ถ้าพูดถึงตลาดเครื่องปรับอากาศในวันนี้ ภาพที่ชัดที่สุดอาจไม่ใช่แค่ “ความเย็น” แต่คือสนามแข่งขันที่ความเร็วต้องมาก่อน เนื่องจากบริบททุกอย่างในตลาดเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าเดิม ซ้ำยังมีตัวแปรจากเศรษฐกิจที่ผันผวน สภาพภูมิอากาศแปรปรวน และสงครามราคาที่เกิดขึ้นแทบทุกช่องทางทั้งหน้าร้านและออนไลน์

ทว่า ในเกมที่หลายแบรนด์ต้องเร่งลดราคา เพื่อเอาตัวรอด Eminent Air เครื่องปรับอากาศแบรนด์ไทยเลือกที่จะยืนด้วยคุณภาพ บริการ และความเชี่ยวชาญเชิงลึก จนสามารถนำพาแบรนด์ให้อยู่ในระดับ Top 10 ของประเทศได้อย่างต่อเนื่องยาวนานเกือบครึ่งศตวรรษ

อีกทั้งยังได้ขยับบทบาทจากผู้เล่นในประเทศสู่ผู้ท้าชิงในตลาดโลก ภายใต้การนำของ จรรยาพร สุนทรวสุ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อีมิแน้นท์แอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ที่มุ่งขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ขององค์กรวันนี้ไม่ใช่เพียง “เติบโต” แต่คือการทะยาน จาก “ม้าที่วิ่งเร็ว” สู่ “Pegasus” ม้าติดปีกที่พร้อมโบยบินนับแต่ปีม้า 2569 นี้

QSP: โครงสร้างความคิดที่กลายเป็น DNA

“เราอยู่มาได้ 48 ปี เพราะ QSP” จรรยาพร กล่าวเปิดประเด็นตอกย้ำถึงรากฐานขององค์กรที่สรุกด้วย 3 ตัวอักษรสำคัญ นั่นคือ

Q – Quick Response ในบริบทที่ตลาดไม่เคยหยุดนิ่ง Quick Response ไม่ใช่แค่ความเร็วเชิงปฏิบัติการ แต่คือทัศนคติของผู้นำและทีมงานทั้งระบบ ตั้งแต่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การแก้ปัญหาหน้างาน ไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ทั้งนี้ อีมิแน้นท์ได้ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในระบบเคลมอะไหล่ ปรับกระบวนการส่งช่างลงพื้นที่ให้เร็วขึ้น และใช้ข้อมูลย้อนกลับจากผู้บริโภคเป็นฐานในการตัดสินใจอย่างฉับไว ตลอดจนการพัฒนาแอปพลิเคชันสะสมแต้มตั้งแต่ 8 ปีก่อน และการนำ VR Training มาใช้ในศูนย์ฝึกอบรมเป็นแบรนด์แรกในตลาด

นอกจากนี้ Quick Response ยังสะท้อนผ่านการลงทุนที่กล้าหาญล่าสุด จากการสร้างโรงงานใหม่ภายใน 6 เดือนเพื่อรองรับคำสั่งผลิตเพื่อส่งออกในตลาดสหรัฐอเมริกา ซึ่งถือเป็นการฝ่าแนวรบภูมิรัฐศาสตร์ที่ใครๆ มองว่าเป็น “มิคสัญญี” แต่สำหรับองค์กรนี้กลับมองว่า นี่แหละคือโอกาส

 S – Service Excellence คุณภาพของผลิตภัณฑ์อาจสร้างยอดขาย แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่า คุณภาพของบริการมีส่วนสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นระยะยาว ด้วยศูนย์บริการกว่า 126 แห่งทั่วประเทศ พร้อมขยายการรับประกันสูงสุด 10 ปี นอกจากนี้ อีมิแน้นท์ยังเดินหน้ายกระดับมาตรฐานช่างแอร์ไทยอย่างต่อเนื่อง เพื่อการบริการที่เป็นเลิศและมีช่างแอร์ที่ผ่านการอบรมที่ได้รับวุฒิบัตรจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงานถึง 2,000 คน และในปีนี้ก็มีแผนที่จะฝึกอบรมอีก 5 รุ่น  

P – Product Expertise ความเชี่ยวชาญของอีมิแน้นท์ไม่ได้มาจากปริมาณการผลิต แต่จากความเข้าใจเชิงลึกกับผลิตภัณฑ์ ด้วยฐานการผลิตใน จ.สมุทรปราการกว่า 47 ปี บริษัทโฟกัสกับการผลิตเครื่องปรับอากาศเพียงอย่างเดียว ไม่กระจายทรัพยากรไปสู่ไลน์อื่น ทำให้สามารถพัฒนาโซลูชันแบบ Customized ได้อย่างแท้จริง ตั้งแต่สเปกประหยัดไฟเฉพาะทางไปจนถึงรายละเอียดเล็กๆ เช่น ระดับน้ำในตัวเครื่อง หรือความยาวท่อแอร์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตั้งให้กับช่างแอร์

---

“เพราะเราไม่ใช่ Mass Production แต่คือ Precision Production”

---

 

ยืนเหนือสงครามราคา ด้วยกลยุทธ์คุณค่า

ตลาดเครื่องปรับอากาศไทยในช่วงสองปีที่ผ่านมาต้องเผชิญภาวะการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรง ประกอบกับสภาพภูมิอากาศที่ไม่ได้ร้อนจัดเช่นปีก่อนๆ ภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ทำให้แบรนด์เครื่องปรับอากาศที่ต้องการส่วนแบ่งตลาดต่างลงสนามสงครามราคา เพื่อกดราคาสินค้าให้ถูกลงให้ผู้บริโภคตัดสินใจง่ายขึ้น แต่กระนั้น สภาพตลาดโดยรวมกลับกลายเป็น “ทำมากได้น้อย” (More for Less) เพราะมาร์จิ้นต่อหน่วยบางมาก

สำหรับกรณีนี้ คุณจรรยาพรกล่าวเปิดใจว่า “ในช่วงนี้ มูลค่าตลาดหดตัว แต่อีมิแน้นท์เลือกไม่เข้าสู่สงครามราคา เพราะเมื่อคุณลดราคา คุณอาจกำลังลดคุณค่าของแบรนด์ตัวเองโดยไม่รู้ตัว สำหรับเรา - เราเลือกสร้างความแตกต่างด้วยคุณภาพและบริการ เพราะความเชื่อมั่น คือ สินทรัพย์ระยะยาว ที่สำคัญ บริษัทฯ จะไม่ขายแข่งกับดีลเลอร์ใน e-Commerce และไม่สนับสนุนการตัดราคากันเอง เพราะเราชื่อว่า ความสัมพันธ์ระยะยาวมีคุณค่ามากกว่ายอดขายในระยะสั้น”

Product Excellence สำหรับโลกใหม่

ก้าวใหม่ของ Eminent Air ที่จะเผยโฉมกับตลาดอย่างเป็นทางการในเดือนมีนาคมนี้ และเป็นสิ่งที่สะท้อนความเป็น Product Excellence ของแบรนด์ จรรยาพรกล่าวว่า "ปีนี้เตรียมเปิดตัวรุ่น Excel GM เป็นแอร์ระบบ Inverter ที่มีความทนทาน ประหยัดไฟมากขึ้น ได้รับ 

มาตรฐานประหยัดไฟเบอร์ 5 พร้อมการเคลือบสารสีทองที่คอยล์ (Gold Fin) เพื่อเพิ่มอายุการใช้งานในสภาพแวดล้อมรุนแรง ช่วยลดการเกาะ ตัวของความชื้นและการกัดกร่อนที่แผงคอยล์ เพื่อให้คอยล์สามารถทนทานต่อความเค็ม ฝน ช่วยยืดอายุการใช้งานของคอนเดนซิ่ง

นอกจากนี้ยังมีระบบฟิลเตอร์ 5 ขั้นตอน ด้วยฟังก์ชั่น Pre-Filter ที่ช่วย ดักจับสิ่งสกปรกและฝุ่นละอองขนาดใหญ่ เช่น เส้นผม ฝุ่น ขนสัตว์, Cold Catalyst Filter กำจัดฟอร์มาลดีไฮด์ และสารประกอบ อินทรีย์ (VOCs) อื่นๆ รวมถึงก๊าซ และกลิ่นที่เป็นอันตรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ, Active Carbon + Electrostatic Fiber ช่วยดับกลิ่น ที่ไม่พึงประสงค์ ดูดซับก๊าซพิษ Electrostatic Fiber Filter จะดักจับ ฝุ่นละอองขนาดเล็ก PM2.5 ควัน และขนสัตว์เพื่อป้องกันการแพ้ที่สำคัญ ยังมี Vitamin C Filter ซึ่งเป็น Vitamin C Ion และ Fiber เพื่อช่วยบำรุงผิว ลดความเครียด 

อีกหนึ่งรุ่นคือ Happy Earth GM แอร์ Fixed Speed ที่ใช้คอยล์ทองแดงเกรดสูงสุด TU1 Copper ป้องกันการรั่วซึม ทนทานต่อการกัดกร่อน และได้ฉลากประหยัดไฟเบอร์ 5 สูงสุดระดับ 2 ดาว มีระบบฟอกอากาศ สูงสุดที่ช่วยกรองฝุ่นขนาดเล็กและเชื้อโรค คอยล์เคลือบสารสีทองเพิ่มประสิทธิภาพการแลกเปลี่ยนความเย็นลดการอับชื้นและป้องกันการสึกกร่อน นอกจากนี้ ก็มีระบบ Auto Clean (ทำความสะอาดอัตโนมัติ), X-FAN (ไล่ความชื้นลดกลิ่นอับ), Auto Restart (เปิดเครื่องเองหลังไฟดับ) ฯลฯ

---

“เนื่องจากเราเป็นแบรนด์ไทย เราจึงรู้จักสภาพอากาศของประเทศไทย โดยเฉพาะสภาพภูมิอากาศแบบร้อนชื้น (Tropical Weather) ดีกว่า

ซึ่งตรงนี้ทำให้เรามุ่งพัฒนาสินค้าของเราให้เป็น Product Excellence ที่เข้ากันได้ดีกับสภาพอากาศของประเทศไทยและทำให้เราได้รับการตอบรับที่ดีและเป็นที่หนึ่งของตลาดภาคใต้ และได้รับการยอมรับจากตลาดในระดับนานาชาติ”

---

 

Sustainability โฟกัสที่เดินให้ลึกสู่ Net Zero  

หนึ่งในก้าวสำคัญที่สุดของอีมิแน้นท์นับจากนี้ คือ การต่อยอดความยั่งยืนสู่ Net Zero

“ในปี 2568 เราได้รับการรับรองมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับทั้งในและต่างประเทศ ประกอบด้วย ISO 14064-1 ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลด้านการวัดและรายงานผลการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (GHG) โดย Eminent Air ถือเป็น “แอร์ไทยแบรนด์แรก” ที่ได้รับการรับรองในระดับโลก และได้รับการรับรองมาตรฐานคาร์บอนฟุตพรินต์ขององค์กร จากองค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) (อบก.)

ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของอีมิแน้นท์แอร์ในการดำเนินธุรกิจที่โปร่งใส รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และขับเคลื่อนไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน และเป้าหมายต่อไปในปี 2569 เรามุ่งโฟกัสไปที่ ISO 14067 ซึ่งมุ่งเน้นการประเมินตลอดวัฏจักรชีวิตของผลิตภัณฑ์ (Life Cycle Assessment) เพื่อหาปริมาณก๊าซเรือนกระจกที่ปล่อยออกมา และเน้นแนวทางรายงานที่โปร่งใส โดยการกำหนดแนวทางให้องค์กรสามารถรายงานข้อมูลคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของสินค้าและบริการได้อย่างเป็นมาตรฐานสากล เพื่อเดินหน้าสู่เป้าหมายของ Net Zero

โดยมีตำแหน่ง CSO (Chief Sustainability Officer) ซึ่งเป็น C-Level ใหม่เพื่อดูแลงานด้านนี้เพิ่มเติมด้วย และนี่คือสิ่งที่แสดงให้เห็นว่า ประเด็นของสิ่งแวดล้อมไม่ใช่เพียงแค่เรื่อง CSR แต่นี่คือยุทธศาสตร์ในธุรกิจของเรา” จรรยาพร กล่าว

Pegasus: วิสัยทัศน์ที่ไกลกว่าเส้นขอบฟ้า

ในปีม้าปีนี้นับเป็น “ปีม้าแห่งการโบยบิน” หรือ Pegasus ทั้งนี้ คุณจรรยาพรกล่าวถึงทิศทางการขับเคลื่อนองค์กรว่า  “Eminent Air ยังคงเน้นที่ตลาด 3R นั่นคือ Retail, Restaurant, Resort  (ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจที่พักการท่องเที่ยว) เพราะตลาดประเทศไทยถือได้ว่ายังมีโอกาส แต่นี่ยังไม่ใช่จุดหมายปลายทางสุดท้าย เพราะในช่วงที่หลายองค์กรระมัดระวังเรื่องการลงทุน แต่บริษัทฯ กลับเดินหน้าลงทุนกว่า 100 ล้านบาท สร้างโรงงานใหม่ด้วยเงินสด และขยายกำลังการผลิต เพราะเรามองว่า นี่ไม่ใช่ความเสี่ยง หากแต่คือความเชื่อมั่นที่ว่า ตลาดส่งออกคือพื้นที่ขยายตัวใหม่ และนับจากนี้ เราจะไม่เป็นเพียงม้าที่วิ่งเร็ว แต่เราจะเป็นม้าที่มีปีก เพราะเราไม่ได้ต้องการเป็นเพียงผู้นำในประเทศ แต่เราต้องการเป็นแบรนด์ไทยที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก”

จากแบรนด์ไทยที่เติบโตอย่างมั่นคงตลอด 48 ปี วันนี้อีมิแน้นท์กำลังก้าวสู่บทใหม่ในฐานะ Pegasus ม้าติดปีก ด้วยกลยุทธ์ขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยความเร็ว ความเชี่ยวชาญ และความยั่งยืนเป็นแกนกลาง การโบยบินสู่ตลาดโลกจึงไม่ใช่ความฝัน

หากแต่เป็นเส้นทางที่กำลังเริ่มต้นอย่างสง่างาม ภายใต้การนำของ คุณจรรยาพร สุนทรวสุ ผู้นำหญิงที่มี รางวัล Outstanding Leaders in Asia 2025 จาก ACES Awards เป็นบทพิสูจน์หนึ่งของวิสัยทัศน์และความสามารถในการยกระดับองค์กรสู่มาตรฐานในระดับสากล เพราะเธอไม่ได้เพียงบริหารยอดขาย หากแต่กำลังบริหาร “ทิศทาง” ของแบรนด์ไทยให้ก้าวไกลกว่าเดิม