ไม่เพียงแต่การทำงานในองค์กรเท่านั้น หากแต่คิดจะเป็น Start-up ละก็ อาจารย์ วิศรุต รักษ์นภาพงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮิวแมน อินเทเลคชวล แมเนจเมนท์ จำกัด (HIM) กูรูในแวดวงทรัพยากรบุคคลและที่ปรึกษางานด้านทรัพยากรบุคคลขององค์กรชั้นนำ บอกเลย 5 กลุ่มงานนี้รุ่งแน่ๆ ในปี 2020 

         1.งานดูแลเทคโนโลยี จะเป็นงานที่อยู่ได้ เพียงแต่การดูแลเทคโนโลยีนับจากนี้จะเป็นโลกของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แยกย่อยลงไปมากๆ ทั้งในแง่ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์และวิศวะหุ่นยนต์

         2.งานด้านการแพทย์และสาธารณสุข แต่ก็จะแยกย่อยไปอย่างลึกซึ้งอีกมากเช่นกัน เช่น งานที่ปรึกษาเชิงจิตวิทยา งานวิเคราะห์ทางด้านเภสัชกรรม  ทั้งงานพยาบาล เทคนิคการแพทย์ที่ต้องทำงานกับเครื่องที่มีเทคโนโลยีขั้นสูง งานวิจัย ฯลฯ ยังเป็นอาชีพที่อยู่ได้ แต่งานผู้ช่วยแพทย์จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องอย่างแน่นอน

         3.งานด้านกฎหมาย ก็จะถูกแยกย่อยออกไปมาก โดยเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับการค้าระหว่างประเทศ เช่น กม.การค้าระหว่างประเทศ กม.ด้านลิขสิทธิ์ กม.ด้านการควบรวมกิจการ ฯลฯ

         4. งานที่มีความเป็น Human Touch เนื่องจากในอนาคตจะมีการใช้ AI และหุ่นยนต์มาแทนที่งานง่ายๆ เพื่อประหยัดต้นทุนทำให้สัมผัสแบบมนุษย์ที่เรียกว่า Human Touch ต้องไปอยู่ในงานบริการระดับพรีเมี่ยม ฉะนั้น มนุษย์ต้องอย่าทำตัวเหมือนหุ่นยนต์ แต่ต้องยิ้มแย้ม แจ่มใสเพื่อให้บริการที่ดี

Copyright: bonumopus / 123RF Stock Photo

         5. งานที่ต้องบูรณาการทักษะเชิงซ้อนจะอยู่ได้ เนื่องจากการทำงานของหุ่นยนต์หรือโปรแกรมจะทำงานด้านลึก แต่ไม่กว้าง อีกทั้งไม่สามารถเชื่อมโยงและตัดสินใจได้ ทำงานเชิงซ้อนไม่ได้ ฉะนั้น คนในยุคหน้าจะต้องพัฒนาตนเองให้มีทักษะเชิงซ้อนและทำงานกับคนอื่นได้จึงจะสามารถอยู่รอด

         6. งานวิเคราะห์ข้อมูล เนื่องจากยุคนี้เป็นยุคของ Big Data ก็จริง แต่การใช้ข้อมูลที่มีมากมายอย่างมีประสิทธิภาพจะต้องมีการคัดกรองจากอัลกอลิธึ่มอย่างโฟกัสมากขึ้น เพื่อให้เหลือ Small Data ที่จะนำไปใช้งานได้จริง เช่น การหาข้อมูลของเจ้าของบัตรเครดิตที่ไม่แอคทีฟ 6 เดือนเพื่อหาทางให้คนเหล่านี้ใช้จ่ายผ่านบัตรมากขึ้น เป็นต้น”