้ Minor พร้อมนำ AI และเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้สร้างประสิทธิภาพ นวัตกรรม และประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าในอนาคต