เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) เน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนที่องค์กรต้องยกระดับ “วัฒนธรรมองค์กร” จากเรื่องของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ไปสู่บทบาทสำคัญของกลยุทธ์ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่วัฒนธรรมกลายเป็นปัจจัยหลักของความสำเร็จในด้าน Digital Transformation (DX), Green Transformation (GX) ความสามารถในการแข่งขันด้านบุคลากร และการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

เมื่อองค์กรต่าง ๆ ขยายสู่ตลาดใหม่และผสานทีมงานที่มีความหลากหลายมากขึ้น ความไม่สอดคล้องกันของวัฒนธรรมการทำงานจึงยิ่งส่งผลให้การดำเนินกลยุทธ์เป็นไปได้ยากขึ้นอย่างต่อเนื่อง เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) ได้เน้นย้ำว่า แม้หลายองค์กรจะมีกลยุทธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง แต่การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติมักไม่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีหรือการออกแบบกระบวนการ แต่เกิดจากปัจจัยด้านวัฒนธรรมองค์กรเป็นสำคัญ

“วัฒนธรรมคือเงาสะท้อนของกลยุทธ์ เมื่อวัฒนธรรมไม่สนับสนุนกลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลงก็ย่อมเกิดขึ้นได้ยาก” สุปรีดา จิรวงศ์ศรี รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว 

วัฒนธรรมองค์กร: หัวใจสำคัญในยุคการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และความคาดหวังของแรงงานที่เปลี่ยนไป วัฒนธรรมองค์กรแบบดั้งเดิมกำลังกลายเป็นจุดอ่อน กระบวนการตัดสินใจที่ล่าช้า การอนุมัติตามลำดับชั้นที่ล่าช้า และบรรทัดฐานในการเป็นผู้นำที่ล้าสมัย ล้วนบั่นทอนความคล่องตัวขององค์กรโดยตรง โดยองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินกลยุทธ์มักมีลักษณะร่วมกันอย่างหนึ่ง นั่นคือการมีวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพแทนที่จะเป็นอุปสรรคในการทำงาน

เอบีมฯ ยังชี้ให้เห็นความเสี่ยงสำคัญที่องค์กรยุคนี้ต้องระวัง ซึ่งเรียกว่า “The Balance Trap” หรือกับดักในการสร้างความสมดุล

• องค์กรที่เน้นประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ขาดความปลอดภัยทางใจ อาจส่งผลให้เกิดภาวะหมดไฟหรือ burnout ส่งผลต่ออัตราการลาออกเพิ่มขึ้น และต้นทุนการสรรหาสูงขึ้น
• องค์กรที่ให้ความสบายใจ แต่ขาดซึ่งความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของงาน ก็อาจทำให้ขาดความกระตือรือร้นในการทำงาน ตัดสินใจล่าช้า และอาจสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน

ผู้นำยุคใหม่จึงต้องสร้างสมดุลระหว่าง “เป้าหมาย” และ “จุดมุ่งหมาย” ในการทำงาน เพื่อให้บุคลากรเติบโต พร้อมสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

แนวทางพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรอย่างเป็นระบบ

เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) เชื่อว่า “วัฒนธรรมองค์กร” เป็นสิ่งที่สามารถกำหนด วัดผล และบริหารจัดการได้เมื่อดำเนินการอย่างเป็นระบบ โดยได้ให้คำปรึกษาแก่องค์กรต่างๆ ในการแปลงวิสัยทัศน์ด้านวัฒนธรรมให้กลายเป็นกลไกการดำเนินงานที่สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง ซึ่งประกอบไปด้วย

• การวางกลยุทธ์ด้านบุคลากรให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ
• การปรับระบบงานด้านทรัพยากรบุคคลใหม่ (การประเมินผล ค่าตอบแทน และโครงสร้างตำแหน่ง) เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต
• การกำหนด Employee Value Proposition (EVP) หรือคุณค่าที่องค์กรต้องการส่งมอบให้กับพนักงานที่มีความแตกต่าง ด้วยกรอบการทำงานเฉพาะทางที่เหมาะสม
• การดำเนินโครงการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร เพื่อเพิ่มความผูกพันของพนักงานและเสริมประสิทธิภาพการทำงาน

“ความจริงใจของผู้นำคือพลังขับเคลื่อนสำคัญ แต่การออกแบบองค์กรคือกลไกที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเกิดขึ้นได้ทั่วทั้งองค์กร” สุปรีดา กล่าวเพิ่มเติม

คำถามสำคัญถึงผู้นำองค์กร

เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) ชวนให้ผู้บริหารได้ลองคิดตามผ่านคำถามสำคัญที่ว่า วัฒนธรรมองค์กรของคุณในวันนี้ กำลังส่งเสริมกลยุทธ์ธุรกิจ หรือกำลังฉุดรั้งมันไว้โดยไม่รู้ตัว มุ่งมั่นในการสนับสนุนองค์กรต่าง ๆ ให้สามารถพัฒนาวัฒนธรรมให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน พัฒนาศักยภาพบุคลากร และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนในทุกตลาดที่องค์กรดำเนินธุรกิจ