ความมั่นใจในการซื้อสินค้าไอทีไม่ได้จบแค่การได้สินค้าของแท้ แต่ยังรวมถึงการรับประกันและบริการที่เข้าถึงง่ายตลอดการใช้งาน ซินเน็คจึงยกระดับ “TRUSTED BY SYNNEX” ผ่าน ‘Trusted Membership Platform’ เชื่อมข้อมูลสินค้า การรับประกัน การเคลม และสิทธิสมาชิกไว้ในที่เดียว เพื่อต่อยอดการดูแลหลังการขายสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

 

SYNNEX ได้พัฒนาระบบ ‘Trusted Membership Platform’ เป็นครั้งแรกของวงการ IT Distributor ไทย เข้ามายกระดับประสบการณ์หลังการซื้อ โดยรวบรวมข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ในที่เดียว พร้อม Digital Warranty Card ช่วยลดการพึ่งพาเอกสารหรือใบเสร็จ และ Warranty Notification สำหรับแจ้งเตือนก่อนหมดระยะประกัน ทำให้ลูกค้าสามารถจัดการข้อมูลสินค้า และการรับประกันได้อย่างสะดวกตลอดอายุการใช้งาน พร้อมเพิ่มความคล่องตัวผ่าน Warranty Check สำหรับตรวจสอบข้อมูลและสถานะการรับประกัน และ Online Claim ที่เปิดให้ลูกค้าแจ้งซ่อมหรือเคลมสินค้าออนไลน์ พร้อมติดตามสถานะได้ด้วยตนเอง ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการเดินทางมายังสาขาของศูนย์บริการซินเน็ค

นางสาวสุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “TRUSTED BY SYNNEX” คือสัญลักษณ์ความมั่นใจ ที่คุ้มค่ากว่า พิเศษกว่า ซึ่งไม่ได้หมายถึงเพียงความมั่นใจในวันที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า แต่เราต้องการให้ความมั่นใจนั้นอยู่กับลูกค้าไปตลอดการใช้งาน การนำ ‘Trusted Membership Platform’ ของ SYNNEX และบริการต่าง ๆ มาเชื่อมต่อกัน จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลการรับประกัน การเคลม และสิทธิประโยชน์ได้ง่ายขึ้น เป้าหมายของเราคือทำให้ทุกขั้นตอนหลังการซื้อสะดวก โปร่งใส และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง”

พร้อมกันนี้ SYNNEX ยังต่อยอดด้วยการดูแลลูกค้าผ่าน Membership, Point & Rewards และ Personalized Offers สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่มีสัญลักษณ์ ‘TRUSTED BY SYNNEX’ เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย รวมถึงเชื่อม Benefits กับพันธมิตรของ SYNNEX ตลอดจนบริการต่อประกัน อัปเกรด และบริการเสริม ขยายการดูแลจากการซื้อสินค้าไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว โดยลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบาย เพียงเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE OA: @SYNNEXThailand เพื่อรับ ข้อมูลข่าวสาร กิจกรรม และโปรโมชั่นแบบ Real-time และเข้าถึงการดูแลหลังการขายผ่านช่องทางดิจิทัลได้อย่างครบวงจร

การยกระดับ “TRUSTED BY SYNNEX” สัญลักษณ์ความมั่นใจ ที่คุ้มค่ากว่า พิเศษกว่า ในครั้งนี้ ขยายความมั่นใจจากตัวสินค้าไปสู่ประสบการณ์แบบไร้รอยต่อตลอดการใช้งาน ช่วยให้ลูกค้าจัดการสินค้า Warranty และ Service ได้ง่ายขึ้น ทั้งการตรวจสอบ ติดตาม รับ Notification และเข้าถึงบริการออนไลน์ พร้อมต่อยอดความสัมพันธ์หลังการขายผ่าน Membership, Service, Extended Warranty, Upgrade, Rewards และ Personalized Offers เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว