เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าสานต่อกลยุทธ์ “FIRST EXPERIENCE” สร้างความแตกต่างใน Festive Season มุ่งสร้างความสดใหม่ให้กลายเป็นเหตุผลที่ลูกค้าอยากกลับมาค้นพบประสบการณ์ที่แตกต่างในทุกปี พร้อมต่อยอดพลัง Character Marketing เปิดตัว MR. MEN AND LITTLE MISS คาแรกเตอร์ระดับโลกจากประเทศอังกฤษเป็นครั้งแรกในประเทศไทย ระหว่างวันที่ 6 พฤศจิกายน 2569 – 10 มกราคม 2570 ภายใต้แคมเปญ The Mall Group The Great Happy New Year 2027ครอบคลุม 8 โลเคชันของกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้แก่ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ทุกสาขา เอ็มโพเรียม เอ็มควอเทียร์ พารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ พร้อมตั้งเป้าเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการมากกว่า 15% และกระตุ้นการใช้จ่ายในช่วงเทศกาล High Season ครอบคลุม Festive Experience ผ่าน Entertainment, Gifting, และ Shopping Promotions ผ่านความร่วมมือกับพันธมิตร ตลอดจนสิทธิประโยชน์ เชื่อมประสบการณ์ตั้งแต่การสร้างความสนใจตั้งแต่ต้นทาง การใช้เวลา การใช้จ่ายตลอดช่วง High Season

เทศกาลกลับมาทุกปี แต่ความตื่นเต้นต้องสร้างขึ้นใหม่

นางสาววรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า “ความท้าทายของ Retail ในวันนี้ ไม่ใช่การทำให้เทศกาลใหญ่ขึ้นทุกปี แต่คือ การสร้างเหตุผลใหม่ให้ลูกค้าอยากกลับมาในทุกปี สิ่งที่ Retail ต้องสร้างเพิ่มคือ Expectation of Newness การทำ FIRST EXPERIENCE จึงไม่ใช่ Campaign Idea ที่เกิดขึ้นเฉพาะปีนี้ แต่เป็นแนวคิดสำคัญในการมองหาสิ่งใหม่จากทั่วโลก รวมถึงนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ของไทย แล้วนำมาพัฒนาเป็นประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าได้สัมผัสจริง

แนวคิดดังกล่าวสะท้อนผ่านการสร้าง Festive Experience อย่างต่อเนื่อง จาก Monchhichi ในปีที่ผ่านมา สู่ MR. MEN AND LITTLE MISS โดย ‘คาแรคเตอร์’ สามารถเปลี่ยนไปได้ แต่สิ่งที่ต้องไม่เปลี่ยนคือ ความตั้งใจของเดอะมอลล์ กรุ๊ป ในการสร้าง ความคาดหวังว่าทุก Festive จะมีสิ่งใหม่รอให้ค้นพบ

FROM CHARACTER MARKETING TO LIFESTYLE EXPERIENCE

ปีนี้ เดอะมอลล์ กรุ๊ป เลือก MR. MEN AND LITTLE MISS คาแรคเตอร์ระดับโลกจากประเทศอังกฤษ ที่ครองใจผู้คนมายาวนานกว่า 55 ปี มาต่อยอด Festive Experience ภายใต้แนวคิด “BRING EVERY FEELING TO LIFE” ด้วยเอกลักษณ์ของคาแรคเตอร์ที่สะท้อนอารมณ์และบุคลิกที่หลากหลาย ตลอดจน การนำ ‘คาแรคเตอร์’ มาพัฒนาให้มากกว่าการตกแต่งหรือ Photo Moment แต่เชื่อมเข้าสู่ประสบการณ์ ที่ลูกค้าสามารถ Explore – Participate – Share – Shop ได้ตลอด Festive Journey ดังนั้น “Character Marketing สำหรับเราไม่ได้จบที่ Awareness แต่ต้องสามารถเดินทางต่อไปกับลูกค้า จากความสนใจสู่การเดินทางมา จากการเดินทางมาสู่การใช้เวลาและการมีส่วนร่วม และต่อยอดไปสู่การจับจ่ายได้” นี่คือการต่อยอดคาแรคเตอร์ จาก Communication Asset สู่ Lifestyle Experience ที่เชื่อมโยงผู้บริโภคหลากหลายเจเนอเรชันเข้าด้วยกัน

CREATE EVERY TOUCHPOINT INTO A HAPPY MOMENT

หนึ่งใน Experience สำคัญของปีนี้คือ “HAPPINESS HEADQUARTERS – ศูนย์บัญชาการสร้างความสุข” ณ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ ระหว่างวันที่ 4 ธันวาคม 2569 – 5 มกราคม 2570 พื้นที่ถ่ายทอดโลกของ MR. MEN AND LITTLE MISS ผ่าน Immersive Multi-Sensory Experience ผสานแสง สี เสียง การตกแต่ง และ Interactive Activities พร้อมแลนด์มาร์กต้นคริสต์มาส MR. MEN AND LITTLE MISS สูงกว่า 15 เมตร เพื่อสร้างพื้นที่ให้ครอบครัว กลุ่มเพื่อน และผู้บริโภคหลากหลายเจเนอเรชันได้เข้ามาสัมผัสและสร้างประสบการณ์ร่วมกัน

ด้าน Entertainment เตรียมกิจกรรมจากมากกว่า 33 ศิลปินและวงดนตรี ตั้งแต่ช่วงกลางเดือนธันวาคมเป็นต้นไป ณ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ บางแค งามวงศ์วาน และท่าพระ อาทิ SLOT MACHINE, NONT TANONT, THREE MAN DOWN, TILLY BIRDS, INK WARUNTORN, TIMETHAI, TAITOSMITH, OAT PRAMOTE, ATLAS และ PERSES เพิ่มโอกาสให้ลูกค้าได้พบปะ รับประทานอาหาร และใช้เวลาร่วมกัน

ภายในศูนย์การค้าพร้อมต่อยอดสู่ Gifting Experience ผ่าน Gift Wrapping ดีไซน์พิเศษ Exclusive Collection และ Premium Collection เพื่อให้ Experience เดินทางต่อจากพื้นที่ไปถึง Moment แห่งการมอบของขวัญ

FROM EXPERIENCE TO COMMERCIAL IMPACT

สำหรับเดอะมอลล์ กรุ๊ป Experience ไม่ได้จบที่ความตื่นตาหรือ Engagement แต่ต้องสามารถสร้างคุณค่าต่อเนื่องไปสู่ธุรกิจได้ ความสำเร็จจาก Festive Campaign ที่ใช้ Monchhichi ในปีที่ผ่านมา สะท้อน ผ่านยอดขายที่เติบโต 15% เมื่อเทียบกับแคมเปญปีก่อน พร้อม Social Engagement 3.95 ล้านครั้ง และ ยอดรับชมวิดีโอเกี่ยวกับแคมเปญมากกว่า 13 ล้านครั้ง

สำหรับปีนี้ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ตั้งเป้าเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการ มากกว่า 20% พร้อมโปรโมชั่น รางวัล และสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้ารวมมูลค่ากว่า 200 ล้านบาท ระหว่างวันที่ 6 พฤศจิกายน 2569 – 10 มกราคม 2570 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Festive Campaign เพื่อเชื่อม Experience เข้ากับ Commercial Impact ตลอด Customer Journey ตั้งแต่การสร้างความสนใจการเดินทางมา การใช้เวลา การมีส่วนร่วม ไปจนถึงการจับจ่าย

“Experience ไม่ใช่ปลายทาง แต่เป็นจุดเริ่มต้นของ Customer Journey ความสำเร็จของ Retail Experience คือการเปลี่ยนความสนใจให้เป็นการเดินทางมา เปลี่ยนการเดินทาง มาเป็นการใช้เวลา และเปลี่ยน Engagement ให้เกิด Business Value ได้จริง”

ด้าน Shopping Experience พบกับ JOY! GACHAPON STATION พร้อมของสะสม MR. MEN AND LITTLE MISS Limited Collection และคูปองส่วนลดรวมมูลค่ากว่า 5 ล้านบาท เมื่อช้อปภายในห้างฯครบ 1,500 บาทขึ้นไป พร้อมลุ้นรางวัลใหญ่ รถยนต์ Toyota Land Cruiser FJ รุ่น 4WD 2.7 จำนวน 2 รางวัล และกระเป๋าเดินทาง MR. MEN AND LITTLE MISS LIMITED COLLECTION จำนวน 300 รางวัล เมื่อช้อปภายในห้างฯและศูนย์ที่ร่วมรายการ

สำหรับสมาชิก M Card และลูกค้าบัตรเครดิต Bangkok Bank M Visa ตลอดจนบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ ทุกวันศุกร์-เสาร์-อาทิตย์ เมื่อช้อปสะสมภายในห้างฯ ครบตามเงื่อนไข รับคืนรวมสูงสุด 7,600 บาท หรือ รับฟรี! MR. MEN AND LITTLE MISS LIMITED COLLECTION

รวมถึงช่วงเวลาแห่งการช้อปปิ้งที่คุ้มค่าตลอดแคมเปญพร้อมช่วงเวลาพิเศษที่มากกว่าคุ้ม ได้แก่ Black Weekend ระหว่างวันที่ 27–29 พฤศจิกายน และ Boxing Day ระหว่างวันที่ 24–27 ธันวาคม ช้อปในห้างฯ เคาน์เตอร์ปกติลดสูงสุด 50% และรับส่วนเพิ่มหรือเครดิตเงินคืนรวมสูงสุด 40% จาก M Card และบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ ตลอดจนสมาชิก M Card รับของพรีเมียม MR. MEN AND LITTLE MISS LIMITED COLLECTION และ Cash คูปอง จากบัตรเครดิต Bangkok Bank M Visa บัตรเครดิต UOB, บัตรเครดิตกสิกรไทย, บัตรเครดิต TTB, บัตรเครดิตกรุงศรี, บัตรเครดิต CardX และ SCB WEALTH By CardX และบัตรเครดิตอิออน มูลค่าสูงสุด 800 บาท เมื่อช้อปในศูนย์ฯ ครบตามเงื่อนไขที่กำหนด

FROM RETAIL EXPERIENCE TO TOURISM OPPORTUNITY

อีก 1 ในมิติของ FIRST EXPERIENCE คือการเชื่อม Festive Retail เข้ากับ Tourism ในช่วง High Season เดอะมอลล์ กรุ๊ป ร่วมมือกับ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) กรุงเทพมหานคร (กทม.) VISA และพันธมิตรธุรกิจ เพื่อร่วมสร้างสีสันให้กรุงเทพฯ ในช่วงปลายปี พร้อมเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ด้าน Shopping สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ขณะเดียวกัน การนำ MR. MEN AND LITTLE MISS คาแรคเตอร์ระดับโลกมาร่วมสร้างประสบการณ์ในเทศกาลปีนี้ ยังเป็นอีกหนึ่งกลไกสำคัญในการเชื่อมโยงผู้คนจากหลากหลายประเทศ ด้วยเสน่ห์ของคาแรคเตอร์และบุคลิกที่เข้าถึงได้โดยไม่จำกัดภาษาและวัฒนธรรม ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถเชื่อมโยงกับประสบการณ์ของเทศกาลได้อย่างเป็นธรรมชาติ พร้อมต่อยอดสู่การมอบสิทธิพิเศษและสินค้าลิมิเต็ดคอลเลกชัน MR. MEN AND LITTLE MISS ที่เป็นมากกว่าสินค้าช้อปปิ้ง แต่เป็นของที่ระลึกและความทรงจำพิเศษจากการมาเยือนกรุงเทพฯ ในช่วงเทศกาลปีใหม่

แนวทางดังกล่าวสะท้อนการมอง Festive ไม่ใช่เพียง Seasonal Campaign แต่เป็นช่วงเวลาที่สามารถเชื่อม Experience – Entertainment – Lifestyle – Commerce – Tourism เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างคุณค่าทั้งต่อผู้บริโภค ธุรกิจ และ Destination

FROM FESTIVE CAMPAIGN TO CUSTOMER EXPECTATION

นางสาววรลักษณ์ กล่าวสรุปว่า “เป้าหมายที่ใหญ่กว่าการสร้าง Festive Campaign ที่ประสบความสำเร็จ คือการสร้าง Customer Expectation ในระยะยาว เราอยากให้ลูกค้ารอว่า ‘ปีนี้ เดอะมอลล์ กรุ๊ป จะมีอะไรใหม่ให้ค้นพบ จาก Monchhichi สู่ MR. MEN AND LITTLE MISS คาแรคเตอร์ สามารถเปลี่ยนได้ในทุกปี แต่สิ่งที่ต้องไม่เปลี่ยนคือความตั้งใจในการสร้างความสดใหม่ และเหตุผลใหม่ให้ลูกค้าอยากกลับมา” สำหรับเรา Retail Leadership ไม่ได้วัดว่า ใครใช้เงินมากที่สุด หรือใครสร้างสิ่งที่ใหญ่ที่สุด แต่อยู่ที่ความสามารถในการเปลี่ยนทรัพยากรและความคิดสร้างสรรค์ให้เป็น Customer Value และ Business Value และสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายมากพอให้ลูกค้าอยากกลับมาอีกครั้ง นี่คือ FIRST EXPERIENCE ที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป เชื่อและยึดถือมาอย่างต่อเนื่อง

ร่วมค้นพบประสบการณ์ครั้งใหม่ในแคมเปญ “THE MALL GROUP THE GREAT HAPPY NEW YEAR 2027” ระหว่างวันที่ 6 พฤศจิกายน 2569 – 10 มกราคม 2570 ณ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ทุกสาขา เอ็มโพเรียม เอ็มควอเทียร์ เอ็มสเฟียร์ และพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์