การแข่งขันในตลาดบัตรเครดิตไม่ได้วัดกันเพียงเรื่องส่วนลดหรือจำนวนคะแนนอีกต่อไป แต่กำลังขยับไปสู่ความสามารถในการออกแบบสิทธิประโยชน์ให้ “ตรงจังหวะ” และ “ตรงพฤติกรรม” ของผู้ถือบัตรมากขึ้น โดยเฉพาะตลาดบัตรเครดิต Co-Brand ที่มีฐานข้อมูลจากทั้งผู้ออกบัตรและพันธมิตรใน Ecosystem เป็นแต้มต่อสำคัญ

บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน จึงเดินหน้ารุกตลาดต่อเนื่องผ่านฟีเจอร์ “T1 Dynamic Points พอยท์แบบใหม่ ให้ได้มากกว่า” ซึ่งนำข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายมาวิเคราะห์ร่วมกับพันธมิตร เพื่อกำหนดหมวดสินค้าและร้านค้าที่มอบคะแนนพิเศษในแต่ละช่วงเวลา พร้อมตั้งเป้าผลักดันยอดใช้จ่ายผ่านบัตรปี 2569 แตะ 140,000 ล้านบาท เติบโต 7% จากปีก่อน

นายชีวิน ปราชญานุพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน กล่าวว่า จากการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่าย พบว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับสิทธิประโยชน์ที่สามารถใช้ได้จริง มีความคุ้มค่า และสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ในแต่ละช่วงเวลา

หลังการปรับโฉมบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน พร้อมยกระดับสิทธิประโยชน์ ทั้งคะแนน The 1 สูงสุด 4 เท่า ส่วนลดสูงสุด 10% ในกลุ่มธุรกิจเครือเซ็นทรัล รวมถึงเพิ่ม T1 Dynamic Points เข้ามาเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการกระตุ้นการใช้จ่าย ส่งผลให้ฐานธุรกิจเติบโตต่อเนื่อง

ณ เดือนมิถุนายน 2569 บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน มีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ 5.8% หรือเกือบ 2 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2560 ซึ่งเป็นปีแรกที่เปิดตัวบัตร ขณะที่ช่วง 8 เดือนแรกของปี 2569 มียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 89,500 ล้านบาท เติบโต 7% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน และมีบัญชีลูกค้าใหม่ 59,000 บัญชี เพิ่มขึ้น 8%

Dynamic Points จาก “คะแนนสะสม” สู่เครื่องมือกระตุ้น Spending

จุดต่างของ T1 Dynamic Points คือการเปลี่ยนรูปแบบคะแนนสะสมจากสิทธิประโยชน์ที่ค่อนข้างคงที่ มาเป็นการกำหนดคะแนนพิเศษตามหมวดสินค้า แบรนด์ หรือเทรนด์ที่ลูกค้าสนใจในแต่ละช่วงเวลา โดยมีวันที่ 15 ของเดือนเป็นหนึ่งในจังหวะหลักของแคมเปญ

ผลตอบรับที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ดังกล่าวสามารถเร่งยอดใช้จ่ายได้ในบางหมวดอย่างมีนัยสำคัญ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญมอบคะแนน The 1 พิเศษ 20 เท่า สำหรับสินค้าแบรนด์ชั้นนำใน Luxe Galerie เซ็นทรัลชิดลม เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2568 ทำให้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้น 760% ขณะที่แคมเปญในวันที่ 15 พฤษภาคม 2569 ทำให้ยอดใช้จ่ายในหมวดที่ร่วมรายการเติบโตถึง 1,400%

ตัวเลขดังกล่าวยังสะท้อนว่า Luxury Segment ยังคงมีกำลังซื้อ แม้ภาพรวมเศรษฐกิจและกำลังซื้อจะเผชิญแรงกดดัน

ขยาย Ecosystem เซ็นทรัล เพิ่มร้านค้า–เพิ่มรอบแคมเปญ

จากผลตอบรับดังกล่าว บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เตรียมขยาย T1 Dynamic Points ไปยังธุรกิจและร้านค้าใน Ecosystem ของกลุ่มเซ็นทรัลมากขึ้น ทั้งในส่วนของ เซ็นทรัลพัฒนา และเซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป (CRG) รวมถึงเพิ่มจำนวนรอบและระยะเวลาของแคมเปญให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้จ่ายในแต่ละช่วง

ล่าสุดวันที่ 15 กันยายน 2569 เตรียมจัดแคมเปญ “Dynamic Points สุโก้ย โกยแต้ม” มอบคะแนน The 1 พิเศษ 15 เท่า สำหรับการใช้จ่ายตามเงื่อนไขในร้านค้าสไตล์ญี่ปุ่นที่ร่วมรายการในเครือเซ็นทรัล อาทิ MUJI, Matsukiyo รวมถึงร้านอาหารในเครือ CRG หลายแบรนด์

เบื้องหลังการออกแบบแคมเปญ คือการนำข้อมูลจาก กรุงศรี คอนซูมเมอร์ และ The 1 มาวิเคราะห์ร่วมกัน เพื่อมองเห็นทั้งพฤติกรรมการใช้จ่าย ความสนใจ และแนวโน้มสินค้าที่กำลังได้รับความนิยม ก่อนนำไปออกแบบสิทธิประโยชน์ให้สอดคล้องกับลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา

ในมุมของ MarketPlus กลยุทธ์นี้สะท้อนให้เห็นว่าเกมของบัตรเครดิต Co-Brand กำลังเปลี่ยนจากการแข่งขันด้วย “สิทธิประโยชน์ตายตัว” ไปสู่การใช้ Data-Driven Loyalty ที่สามารถปรับสิทธิประโยชน์ตามพฤติกรรมและเทรนด์ได้รวดเร็วขึ้น

เมื่อเชื่อมฐานข้อมูลของผู้ให้บริการบัตร เข้ากับฐานสมาชิกและเครือข่ายร้านค้าของกลุ่มเซ็นทรัล สิ่งที่บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ต้องการสร้างจึงไม่ใช่เพียงยอดใช้จ่ายระยะสั้น แต่คือการเพิ่ม Frequency of Use และขยับขึ้นเป็นบัตรหลักที่ลูกค้าเลือกใช้ในชีวิตประจำวัน

สำหรับปี 2569 บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรที่ 140,000 ล้านบาท หรือเติบโต 7% จากปีก่อน โดยมี T1 Dynamic Points เป็นหนึ่งในกลไกสำคัญในการขยายการใช้จ่ายภายใน Ecosystem และรักษาความแข็งแกร่งในตลาดบัตรเครดิต Co-Brand

หมายเหตุ: ควรใช้บัตรเครดิตเท่าที่จำเป็นและชำระคืนเต็มจำนวนตามกำหนด เพื่อหลีกเลี่ยงดอกเบี้ย 16% ต่อปี